Анатолий Верчинский - Практическая юриспруденция. Просто о сложном с примерами из жизни стр 2.

Ссылки на интернет-магазины, в которых продаются мои книги, размещены в последней главе.

Моя первая жалоба

РЖД, жалобы, права потребителей, услуги

Откопал в архиве писем, наверное, самый первый ответ по жалобе, оставленной в Книге жалоб и предложений. В июне 1997 сдавал билеты на Киевском вокзале. И что-то там кассир сделала  уже не вспомню, грубость в обслуживании допустила, в общем. Я потребовал жалобную книгу. Через некоторое время кассир уже чуть ли не плача просила ничего не писать туда  ей якобы до пенсии меньше года осталось, и любая жалоба сильно повлияет на размер её пенсии. Уже тогда я был достаточно принципиален, и проявил настойчивость в своём намерении письменно зафиксировать своё недовольство уровнем обслуживания. Ответ пришёл, как и положено, через месяц.

Из архива автора.

Ваше заявление рассмотрено руководством вокзала в коллективе билетных кассиров. Проверкой контрольной ленты установлено, что операция возврата выполнена правильно. Билетный кассир Абрамова М. С. работает на станции длительное время, более 20 лет, и ранее жалоб не имела. Несмотря на это, она строго предупреждена. Книга жалоб проверена и находится у администратора. Приносим Вам свои извинения.

Сигареты в рекламе

ФАС, жалобы

В одном журнале увидел рекламу прибора, в которой присутствовало изображение пачки сигарет Lucky Strike, что противоречит Закону «О рекламе». По этому поводу обратился в Министерство РФ по антимонопольной политике, отвечающее за соблюдение указанного закона.

Журнал «Системы безопасности, связи и телекоммуникации».

Прошу на основании статьи 26 Закона ФЗ 108 «О рекламе», принятом 18 июля 1995 г., пресечь факты ненадлежащей рекламы прибора Айрис VCF-2000 (производитель  фирма «НЕЛК»), опубликованной в следующих журналах:

1) «Системы безопасности, связи и телекоммуникации» (свидетельство о регистрации 012547), в номере 33 (3) за май  июнь 2000 г., стр. 24;

2) «2000» (свидетельство о регистрации 018388), в номере за апрель 2000 г., стр. 35, статья «Из России. С любовью» Семёна Сталенкова.

Министерство Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства (МАП России)

Первый заместитель министра

123808, Москва, ГСП

ул. Садовая-Кудринская, 11

тел. 2527652, факс 2548300 

24.04.01  НФ/5382

О рекламе прибора «Айрис VCF-2000»

МАП России рассмотрело Ваше обращение о нарушении российского законодательства о рекламе в опубликованной в журналах «2000» (апрель 2000 г.), «Системы безопасности, связи и телекоммуникации» (33 (3) за май-июнь 2000 г.) рекламе прибора «Айрис VCF-2000» и сообщает.

В адрес редакции журнала «Системы безопасности, связи и телекоммуникации» (г. Москва, Миусская пл., д. 7) направлено письмо с предупреждением о необходимости строгого соблюдения при размещении рекламы требований законодательства Российской Федерации о рекламе.

Согласно информации почтового отделения связи по адресу г. Москва, Бутырская ул., д. 46 редакция журнала «2000» отсутствует. В настоящее время Министерство не располагает почтовым адресом редакции названного журнала. При получении новой информации МАП России дополнительно сообщит о принятых мерах.

Прошу выслать копию письма-предупреждения, высланного журналу «Системы безопасности, связи и телекоммуникации» по поводу факта ненадлежащей рекламы прибора Айрис VCF-2000.