Шрифт
Фон
Воплощать искренние позитивные ценности выгодно, причем и в финансовом, и в личном плане. Ценности надежнее правил, потому что приносят не только достаток, но и радость. Самоуважение и осмысленность не пустые слова: недаром в пирамиде ценностей Маслоу они на самом верху.
Крупные американские компании еще в 1980-е годы задумались о важности «как-инноваций». Концепция управления «шесть сигм», философия постоянного улучшения (Kaizen), система ERP (планирование ресурсов предприятия), система HRIS (информационная система персонала), система CRM (система управления отношениями с клиентами) все это «как-инновации», ориентированные не на продукт, а на культуру обслуживания.
Ключевые идеи книги: Отношение определяет результат. Дов Сайдман
Этот текст сокращенная версия книги Дова Сайдмана «Отношение определяет результат». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге С развитием интернета наши слова, действия, решения становятся все более...
Можно купить 279Р
Купить полную версию
Шрифт
Фон