динамика годового бюджета службы персонала;
отношение численности работников службы персонала к общему числу работников организации;
расходы службы персонала на одного работника;
время заполнения вакансии работника в организации;
объем расходов по найму, в том числе на одного принято работника;
вновь принятые работники в общем числе работающих;
уровень качества трудовой жизни работников; оценка их удовлетворенности условиями труда, моральным климатом в коллективе, оплатой труда;
число уволенных из организации по инициативе работников;
эффективность взаимодействия службы персонала с другими подразделениями;
оценка программ обучения;
расходы при реализации специальных программ и проектов в области кадрового менеджмента;
своевременность и полнота решения задач, поставленных в корпоративных программах и планах.
Система контроллинга персонала организации имеет опережающий характер и предполагает обеспечение менеджмента информацией в режиме обратной связи. Контроллинг позволяет предвидеть, прогнозировать и своевременно корректировать основные результаты функционирования организации. Информация, собранная системой контроллинга, позволяет снизить предпринимательский риск при принятии управленческих решений в условиях неопределенности.
Только комплексное использование информации при анализе УЧР и разработка на ее основе корректирующих мероприятий может дать синергетический эффект контроллинга.
Содержание контроллинга можно раскрыть как совокупность непрерывных и взаимосвязанных действий по выработке средств и методов воздействия на объект управления для достижения его желаемого состояния, которые направлены на развитие системы управления. К ним относятся:
конкретное целеполагание;
регламентирование;
выбор критериев и показателей для оценки состояния системы управления;
согласование планов и бюджетов;
поддержание информационного обеспечения предприятия;
консультационно-корректирующие действия;
учетно-контрольно-аналитические действия;
инновации;
оценка результативности и эффективности системы управления.
Для реализации контроллинговых действий в отношении управления персоналом важное значение имеет выбор форм реализации контроллинга. (табл.1).
Таблица 1. Формы контроллинга системы управления персоналом
Особенности системы управления персоналом как объекта контроллинга :
наличие системы характеристик (структура, целостность, ресурсное обеспечение, самодостаточность и т. д.);
большое количество элементов системы управления персоналом;
наличие связей между элементами системы управления персоналом;
социально-трудовые, экономические, организационные, целевые результаты системы управления персоналом.
С позиции экономической социальной ответственности управления для оценки эффективности системы управления персоналом целесообразно учитывать следующие виды деятельности (см. табл. 2).
Таблица 2. Содержание видов результатов и эффективности в системе управления персоналом
На основе исследований содержания различных методик оценки эффективности, концептуальных подходов и т. д. в управлении персоналом в рамках контроллинга можно выделить актуальные показатели для оценки результативности и эффективности менеджмента управления персоналом (табл. 3).
Таблица 3. Показатели, используемые для оценки результативности и эффективности системы управления персоналом в зависимости от концептуального подхода
Для эффективности управления персоналом следует установить субъекты контроллинга системы управления персоналом (табл. 4).
Таблица 4. Субъекты контроллинга персонала, их цели и потребности
Основными задачами службы контроллинга персонала являются:
установление качественных и количественных показателей оценки выполнения плана по труду и затратам на персонал;
разработка системы мониторинга: по показателям выполнения плана по труду и затратам на персонал;
подготовка регламента отчетности по контроллингу персонала;