Особенно уязвимыми оказываются организации и люди, которые уже добились значительного успеха. Ведь им кажется, что проторенный путь обеспечивает процветание, а тем временем новые конкуренты ищут нестандартные пути к победе.
2. Специально ищите информацию, которая противоречит вашим мнениям. Убедитесь, что не окружили себя людьми, которые во всем с вами согласны. Ищите тех, кто заставляет вас смотреть на привычное под новым углом.
Мы склонны видеть то, что ожидаем или хотим увидеть. И часто несознательно отбрасываем неожиданную или нежелательную информацию. Делая так, мы превращаем собственный интеллект в оружие, направленное против нас самих.
Знание сила. Знание об ограниченности знания мудрость.
Цель обучения не подтверждение уже имеющихся знаний, а получение новых.
3. Отделите свои мнения от ценностей. Мнение не определяет вас как человека, его можно и нужно менять в ответ на новые факты. Ядро вашего характера это ценности, которые вы исповедуете.
Нормально, что человек, имеющий определенный набор ценностей, не готов с ними расставаться. Никто не способен быть открытым к новому абсолютно во всем. Но нужно стремиться сохранить любознательность и быть готовым пересмотреть свой взгляд на проблему.
Самое распространенное предубеждение на свете «я совершенно свободен от предубеждений».
Снижайте уверенность1. Не считайте себя профессионалом. По умолчанию считается, что компетентность и уверенность идут рука об руку. Однако часто бывает совсем наоборот: дилетант уверен, что отлично понимает ситуацию, а эксперт, осознающий ограниченность своего знания, страдает от синдрома самозванца.
Тот, кто знает мало, больше всего уверен в своей правоте и способностях, не склонен искать дополнительных знаний. Эта ловушка широко известна под названием «эффект Даннинга Крюгера» и чаще всего подстерегает не абсолютных новичков, а тех, кто немного сдвинулся с уровня «нулевого знания».
Пик смертности в американских госпиталях приходится на июль месяц, когда к работе приступают новые врачи. Причина такой статистики не в плохой подготовке новичков, а в их избыточной уверенности в своих силах.