количество одновременно запущенных процессов. Вы помните, что аристократия никуда не торопится. Поэтому верхнеранговый человек никогда не будет бежать по ступенькам, одновременно разыскивая что-то в сумке и разговаривая по телефону. Это нижнеранговая суета на уровне выживания. Такая многозадачность это излишнее напряжение в теле, признак «рабочей лошадки».
приоритет процесса или человека. Когда вы пьёте из стакана, открываете бутылку, надеваете шапку, берёте сумку и прочее вы сами всегда важнее этого действия! Поэтому не нужно «служить» бутылочной крышке, разглядывая резьбу. Вы попадёте не глядя! Мы приобретаем вещи, чтобы они служили нам, а не поклоняться им и пылинки сдувать. Иллюстрация с капюшоном в этой книге наглядно демонстрирует, как одно и то же действие может повысить и понизить нас в чужих глазах
цвета эмоционального состояния. Условно нашу разную эмоциональную окраску общения можно сравнить с основными цветами:
Синий официальность, деловитость, серьёзность.
Зелёный приветливость, душевность, принятие.
Красный призыв, авторитарность, гнев.
Жёлтый искрящийся позитив, веселье, заигрывание.
Для разных целей коммуникации применяются разные эмоции и их сочетание. Например, можно начать встречу с радостного жёлтого или приветливого зелёного спектра эмоций, потом перейти к обсуждению условий в синем официальном цвете и завершить разговор теплым прощанием зелёного эмоционального оттенка.
Кто умеет держать себя с достоинством, тот чаще будет применять эмоции зелёного и синего цветов, используя красный и жёлтый только для акцентов: призыва или комплимента.
Нижнеранговым сложнее контролировать свои чувства в силу постоянного напряжения, поэтому они легко впадают в красный гнев или жёлтое сюсюканье. Этой теме посвящена отдельная глава.
температура эмоционального фона. Наша интуиция всегда подсказывает, в каком состоянии находится сейчас собеседник: в теплом, холодном или нейтральном. Про тёплое состояние мы обычно говорим: «он в хорошем расположении духа». Ценность в том, что продуктивно можно вести переговоры с человеком только в тёплом спектре эмоций. Тогда ваши договоренности будут выполнять с радостью! Как перевести человека в такое доброжелательное состояние? Читайте далее в книге.
светлая или тёмная атмосфера рядом с человеком. Этот параметр мы также можем чувствовать только животными сенсорами. Но все точно знают это ощущение лёгкости или тяжести на душе. Мы всегда видим это в людях. Если объяснить простыми словами, то человек в светлом состоянии как будто без слов делится со всеми своим хорошим настроением улыбается, смотрит доброжелательно, жесты его легки и жизнерадостны.
Человека в тёмном, мрачном настроении, даже если он молчит, нам хочется избегать. Очевидно, что внутри него бурлит негатив, лицо напряжено, взгляд тяжёлый, жесты агрессивные или подавленные.
80% людей в 80% случаев находятся в сером цвете режиме энергосбережения. Т.е. не излучают ни гнева, ни позитива, а как будто пытаются сэкономить последние деления своей внутренней батарейки. О том, как оставлять после себя «светлое» впечатление, прочтёте далее.
гипертрофированность, вычурность поз или естественность и непринуждённость. Вспомните, когда вы наблюдали очевидное жеманство или манерность. Иногда это особенно видно в ресторане, когда кокетливая девушка старается пользоваться приборами подчёркнуто изящно. Или когда бодибилдер-мачо подходит к девушке познакомиться и его руки и мыщцы спины как будто становятся шире от напускной важности «торчат». Очевидно, что для человека это временное состояние, т.к. видно, какое оно неестественное, наигранное.
замирание тела и жестов относится к древнейшим инстинктам в животном мире. Что делает собака, когда учуяла след дичи? Замирает. Что делаем мы, когда в пустом доме вдруг послышался шорох? Замираем и прислушиваемся. В это время в теле как будто происходит мобилизация всех систем они приводятся в боевую готовность, чтобы выдать реакцию напасть или убежать. Прекращаются любые микродвижения. Именно в такой замершей позе будет сидеть перед вами человек, который волнуется или встревожен. Если его внутреннее состояние спокойное и комфортное поза будет естественная и непринуждённая.