Группа референтная (от лат. referents сообщающий) реальная или условная социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и в самооценке. Референтная группа в основном выполняет две функции:
нормативную;
сравнительную.
Нормативная функция референтной группы проявляется в мотивационных процессах: референтная группа выступает при этом в качестве источника норм поведения, социальных установок и ценностных ориентаций индивида.
Сравнительная функция референтной группы проявляется в перцептивных процессах: референтная группа выступает здесь в качестве эталона, с помощью которого индивид может оценить себя и других.
Соответственно референтные группы делятся на нормативные и сравнительные. Нормативные и сравнительные функции могут выполняться одной и той же физической группой.
Выделяют также «положительные» и «отрицательные» референтные группы. К «положительным» относят те референтные группы, с которыми индивид индентифицирует себя и членом которой он хочет состоять. К «отрицательным» относятся референтные группы, вызывающие у индивида неприятие. У каждого индивида обычно имеется число референтных групп в зависимости от разных видов отношений и деятельности, (например, семья, какой-либо клуб или спортивная секция, дворовая компания, музыкальный ансамбль, рок-группа и т. д.). Нередко референтная группа не подозревает о своей значимости для того или иного индивида. Тогда он, как правило, строит свои предложения о возможном мнении референтной группы о себе или о том, каким это мнение могло бы быть, если эталоном выступает условная группа (например, герои книг, писатели или ученые прошлых времен и т. п.). Возможны ситуации, когда референтные для одного и того же индивида группы имеют противоположно направленные ценности. Это может привести к переживанию тяжелых внутриличностных конфликтов, требующих тактичной внешней помощи.
Группа условная объединенная по определенному признаку (характеру деятельности, полу, возрасту, уровню образования, национальности и т. д.) общность людей, являющихся объектом изучения социальной психологии и включающая субъектов, которые не имеют прямых или косвенных объективных взаимоотношений друг с другом. Люди, составляющие эту общность, могут не только никогда не встречаться, но и не знать ничего друг о друге, хотя при этом они находятся в определенных, более или менее одинаковых отношениях с другими членами своих реальных групп.
Менеджеры изучают основные компоненты социально-психологической структуры коллектива:
1. Композиция (количественно-качественный состав).
2. Динамика групповой жизни (групповые социально-психологические процессы деятельности, общения и внутри коллективного поведения отдельных членов коллектива) (см. таблица 1).
Таблица 1
3. Динамическая структура группы (коллектива):
а) структура функционально-ролевых взаимосвязей (деятельностное измерение);
формально-статусный уровень организационно-штатных ролей;
уровень реального взаимодействия;
б) структура коммуникаций (коммуникативное измерение);
в) структура эмоциональных межличностных предпочтений (социометрическое измерение);
внутригрупповые и межличностные роли.
4. Групповые социально-психологические образования:
групповые потребности, интересы, цели;
нормы и ценности;
групповые ролевые ожидания (экспектации);
внутригрупповые роли;
микрогруппы;
традиции;
групповые санкции, формы группового социального контроля;
морально-психологический климат;
межличностные отношения (поведенческий компонент климата);
групповое мнение (познавательный компонент);
групповое настроение (эмоциональный компонент).
Социально-психологическая структура коллектива бизнес-группы включает те же компоненты, что и любая форма общности людей, занятых совместной деятельностью.
Психология жизни и деятельности коллектива группы организации может быть понятна только при условии исследования особенностей всей системы компонентов его социально психологической структуры.
Игра, приведенная ниже, опробована мной на сотрудниках силовых структур. Замечательный психолог Наталия Бабинова внесла в эту игру новые смысловые роли и действия. Мы очень долго обсуждали смысл игры и пришли к выводу: если же вам нужна экспресс-психологическая диагностика ролевых статусов в группе то эта игра для вас.