эффективность практики этих инструментов.
Самые дорогие инструменты обучения это очные инструменты. Сюда входят:
личная консультация (60120 минут);
очный тренинг (13 дня);
навыковый мастер-класс (24 часа);
очная лекция с вопросами и ответами (3040 минут).
Тренинги и мастер-классы дают эффективную практику, потому что здесь можно отработать какой-то навык в рамках того времени, которое есть.
На личной консультации отработка навыка происходит в меньшей степени, чем на тренинге или мастер-классе. Практика обычно происходит после консультации. Здесь акцент на обратной связи, здесь она очень высокая.
Получается, что очные инструменты максимально эффективно помогают получить обратную связь, но при этом они наиболее дорогие.
Я составил таблицу сравнения эффективности разных форматов очных тренингов.
По таблице видно, что самое эффективное обучение, когда есть перерывы на практику и внедрение. Это можно контролировать и в онлайн режиме. Разберем ниже, как очное обучение перевести в онлайн.
Глава 4. Сложности перехода к онлайн обучению
В ходе общения с экспертами я выделил четыре главных препятствия при организации онлайн обучения. Первая: ограничения систем безопасности.
«Наши банковские системы зачастую плохо дружат с внешними системами других провайдеров. Даже с тобой мы пробовали запустить Skype не получилось. Поэтому мы провели вебинар на WebEx. Некоторые внешние платформы плохо интегрируются с нашими внутренними банковскими системами. У нас много защит. У нас много всего закрыто. И поэтому есть трудности с интеграцией».
Богдан Колесников,
Руководитель группы профессионального обучения,
вице-президент Райффайзен Банка
С другой стороны, есть способы, как обойти ограничения службы безопасности.
«У нас фин-тех компания, нам немного проще. Мы делаем систему дистанционного обучения на Moodle облачно с возможностью запуска с устройства. При этом мы не даем возможности ребятам внести ее в контур компании. Безопасники нас не пускают. Они просто сказали, что нужно держаться вне контура компании».
Константин Голяев,
Руководитель центра обучения проекта «Совесть»
Вторая проблема при переходе в онлайн обучение многие тренеры не готовы переходить к этому формату.
«Не всегда контент можно легко, безболезненно и быстро перевести из одного формата в другой. Так как у нас получилось это с твоим тренингом по инфографике.
Условно есть тренинг, чтобы переложить качественно и оперативно требуется время. Это время не всегда есть и, в некоторых случаях, мы говорим: «Окей, лучше перенесем тренинг на определенный срок, нежели проводить что-то на коленке».
Некоторые тренеры не готовы. Они сами говорят, что раньше не работали в онлайн формате. Особенно если тренер с бизнеса, тренер совместитель. Они готовы с людьми работать лицом к лицу. А когда в онлайн формате, когда они не знают как».
Богдан Колесников,
Руководитель группы профессионального обучения,
вице-президент Райффайзен Банка
Третья проблема в том, что переход с оффлайн обучения также может быть очень трудоемким как в плане денег, так и в плане ресурсов.
«У нас не получилось быстро уйти от оффлайн обучения. Так как у нас 16 регионов. Нам приходилось параллельно выстраивать и внедрять онлайн платформу и тратить деньги на командировки и обучение в аудиториях.
Мы не так много потратили денег. Но было очень тяжело совмещать, потому что в это же время приходилось, ездить по городам, учить ребят. Но буквально с середины года мы перестали ездить, и вышли на онлайн платформу. Это был очень-очень сложный запуск.
Сначала кто-то был недоволен качеством обучения. Сейчас претензий к качеству нет, ребята получают навыки, мы это все отслеживаем».
Константин Голяев,
Руководитель центра обучения проекта «Совесть»
Четвертая проблема: некоторые сотрудники сами не готовы обучаться онлайн.
«Мы имеем уникальную ситуацию, когда у нас 4 поколения находятся одновременно на работе: бэбибумеры, X, Y, Z. У каждого из них свои привычки учиться.