Всего за 649 руб. Купить полную версию
Для того чтобы обеспечить уважительную беседу, очень важно знать основные правила общения. Принцип обращения к другим так, как человек хочет, чтобы относились к нему самому, является одним из самых важных с точки зрения межличностного общения. Эта глава посвящена уважению в отношениях с другими людьми при личном общении при помощи слов и знаков.
Всегда есть одна сторона, которая отправит сообщение, и другая, которая получит его. Без одного из этих двух не будет связи. Именно поэтому в слове «сообщение» и есть приставка со-, имеющая значение «вместе». Принимающей стороной почти всегда будет человек.
Общаясь в той или иной форме, принимающая сторона получает не только информацию, но и чувства и эмоции, которые формируют представление об обсуждаемой теме или о человеке. Поэтому крайне важно, чтобы стороны отправки использовали правильные слова, язык тела и другие внешние факторы, чтобы убедиться, что принимающая сторона будет иметь информацию и представление именно так, как отправитель хотел, чтобы это воспринималось.
«Поступай так, как проповедуешь» это известная поговорка, которая указывает на то, что нельзя просто сказать великие вещи о себе и в то же время показать обратное. Каждый человек является магнитом для единомышленников. Иногда можно заметить, что многие люди из своего прямого круга друзей имеют схожие жизненные ситуации, проблемы, интересы и т. д. Некоторые люди встречают один и тот же тип партнера каждый раз, а другие не могут понять, почему одни и те же вопросы повторяются снова и снова.
Многие из этих вопросов имеют отношение к самому человеку и к тому, как он показывает себя миру, другими словами, как человек общается с миром. Если человек внутренне счастлив, мотивирован, заботлив и т. д., то к нему будут привлечены другие единомышленники. Обратное также имеет значение, когда не столь мотивированные, усталые или несчастные люди привлекают своих единомышленников. Сознательно и подсознательно мы все ищем самоидентификации.
Общение на этом уровне гораздо глубже, чем просто лицо и язык тела человека. Иными словами, если человек говорит, что он счастлив, это не делает его счастливым автоматически. Это должно исходить изнутри, и все аспекты жизни должны отражать это чувство счастья. Нельзя претендовать на звание эксперта, когда на самом деле еще много предстоит узнать. Межличностное общение это честность с самим собой, в первую очередь умение слушать свои истинные чувства и эмоции и действовать в соответствии с ними. Никаких поддельных образов, поддельных шоу, только подлинные эмоции и действия.
Каждый человек ищет уважение, принятие и сочувствие в повседневной жизни. Мы чувствуем, что получаем эти эмоции через общение, и в то же время можем послать те же чувства. Для того чтобы получить их, нужно их также дать. Правильное общение, как вербальное, так и невербальное, является ключом к личному имиджу, работе, досугу, жизни.
Однажды я покинул одну встречу, и у меня предстояла вторая встреча менее чем через час. Это было время обеда, поэтому я хотел быстро перекусить, чтобы не разбудить медведя в животе перед следующей встречей. Я остановился перед киоском, который продавал хот-доги, и ждал своей очереди, пока дама передо мной не сделала свой заказ. Продавец спросил меня, что я хочу, и я заказал обычный хот-дог. В это время дама передо мной спросила: «У вас не найдется какая-либо мелочь для меня?» Я посмотрел на нее и вдруг понял, что она бездомная. Я ответил ей: «Нет, у меня нет никакой мелочи для вас. Но вы хотите поесть?» Она ответила «да», и я заказал еще один хот-дог для нее. Ожидая, пока хот-доги приготовятся, бездомная дама начала говорить со мной, почти плача: «Знаете, это так сложно, я живу на улице, у меня ничего нет, кроме пенсии, я потеряла паспорт, и милиция меня постоянно останавливает, и я им не нравлюсь, и» Она в основном объясняла трудности в своей жизни в тот момент. Когда она закончила говорить все эти вещи, я посмотрел на нее и сказал: «Я понимаю, это действительно должно быть очень трудно жить так», и в тот момент ее напряженное лицо, казалось, расслабилось, она выдохнула глубоко и на губах у нее появилась крошечная улыбка. Хот-дог был готов, я пожелал ей хорошего здоровья и пошел на следующую встречу.
То, что произошло за эти пару минут, было очень важно не только для бездомной дамы, но и для меня лично, потому что я получил несколько ценных уроков об общении и восприятии. Если бы я предложил деньги даме и ушел, я бы ничего для нее не сделал. Деньги не помогают в подобных ситуациях. Несмотря на то что женщина была очень грязной, я понял, что она все еще человек, у которого были некоторые проблемы в жизни, приведшие ее к такой ситуации, но это не делает ее менее особым человеком, чем кого-либо другого.