Всего за 649 руб. Купить полную версию
То, что произошло за эти пару минут, было очень важно не только для бездомной дамы, но и для меня лично, потому что я получил несколько ценных уроков об общении и восприятии. Если бы я предложил деньги даме и ушел, я бы ничего для нее не сделал. Деньги не помогают в подобных ситуациях. Несмотря на то что женщина была очень грязной, я понял, что она все еще человек, у которого были некоторые проблемы в жизни, приведшие ее к такой ситуации, но это не делает ее менее особым человеком, чем кого-либо другого.
Одна из основных потребностей, которую человек может обеспечить, это питание и кров, и когда я предложил ей еду, это было похоже на базовое чувство принятия. Слушая ее историю, не перебивая и не глядя в сторону, я проявил уважение к ней. В конце концов, на тот момент мы были людьми, стоящими в одной очереди и ожидающими наши хот-доги. И после того, как она рассказала свою историю, я проявил к ней сочувствие, которого она, возможно, не получала в течение длительного времени. И в этот момент ее боль стала немного меньше, всего за несколько минут она почувствовала себя понятой, что она была не одна.
Общая боль становится в два раза меньше, общая радость в два раза больше, и все это произошло через надлежащее общение.
Зрительный контакт
Первый контакт во взаимном общении осуществляется глазами. Это часто служит индикатором того, что последует вербальное общение или что будет дан знак. Взгляд как бы прокладывает дорогу, по которой к адресату отправятся слова. Взгляд это приглашение к коммуникации. Принявший взгляд дает безмолвное согласие на следующий уровень контакта обмен словами. И наоборот: отведенный взгляд отклоняет приглашение к общению. Настаивать и упорствовать в этом случае не надо.
Официанта в ресторане не следует звать при помощи голоса, а необходимо просто смотреть. Хороший официант заметит ищущий взгляд гостя и поймет, что ему что-то нужно. Когда кто-то на улице смотрит на нас, мы чувствуем это и оглядываемся назад, чтобы понять, чего хочет этот человек. Может быть, он или она хочет что-то сказать. Глаза очень важны в устной коммуникации. Зрительный контакт показывает, что человек слушает, внимателен к своему собеседнику и готов общаться, он помогает лучше понимать невербальные сообщения, дает представление о чувствах другого человека.
Вспомните, как ведет себя маленький ребенок, когда мы общаемся с ним, но заняты своим делом и не смотрим ему в глаза он ладошками возьмет нас за лицо и повернет к себе. И ведь он пока еще ничего не знает о важности зрительного контакта! Сама природа коммуникации диктует ему так сделать, поскольку взгляд направляет слово.
Не смотрите прямо в глаза никому дольше, чем три секунды сразу. Долгий зрительный контакт считается нарушением личного пространства и времени и поэтому должен быть установлен только с вашим партнером по жизни или с человеком, который может стать этим особенным для вас человеком. Также не существует необходимости в постоянном зрительном контакте во время разговора; нужно смотреть в глаза в течение первой доли секунды тому, кто говорит, смотрите прямо рядом с лицом человека и не смотрите через человека на что-то дальше за ним.
Регулярно смотрите в глаза на долю секунды, чтобы показать, что вы говорите с этим человеком или внимательно слушаете.
Глаза важны, но мимика сопровождает общение. Имейте в виду, что ваши глаза и лицо многое говорят о ваших чувствах и намерениях, поэтому всегда будьте честны и добры, иначе вы можете привлечь не единомышленников, а нечестных людей.
Стопроцентное внимание
Никто действительно не хочет стопроцентного внимания. Полное, пристальное внимание от одного человека будет означать, что этот человек может видеть все недостатки, трудности и интимные темы помимо всех положительных вещей. Такое внимание предназначено только для партнеров или очень близких друзей и родственников, но от большей части людей в своей жизни никто не хочет получать слишком много внимания.