Любовь Шашкова - Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни стр 14.

Шрифт
Фон

Ответ:

 Забыл, перезвоню.

«Удачный эксперимент?»

Кладбище отличается от морга только тем, что в первом, покойники уже похоронены, а во втором, еще нет, т. е. можно «экспериментировать». Разница небольшая, как мне казалось.

Однако, звонит дама почтенного возраста (по голосу). На вопрос «Куда поедете?», отвечает:

 На кладбище, Ой, нет. Туда мне еще рано. В морг, пожалуйста.

С кем я говорила? Может это был удачный эксперимент?

Два в одном

Звонок, стандартная фраза приветствия, а в ответ приторно слащавым голосом:

 Будьте добры и любезны.

Только мне «захотелось» быть доброй и любезной одновременно, как абонент отключил сотик.

Жаль. Я бы продемонстрировала ему два в одном.

Удивительная радость

Звонок. Стандартное приветствие и обычный вопрос:

 Откуда?

 С кладбища «Фомкин сад» (есть такое).

Молодой человек был так весел, что я с трудом удержалась, чтобы не рассмеяться вместе с ним.

Никогда не слышала столько веселья в голосе человека, уезжающего с кладбища.

Что его могло так развеселить на кладбище?

Учитель

Звонок. Стандартное приветствие и вопрос «Откуда?»

Абонент называет адрес.

Стандартный вопрос: «Куда?».

Ответ:

 Адреса я не знаю, но это школа 176, на улице Пензенской, я там учительницей работаю у меня урок скоро, пожалуйста, быстрее машину пришлите, опаздываю на урок.

В моей базе данных нет школы с таким номером на улице Пензенской. И на карте тоже нет. А человек торопится на урок.

Я в шоке, от школы, и от учителя.

До чего довели бедных учителей.

Железнодорожный вокзал

Звонок. Стандартный вопрос:

 Откуда?

 С площади у ж/д вокзала.

 Вы будете на остановке?

 Нет.

 У центрального входа ж/д вокзала??

 Нет.

 У почты???

Раздраженно:

 Нет. Я же сказала, на площади.

Вопрос:

 Вы будете стоять в центре площади????  уточнила я.

Пауза.

Видимо она прикидывала, где центр площади, а я представила как слева от памятника Деточкину, будет стоять молодая незнакомка с аналогично раскинутыми руками, и встречать наше такси.

 Нет, давайте лучше к центральному входу ЖД вокзала?

 Слава Богу!  взмолилась я,  думала, этот диалог никогда не закончится.

Еще один парадокс нашего времени

Звонок. Стандартное приветствие и вопрос:

 Откуда?

 Второй корпус Медицинского университета,  и добавляет,  пожалуйста, быстрее нужно срочно в больницу, а скорая помощь долго едет.

Вот он парадокс нашего времени,  скорая помощь едет медленнее, чем обычное такси, в медицинский университет, заметьте.

Бобер

При очередном заказе такси, абонент сообщает, что повезет бобра. Такое «домашнее» животное редко встречается в наших краях, видимо, от удивления диспетчер спросила:

 А в каком виде бобер?

Соседний оператор, услышавшая разговор, засмеялась и сказала

 Да, в обычном  в дорогой бобровой шубе.

После этого смех охватил всех, кто слышал этот диалог.

Даже представить не смогла

Заказ такси.

Абонент называет адрес своего местонахождения

Я никогда в жизни не страдала от недостатка воображения, я бы сказала, наоборот, с избытком одарена природой, но я не смогла представить переулок Разносторонний.

Что могло послужить причиной появления такого названия?

Будет время, съезжу в Сызрань посмотреть на этот чудо-переулок.

Как еще можно стоять?

В интерфейсе карты заказа такси есть строка для уточнения местонахождения абонента. Там обычно указывается полезная дополнительная информация от абонента.

С этой строкой тоже случаются курьезы.

Открываю заказ, там уточнение от абонента, стоящего у метро ст. «Гагаринская», на улице Гагарина: «будет стоять лицом в сторону ул. Гагарина».

Как еще можно стоять, ожидая такси, я не представляю?

Меня напугал пожарник

Иногда встречаются люди, которые очень медленно говорят. Я не знаю с чем это связано, но так бывает.

В нашем случае, это влияет только на скорость принятия заказа. Однако, когда в такой манере заказывает такси пожарник (судя по всему в офицерском звании), невольно, возникает вопрос  как пожар тушить будем?

Ваша оценка очень важна

0
Шрифт
Фон

Помогите Вашим друзьям узнать о библиотеке

Скачать книгу

Если нет возможности читать онлайн, скачайте книгу файлом для электронной книжки и читайте офлайн.

fb2.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3