Поэтому во время работы с клиентом всегда возникает вопрос:
Текущая ситуация соответствует тому, что он наблюдает? Наблюдает ли он то, что на самом деле есть? Они действительно его не уважают или ему просто так показалось? Они действительно к нему плохо отнеслись или он так это интерпретировал?
Что произойдет, если мы между наблюдением и существующей ситуацией поставим знак неравенства? Получится готовое определение неадекватности.
В идеале, попав в какую-то ситуацию, человек должен наблюдать то, что есть. Если он наблюдет то, чего нет на самом деле, то это неадекватность.
Сразу хочу обратить ваше внимание, каждая строка «Матрицы способности» синхронизируется с другими строками, как по вертикали, так и по горизонтали. Для того, чтобы наблюдать существующую ситуацию, вам необходимо присутствовать. Для того, чтобы присутствовать, вам необходимо осознание себя. Осознание себя позволяет вам наблюдать. И наоборот, если у вас нет осознанности и присутствия, то вы никаким образом не можете наблюдать то, что есть. Вы же не присутствуете в ситуации и не осознаете себя в ней. Наблюдать некому и нечего.
Когда у вас нет осознания себя и присутствия, вы не можете наблюдать существующую ситуацию. Хотя может казаться, что это не так. Ведь что-то все равно происходит в вашей психике, вы что-то воспринимаете. Но вместо того, чтобы воспринимать то, что есть здесь и сейчас, вы воспринимаете то, что было там и тогда прошлые неприятности, травматические переживания, обломы и др. Получается, весь мир вы рассматриваете не напрямую, как есть, а с точки зрения своего туннеля реальности.
Вы наблюдали такое не раз, т.к. со стороны это увидеть легче. Вот ваш знакомый постоянно видит во всем опасность туда не ходит, сюда не суется, здесь не останется и на самолетах не летает. Потому что ему страшно и кажется, будто в любой момент может случиться что-то непоправимое. Вы видите, что никаких объективных поводов для таких тревог нет. А он не видит, потому что смотрит на мир через свои особенные фильтры. Те «говорят» ему, что мир опасное и страшное место, что людям нельзя доверять и самолеты падают каждый день.
Когда я составлял «Матрицу способности», обнаружил, что определенные этапы у нее совпадают с шагами «Ненасильственного общения» Маршала Розенберга1. На семинаре по «ННО» он дает упражнение: предлагает взять какую-нибудь конфликтную ситуацию и на первом шаге описать, в чем она состояла на уровне наблюдения.
Классический пример.
Маршал попросил женщину из аудитории описать конфликтную ситуацию. Она говорит:
Вчера муж очень поздно пришел с работы.
«Очень поздно» это не наблюдение, это оценка. Очень поздно для кого? Кому очень поздно? Во сколько очень поздно? Переформулируй так, чтобы это было наблюдаемо.
Она немного подумала и сказала:
Вчера муж пришел позже, чем мне хотелось бы.
Это более корректное описание. По крайней мере, человек берет ответственность на себя «Позже, чем мне хотелось бы». Но то, чего тебе хотелось бы это тоже наблюдать невозможно.
Маршал ей объясняет, что про «хотелось бы» это уже следующий шаг и просит ее:
Можешь сформулировать на уровне наблюдения? То, что можно реально наблюдать?
Наконец она говорит:
Мой муж вчера пришел в три часа ночи.
Вот! Это можно наблюдать, с этим никак не поспоришь.
Ведь если она говорит: «Муж вчера очень поздно пришел с работы», то он может поспорить. Сказать: «Почему поздно? Нормально. Три часа это разве поздно?»
Если она говорит: «Он пришел позже, чем мне хотелось бы», то он может сказать: «А я откуда знаю, что тебе хотелось бы? Ты мне об этом говорила что ли?»
А когда она говорит: «Муж вчера пришел в три часа ночи», то с чем тут спорить? Да, пришел в три часа это факт. Это можно было наблюдать по часам.
Когда я говорю о наблюдении существующей ситуации я имею в виду именно такое наблюдение. Увидеть факты наблюдаемые явления, которые в данный момент происходят во внешнем мире.