Всего за 480 руб. Купить полную версию
Не бойтесь оперативно вносить изменения в тактику рекламных кампаний, отслеживайте изменение показателей, анализируйте факты и приводите больше клиентов за меньшие деньги.
После того, как рекламная кампания разработана и готова к запуску необходимо оповестить сотрудников компании о старте. В данном случае вам необходимо проинформировать не только отдел продаж, но и руководителей смежных подразделений, а также вышестоящее руководство.
Отдел продаж должен быть всегда в курсе того, какие акции и рекламные кампании запускаются отделом маркетинга.
Для этого необходимо информировать отдел продаж на постоянной основе.
Информирование осуществляйте не только в виде рассылок электронных писем, с указанием основной информации о предстоящей рекламной коммуникации, но и донесите информацию на совместных собраниях «пятиминутках» с отделом продаж.
Письмо-оповещение для отдела продаж должно содержать в себе сроки проведения акции, название, основную суть, преимущества рекламной кампании для клиента, площадки на которых будет размещена рекламная кампания (например, сайт компании, социальные сети). Виды рекламных кампаний (контекстная реклама11, рассылки, радиореклама, тизерная реклама12 и т.п.), примерный скрип разговора с клиентом, а также KPI по данной рекламной кампании (например, 30 звонков/10 визитов/ 2 контракта).
Шаблон письма для отдела продаж:
Приветствие.
Коллеги, добрый день.
Анонс и сроки проведения мероприятия.
Информирую Вас о том, что в период с __ по__ стартует акция «Название акции».
/здесь должна быть картинка согласованной коммуникации/
Указать площадки, на которых будет размещена акция.
Акция будет размещена на сайте www. /здесь должна быть ссылка на размещенную акцию на сайте, сайтах/
Предупредить о видах рекламных кампаний и где они будут размещены.
Также по данной акции будет размещена рекламная кампания:
/указать все источники трафика на сайт/
Например, контекстная реклама (Яндекс, Гугл), таргетированная реклама13 (вк, фб, инстаграм) и т. п.
Описание сути акции.
/Здесь описывается основная суть акции/
KPI акции: количество звонков / интернет-обращений / тест-драйвов / контрактов.
Прикрепить к письму скрипт.
Например, скрипт разговора по телефону.
/Здесь добавляется скрипт отработки конкретной акции/
Заключительная часть.
Просьба донести информацию до всех сотрудников и быть готовыми к приему звонков.
Готов (а) ответить на ваши вопросы.
Желаю отличных продаж.
Проведите собрание с отделом продаж при необходимости. Расскажите о предстоящей акции. На совместных собраниях с отделом продаж необходимо донести до каждого сотрудника ценность запущенной рекламной кампании и важность каждого клиента.
До сих пор сталкиваюсь с тем, что сотрудники отдела продаж оценивают покупателей на своё усмотрение и вешают ярлыки «купит-не купит». Опровергающих примеров много на этот счёт, не буду повторяться.
После оповещения отдела продаж и запуска рекламной кампании сделайте проверку знаний с помощью контрольных звонков, которые могут осуществлять сотрудники отдела маркетинга.
Рекламные кампании должны придумывать так же совместными усилиями: маркетинг и отдел продаж.
Вся коммуникация согласовывается с отделом продаж, вышестоящим руководством и представительством автомобильного бренда.
При разработке рекламных кампаний нельзя забывать о том, что диктует рынок, дистрибьютор и о том, чем живут конкуренты и, конечно же, учитывать, а что нужно именно вашим клиентам. Только принимая все эти факторы во внимание, возможно создать рекламную кампанию, которая будет работать.
И ещё один немаловажный момент это фиксация входящего трафика. Да-да, контроль важен не только в области знания акций и грамотного преподнесения этой информации клиентам, но и в занесении информации в CRM. От того насколько точно и в полном объеме вносятся данные зависит очень и очень многое. Это и анализ данных, и выводы, и корректировка воронки продаж14 (о которой мы поговорим в отдельной главе).
ЗАДАНИЕ «Синергия»
Время выполнения: 15 минут
Практический результат: Слаженная работа подразделений, нацеленная на результат.