В предыдущей главе мы уже приводили короткое определение триггера:
Триггер это что-то, что просит нас или напоминает нам о проявлении определенного поведения.
Среди примеров звук вашего будильника и пуш-уведомления на экране смартфона. И то и другое это приглашения продемонстрировать определенное поведение: проснуться и открыть приложение.
Говоря об онлайн-дизайне, можно привести следующие примеры:
пуш-уведомление с просьбой открыть новость;
значок, напоминающий, что нужно открыть приложение;
заголовок, мотивирующий прочитать статью;
кнопка «Добавить в корзину», приглашающая положить выбранный продукт в корзину;
мерцающий курсор в первом поле регистрационной формы, приглашающий начать заполнение.
Если вы посмотрите на свою онлайновую среду под этим углом зрения, то увидите, что любое онлайн-поведение тоже начинается с триггера.
Принципы усиления триггеров помогают увеличить количество посетителей, которые будут делать то, что вам желательно, и это в итоге повысит уровень конверсии.
Цепочка триггеров
Зачастую одним триггером дело не ограничивается. Поведение, которого мы в конечном счете стремимся добиться, состоит по большей части из серии микроповедений. А каждое микроповедение инициируется собственным триггером. В следующем примере мы разбили поведение «подписаться» на микроповедения (табл. 2.1).