Любовь Шашкова - Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни стр 15.

Шрифт
Фон

Боюсь, что к тому времени, когда он отдаст приказ: «Тушить!»,  тушить будет уже нечего.

Так бывает не всегда

Воскресенье, полдень. Звонит возмущенная женщина (лет около 45-ти). Язык слегка заплетается. В голосе чувствуется легкое похмелье.

 Вы что творите? Мы вчера отправили наших людей на вашем такси, а теперь их нет, нигде нет!

Она собиралась произнести длинную тираду в адрес компании, но я удачно перехватила инициативу, что не всегда бывает с возмущенными абонентами, и направила ее в соответствующую службу.

Выяснилось, что вчера (в субботу) утром из ночного клуба отправили на такси двух мужчин. Сегодня (то есть через сутки), вспомнили о них, и даже забеспокоились, что не всегда бывает после двух суток безудержного веселья (надо отдать им должное).

К счастью, все нашлись, и все закончилось хэппи эндом, но так бывает не всегда.

Memento mori

Утро. Начало рабочего дня.

Перезвон (т.е. нужно звонить некоторым абонентам и узнавать выйдут они к поданной машине или следует отменить заказ).

Звоню. Задаю соответствующий вопрос, а в ответ.

 Он не выйдет, он умер.

А заказ был не в больницу.

Memento mori.

Неужели и там мясом не кормят?

Звонок. Обычный заказ такси.

Отличие его состоит только в том, что абонент говорит, настолько злющим голосом, что даже по телефону чувствуешь это.

Оформляю заказ, а сама думаю, с чего бы это ему быть таким злым? Человек на мясокомбинате работает (заказ с работы домой). Неужели и там мясом не кормят?

Неконтролируемые эмоции

Звонит женщина, а голос у нее настолько испуганный, как будто я должна сообщить ей какое-то совершенно жуткое известие.

Так хотелось сказать ей: не бойтесь, меня, я не сообщу вам плохую весть, я только приму заказ. И все. А когда закажете такси, можете продолжать бояться сколько угодно, если вам так хочется.

С чем, всех вас, и поздравляю

Много десятилетий Самарский металлургический завод называли завод «Металлург».

Звонок. Заказ такси c завода «Металлург».

Ищу в нашей БД (база данных)  нет. Ищу по слову завод  нет. Ищу по слову металлург  нет. Ищи по улице (по карте), где он располагается и узнаю, что теперь этот завод получил новое название АЛКОА СМЗ.

Я в шоке. Вот это шифруются, ребята.

СМЗ надо полагать Самарский металлургический завод, но что такое АЛКОА, знает весь мир, кроме нас, простых смертных неметаллургов. Вот так, все становиться, «как в Европе». Скоро нам в управление оставят только сельское хозяйство. С чем вас и поздравляю.

Неожиданное разоблачение

Звонок.

Звонит водитель, и говорит:

 Абонент вышел, сказал, что не поедет, и ушел. Отмените заказ.

Я звоню абоненту узнать так ли это? Трубку берет молодая женщина.

 Вы действительно отменяете заказ в аэропорт?

 Нет, нет, он уже вышел  с удивлением ответила она.

Я.

 Водитель утверждает, что абонент вышел, отказался от такси и ушел.

Пауза. А потом очень медленно.

 Он должен был поехать в аэропорт

Мы обе поняли, что ее обманул бойфренд или муж, что еще хуже. И скорее всего не вернется к ней никогда, потому что даже зубную щетку не забыл, в «командировку» собирался.

Хотелось сказать ей: «Крепитесь, эта участь многих умных и красивых женщин»,  но скрипт не позволяет этого делать.

Финальная сцена

Беру звонок. Мужчина отвратительнейшим голосом, полным презрения и ненависти, заказывает такси до Академического театра драмы.

Я подумала, кажется, драма уже состоялась. В последнем акте осталась финальная сцена.

И занавес.

Забавные фамилии

Наверно, для филолога, изучающего происхождение фамилий, это звучит обычно, но для обывателя, согласитесь, забавно.

Паназдырь, или Опий, или Шкатырь.

Сегодня

Сегодня от усталости и малого количества заказов (от ожидания устаешь еще больше), вместо  «не все коту масленица», сказала: «не всякому коту масленица».

Неожиданно, оказалась права.

В баню  это не в ресторан

Заказ такси для сотрудников соцзащиты в баню.

Если бы в ресторан, то понятно  «обмывать».

А тут в баню, значит  «отмывать».

Тоже хорошо.

Ласковое название

В одном маленьком городке, каких много в России, инфекционную больницу ласково называют «заразкой».

Ваша оценка очень важна

0
Шрифт
Фон

Помогите Вашим друзьям узнать о библиотеке

Скачать книгу

Если нет возможности читать онлайн, скачайте книгу файлом для электронной книжки и читайте офлайн.

fb2.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3