подумайте, почему другая сторона требует того, что для вас неприемлемо (слева от желания оппонента);
сформулируйте общую задачу, которая важна для обеих сторон.
Этап 4. Подумайте, как решить общую задачу, удовлетворив интересы сторон.
Рассмотрим «грозовую тучу» Шэрон и Алекса.
Этап 1. Отец и дочь имеют разное мнение относительно времени возвращения с вечеринки. Каждый стоит на своем. Шэрон прекращает диалог и в слезах убегает в комнату.
Этап 2. Алекс понимает, что авторитарный запрет не решает проблему, и он тоже неправ.
Этап 3 (основной). Алекс строит «грозовую тучу».
Чего хочет Алекс? Чтобы Шэрон была дома до 22:00.
Чего хочет Шэрон? Остаться на вечеринке до конца, примерно до полуночи.
Алекс боится за безопасность Шэрон. Это непросто сразу понять на ум приходит беспокойство о собственной репутации, о репутации дочери и банальное «Так должно быть».
Шэрон хочет быть популярной среди других подростков. Это нормально в ее возрасте.