Рассказывают ли об этом на страницах вдохновляюще-мотивационных романов о создании иностранных бизнес-империй? Задумайтесь, если вы прочитали десятки, а то и сотни таких книг, то почему все еще:
Вы тратите время на пробы и ошибки, не понимая, что конкретно нужно менять.
Воспринимаете систему бизнеса как правила, которые можно «копировать + вставить», и удивляетесь, если это не работает конкретно у вас.
Боретесь с нехваткой времени или денег.
Нахватавшись умных слов структура, регламенты, бизнес-процессы без понимания, что это такое и зачем это вам, вы ничего не измените в своем бизнесе. Если вы не знаете, зачем вам, к примеру, структура, она вам не поможет. И самое страшное это когда различные бизнес-модели, подсмотренные в бизнес-книгах, начинают между собой «спорить» в вашей компании, а вы даже не понимаете, что происходит.
Поймите, прочитать 100 популярных бизнес-книг не означает построить успешный бизнес. Иногда начитанность даже обрубает возможности человеку. Я нередко слышал в ответ на какое-нибудь предложение:
Да я знаю, это не работает.
Спрашиваю:
Ты делал это, поэтому знаешь, что не работает на собственном опыте?
Нет, я прочитал в «Инстаграме».
То есть человек даже не попытался сделать, а уже отверг одно из потенциально успешных решений.
Чтение различной бизнес-литературы без понимания, как эти знания можно применить на практике, напоминает мне ситуацию, когда больной человек бегает по травникам и знахаркам, пробует на себе все экзотические виды лечения вместо того, чтобы системно провести диагностику, понять реальную проблему и выбрать одно лечение.
Так какое это лечение? Какой рецепт стоит прописать себе каждому из собственников, особенно если он мечтает о «выходе из операционки»?
На бланке такого рецепта с печатью «Успех!» должны быть только два слова:
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯСобственник должен иметь четыре главных навыка: считать, планировать, контролировать и нанимать. И здесь все взаимосвязано:
не умеете считать не поймете, что происходит у вас в бизнесе;
не умеете планировать не построите маршрут достижения целей;
не умеете контролировать не сможете внести корректировки;
не умеете нанимать люди, находящиеся не на своем месте, вас разорят.
Это и есть система. Но каждый собственник должен создать СВОЮ систему управления. Еще никто в мире не повторил модели «Тойоты», «Евросети», Apple, Тинькова и других вот почему увлекательные бизнес-романы не работают!
Бизнес-система это продолжение личности собственника, а не пересказанная им чужая жизнь.
Когда предприниматель только начинает свое дело, часто компанию «вывозят» его воодушевление и драйв, пока не растраченная энергия, поэтому отсутствие знаний, некоторая наивность и состояние «Не знаю» поведение ребенка позволяют ему делать авантюрные шаги, которые могут стать прорывом в запуске бизнеса. Но набивание шишек в этом состоянии неизбежно.
Ошибки побуждают задаться вопросом: «Что я делаю не так?», и собственник берется за бизнес-книги, семинары, тренинги, надеясь найти в них правильные рекомендации и решения. Так рождается состояние «Знаю». Оно очень распространено сейчас и является самым опасным для собственника, так как все начитаны и запутаны до такой степени, что готовы дискутировать на любые темы, но при этом на предложение «Ты все правильно говоришь, иди и сделай» смогут ответить лишь: «Нет, я сделать не смогу». Голова и руки рассогласованы.
Построение системы управления начинается с достижения планки «Знаю и умею» состояния баланса между руками (умениями) и головой (знаниями).
Но основная проблема в том, что человек редко когда может сам себя продиагностировать, он все время думает, что он лучше.
Мне часто задают вопросы:
У меня нарисована структура, но она не работает. Почему?
У меня есть должностные инструкции для всех сотрудников (их писал HR), но все работают по-своему. Почему?
На мои вакансии откликаются одни дебилы. Почему?
Собственник оценивает компанию по трем основным направлениям: продукт, система и люди. Это то, что он постоянно критикует:
У меня плохой продукт.
У меня бардак.
Вокруг одни дураки.
Но проблема в том, что создал все это сам собственник! Не нужно искать проблему во внешней среде, надо чаще спрашивать себя, ища закономерность успеха или неудачи бизнеса в собственных действиях. В своей практике я вижу, как охотно люди рисуют структуры, но при этом не умеют ставить задачи. То есть начинают красить стены, когда сами стены еще не построены. Поэтому основная мысль, которую я хочу донести в этой книге: давайте смотреть на себя честно и внимательно, понимать, что основная проблема в бизнесе это не люди, а собственник.