Обратная связь это информация. Чем больше информации, тем больше возможностей для обучения. Научная ценность информации основана на том, насколько предсказуемо для вас ее содержание. Если вы знаете, что успех гарантирован, отзыв сам по себе ценности для вас не представляет. Качественная обратная связь делает противоположное: сообщает то, что трудно предвидеть, и, таким образом, предоставляет больше информации.
На ваше обучение это влияет путем создания дополнительных трудностей. Многие интуитивно избегают неудач и потому отстраняются от любой информации: она ведь может оказаться неполезной. Однако более распространена противоположная проблема быть слишком успешным. Суперученики тщательно настраивают свою среду так, чтобы нельзя было точно предсказать, добьются они успеха или потерпят неудачу. Если им не везет слишком часто, то они упрощают проблему, чтобы заметить момент, когда всё сделают правильно. Если побед существенно больше, чем провалов, то суперученики усложняют задачу или поднимают планку, чтобы определить успешность различных подходов. В принципе, нужно избегать ситуаций, в которых ваша работа всегда оценивается только хорошо или только плохо.
Прием 3. Метаобратная связьТипичная обратная связь это оценка деятельности: ваша отметка за контрольную работу говорит о том, насколько хорошо вы знаете материал. Однако есть еще один тип реакции, который, возможно, даже полезнее, метаобратная связь. Она касается не деятельности, а успеха стратегии, которую вы используете для обучения.
Одним из важных видов метаобратной связи является скорость обучения. Она свидетельствует о том, как быстро вы учитесь или, по крайней мере, как быстро совершенствуетесь в каком-то аспекте мастерства. Шахматисты могут отслеживать рост своих рейтингов Эло{44}. Студенты по результатам LSAT{45} могут видеть свои достижения на пробных экзаменах. Изучающие язык оценить словарный запас или ошибки, допущенные при письме или в разговоре.
Есть два способа использования этого инструмента. Первый решить, когда пора сосредоточиться на применяемой стратегии, а когда экспериментировать с другими методами. Если скорость обучения замедлилась до минимума, значит, отдача текущего подхода уменьшается, и вы скорее извлечете выгоду из других видов упражнений, препятствий или среды. Второй способ применения метаобратной связи состоит в сравнении двух методов исследования. Во время проекта «Вызов МТИ» я часто брал вопросы из разных подтем и еще до экзамена параллельно пробовал разные подходы. Что у вас сработает лучше: сразу попытаться ответить на вопросы или сперва потратить немного времени и убедиться, что вы усвоили основные понятия? Единственный способ выяснить это проверить скорость обучения.
Прием 4. Высокая интенсивность, быстрая обратная связьИногда самый простой способ улучшить обратную связь получать ее чаще и в большем объеме. Это особо справедливо, если режим обучения по умолчанию содержит небольшие или относительно редкие отзывы. Стратегия де Монтебелло по совершенствованию публичных выступлений в значительной степени опиралась на гораздо более частые выходы на сцену, чем у большинства ораторов. Языковое погружение Льюиса предоставляет ему информацию о произношении в тот момент, когда большинство студентов еще не произнесли ни слова. Высокоинтенсивная, быстрая обратная связь дает информационное преимущество, но чаще всего еще и преимущество эмоциональное. Боязнь получить негативный отклик часто может сдерживать вас больше, чем что-либо еще. Бросаясь в интенсивную обратную связь, вы можете почувствовать себя некомфортно, но преодолеете это первоначальное ощущение гораздо быстрее, чем если бы ждали отклика месяцы или годы.
Пребывание в такой ситуации провоцирует вас заниматься более интенсивно. Знать, что вашу работу оценят, это невероятный мотиватор, чтобы сделать все возможное и даже больше. Такая мотивационная составляющая способна даже перевесить информационное преимущество высокоинтенсивной обратной связи.
За пределами обратной связи
Получить обратную связь не всегда легко. Если вы воспринимаете ее как характеристику своей личности, а не сведения о ваших навыках, полученный удар запросто превратится в нокаут. В реальной жизни возможность контролировать условия обратной связи предоставляется редко. Лучше начать принимать удары пораньше и вырабатывать привычку правильно на них реагировать: тогда судьба не выиграет с разгромным счетом. Даже кратковременная обратная связь может оказаться стрессовой. Но как только вы к ней немного привыкнете, вам станет легче реагировать на нее не слишком эмоционально.