В итоге человек проходит большой путь, и воронка: осведомленность рассмотрение решение является слишком простым и даже, я бы сказал, утопичным способом рассмотрения движения клиента к покупке.
Путь клиента и маркетинговые акции
Путь клиента это действия клиента от момента появления (возникновения) первой мысли о существовании проблемы, до момента покупки товара и далее в процессе его использования. Ошибочно думать, что после приобретения путь клиента заканчивается. Человек может попробовать продукт, а ему не понравится. Если понравился, девушка затем может докупить какие-то крема, маски и другие средства из этой же линейки бренда. Плюс она уже сама может участвовать в различных обсуждениях на форумах, в соцсетях и т.п., становясь агентом влияния, делясь опытом с другими, советуя, что нужно сделать для решения проблемы морщин. Это все продолжение пути клиента.
Итак, путь клиента это шаги, которые совершает любой человек до и после принятия решения о покупке. Зная все шаги вашего покупателя, вы сможете использовать различные инструменты на каждом шаге пути, чтобы:
притягивать покупателей, помогая им пройти каждый этап пути,