для консультантов в области разработки стратегий;
для консультантов в области управления бизнесом;
для специалистов, внешних и внутренних, занимающихся повышением эффективности работы компаний.
I. Крайне краткая и неполная история предмета
Принято считать Людвига фон Берталанфи родоначальником системного мышления. Хотя, были и задолго до него умные люди, которые писали фундаментальные тексты.
Шли 1930-е годы, Людвиг фон Берталанфи был физиологом и его интересовали вопросы, естественно, физиологии человека и человек как биологическая система. Не только это, но профессия наложила отпечаток. Собственно, и работы его были посвящены по большей части определенным системам живым и открытым.
Открытые системы
Некие общности, существа, организмы, обменивающиеся с внешним миром чем-то: органическими и неорганическими элементами, информацией и энергией. Кстати, закрытые только энергией.
Живые системы
Это открытые системы, внутри которых протекают самостоятельные процессы преобразования входящих потоков чего бы то ни было. Живые системы обмениваются с внешним миром преобразованными входами. Стабильность этих трех потоков является залогом жизни живых систем.
Об этом будем говорить позже в большем объеме и детально. В целом, взгляд через класс систем «Живые системы» нас в меньшей степени интересует. Глава, им посвященная, больше нужна руководителям компании.
И закрутилось. Не сразу, конечно, а после Второй мировой войны. Кстати, основная работа по системному мышлению Людвига фон Берталанфи вышла только в 1968 году.
Разрабатывать область системного мышления стали в разных направлениях, это не только очень обогащало предмет, но и делало его многосоставным, разнообразным и всеобъемлющим. Возникла общая теория систем. Ее первым автором был сам Берталанфи.
Каждая группа людей искала воплощение систем вокруг себя, естественно находила их и называла системами, считая, что это и есть зерно знаний. Были они по-своему правы.
Тема стала модной и по всему миру начали возникать общества системного мышления. Множество очень умных людей начали разрабатывать это направление: их интересовали вопросы космического масштаба мир, его развитие и взаимосвязи, логика изменений и взаимного влияния. Высота полета мысли поражает. Но мы с вами постараемся взять из этого то, что сможем применить.
Кстати, среди гуру, работавших над развитием теории систем, есть и наши соотечественники:
физиолог Владимир Бехтерев;
врач Александр Богданов;
физиолог Павлов Иван Петрович;
физиолог Пётр Анохин;
философ и ученый Георгий Щедровицкий.
О чем системное мышление вообще?
Предметом исследований в рамках этого направления мысли является изучение:
Различных классов, видов и типов систем: какие они, как нам помогают осознать жизнь вокруг нас;
Основных принципов и закономерностей поведения систем/организаций: это нам нужно для того, чтобы предсказывать как те или иные предметы/системы живут и чего от них можно ожидать;
Процессов функционирования и развития систем/организаций: например, эволюция, равновесие, адаптация, регенерация, сверхмедленные процессы, переходные процессы. А, если знаешь процессы, то можно ими управлять и улучшать системы/организации.
Теория систем рассматривает характеристики любого сложно организованного целого через призму четырёх фундаментальных определяющих факторов:
Устройство системы
Это самое важное. Отвечая на вопрос об устройстве системы мы, по сути, выбираем как будем смотреть на систему/организацию. Каким классом систем воспользуемся.
Состав системы
Из каких элементов состоит подсистемы, элементы.
Состав определяется ответом на первый вопрос каков класс систем. Мы это в деталях разберем позже.
Текущее состояние системы/организации
Как сейчас выглядит система.
Почему таково текущее состояние.
Что определило ее состояние на данный момент.
Среда, в границах которой существует система/компания
Каково внешнее ограничение (для нас это будет рынок и государство).