Quan em dones,
jo et dono el meu rebre.
Quan prens de mi,
sento que em dones tant...
GIVEN TO (1978), DE RUTH BEBERMEYER DE LÀLBUM GIVEN TO
Quan donem des del cor, ho fem pel goig que brolla sempre que enriquim la vida duna altra persona voluntàriament. Aquest tipus de donació beneficia tant el que dona com el que rep. El que rep gaudeix del regal sense preocupar-se de les conseqüències que sen deriven per por, culpa, vergonya o desig de guanyar. El que dona sen beneficia gràcies a laugment de lautoestima que es produeix quan veiem que els nostres esforços contribueixen al benestar dalgú.
Lús de la CNV no demana que les persones amb les quals ens comuniquem la coneguin, ni tan sols que estiguin motivades per relacionar-se duna manera compassiva amb nosaltres. Si ens cenyim als principis de la CNV, estem motivats només per donar i rebre amb compassió, i fem tot el possible per fer saber als altres que aquesta és lúnica raó, acabaran unint-sens en el procés i al final serem capaços de respondrens lun a laltre amb compassió. No dic que això hagi de succeir de seguida, però sostinc que la compassió floreix inevitablement quan ens mantenim fidels als principis i al procés de la CNV.
EL PROCÉS DE LA CNV
Per arribar al desig mutu de donar des del cor, enfoquem la llum de la nostra consciència sobre quatre àrees, a les quals ens referim com els quatre components del model CNV.
Primer, observem el que passa de debò en una situació: què observem que fan o diuen els altres que enriqueix o no la nostra vida? La clau és ser capaç darticular aquesta observació sense introduir-hi cap judici ni avaluació, dient senzillament què fan els altres que ens agrada o no ens agrada. A continuació, expressem com ens sentim a lobservar aquesta acció: ferits, espantats, alegres, divertits, irritats? I, en tercer lloc, diem quines necessitats estan relacionades amb els sentiments que hem identificat. La consciència daquests tres components està present quan fem servir la CNV per expressar amb claredat i honestedat com ens sentim.
Els quatre components de la CNV: Observacions Sentiments Necessitats Peticions
Per exemple, una mare podria expressar totes tres coses dient-li al seu fill adolescent: Fèlix, quan veig uns mitjons bruts fets un manyoc sota la tauleta de centre i uns altres a prop del televisor, em sento irritada perquè necessito més ordre a les habitacions que compartim.
I continuaria immediatament amb el quart component, una petició molt específica: Estaries disposat a deixar els mitjons a la teva habitació o dins la rentadora? Aquest quart component es refereix al que volem de laltra persona, allò que ens enriquiria la vida a tots dos.
Així doncs, una part de la CNV mira dexpressar aquests quatre tipus dinformació amb molta claredat, ja sigui verbalment o per uns altres mitjans. Laltra part consisteix a rebre aquesta mateixa informació daltres persones. Ens hi connectem primer percebent què observen, senten i necessiten, aleshores descobrim què enriquiria la seva vida en rebre dells el resultat del quart component: una petició.
Al centrar tothora latenció en les àrees esmentades i ajudar els altres a fer el mateix, establim un flux de comunicació que va dun costat a laltre fins que la compassió es manifesta de manera natural: el que observo, sento i necessito, el que demano per enriquir la meva vida; el que laltre observa, sent i necessita, el que demana per enriquir la seva vida...
PROCÉS CNV
Les accions concretes que observem, que afecten el nostre benestar
Com ens sentim en relació amb el que observem
Les necessitats, valors, desitjos, etc. que creen els nostres sentiments
Les accions concretes que demanem amb la finalitat denriquir la nostra vida
Quan fem servir aquest procés podem començar per expressarnos nosaltres o per rebre dels altres amb empatia aquests quatre tipus dinformació. Tot i que aprendrem a escoltar i expressar verbalment cadascun daquests components en els capítols 3 a 6, és important que tinguem present que la CNV no és una fórmula fixa, sinó que sadapta a situacions i estils personals i culturals diversos. Tot i que em refereixo a la CNV com un procés o llenguatge per qüestions pràctiques, és possible experimentar els quatre components sense pronunciar ni una sola paraula. Lessència de la CNV està en la nostra consciència dels quatre components, no en les paraules que sintercanvien.
Dues parts de la CNV: 1. Expressió honesta mitjançant els quatre components2. Recepció empàtica mitjançant els quatre components
APLICAR LA CNV A LA NOSTRA VIDA I AL MÓN
Quan fem servir la CNV en les nostres interaccions amb nosaltres mateixos, amb una altra persona o amb un grup aprofundim en el nostre propi estat natural de compassió. És, per tant, un enfocament que es pot aplicar amb eficàcia en tots els nivells de la comunicació i en situacions diverses:
relacions íntimes
famílies
escoles
organitzacions i institucions
relacions terapèutiques i dassessorament
negociacions diplomàtiques i de negocis
disputes i conflictes de qualsevol naturalesa
Algunes persones fan servir la CNV per ser més profundes i curoses en les seves relacions íntimes:
Quan vaig aprendre la manera de rebre (escoltar) i de donar (expressar-me) fent servir la CNV, vaig passar de sentir-me atacada i trepitjada a escoltar de debò les paraules i extreuren els sentiments que hi havia al darrere. Vaig descobrir un home molt ferit amb el qual havia estat casada durant trenta-vuit anys. Mhavia demanat el divorci el cap de setmana abans del taller [de CNV]. Per no allargar-me, només diré que avui continuem junts i agraeixo la contribució [de la CNV] en el nostre final feliç... Vaig aprendre a escoltar els sentiments, a expressar les meves necessitats, a acceptar les respostes que no sempre volia sentir. Ell no existeix per fer-me feliç, ni jo existeixo per fer-lo feliç a ell. Tots dos hem après a créixer, a acceptar i a estimar, de manera que tots dos podem sentir-nos realitzats.
UNA PARTICIPANT EN UN TALLER A SAN DIEGO, CALIFÓRNIA
Daltres la fan servir per construir relacions més eficaces a la feina:
He estat fent servir la CNV a les meves classes deducació especial durant més o menys un any. Pot funcionar fins i tot amb nens que pateixen retards de llenguatge, dificultats daprenentatge i problemes de conducta. Un alumne de la meva classe escup, insulta, crida i clava el bolígraf als companys que sapropen a la seva taula. Jo li faig memòria: Per favor, diguesho duna altra manera, fes servir el llenguatge girafa (en alguns tallers es fan servir titelles de girafes com a recurs didàctic per ensenyar CNV). Ell saixeca immediatament, mira la persona cap a la qual es dirigeix la seva ràbia i diu amb calma: Per favor, podries allunyar-te de la meva taula? Menfado quan tapropes tant a mi. Els altres companys poden respondre coses com: Ho sento! Me nhavia oblidat, que et molesta.