Это может проявляться в зацикленности на определенных идеях, даже если эти идеи безнадежно отстали от жизни. При этом такие руководители просто не будут слышать аргументы своих коллег, станут раздражаться и рассматривать такие доводы как проявление саботажа. Элементы так называемого черно-белого мышлениятоже признак паранойяльности: «или так, или никак», «или друг, или враг», «полезный или бесполезный». В определенной степени такое мышление можно считать однобоким, поскольку оно лишено возможности оперировать в «аналоговом режиме». Паранойяльный эмоционально глух: он способен сопереживать или сочувствовать другим, но не отвлекается на это, от чего больше всех страдают члены его семьи. Параноики привержены моральным установкам, но в ситуации выбора способны пожертвовать какими-то моральными принципами ради дела. Они честолюбивыстараются превзойти других и добиться признания, чтобы иметь основания гордиться собой. Подозрительностьизвестное качество паранойяльной личности. Она проявляется в общей настроенности на недоверие, распространяющейся на любые области и отношения. Чтобы «прочувствовать» возможные последствия такой личности во главе бизнеса либо государства, достаточно вспомнить Иосифа Сталина.
По Нэнси Мак-Вильямс, в личности параноика некогда униженное, бессильное, презренное «Я» подавляется надстроенным «Я», всегда правым, всемогущим и победоносным. Это «напряжение потенциалов» двух «Я» съедает значительную часть внутренней энергии на «сканирование угроз». Угроз лично для «Я» параноика и для организации, частью которой он себя считает. При этом его агрессия направлена не на себя, а вовне, на других.
Особенность параноиков: люди для них по умолчанию опасны, не заслуживают доверия. В коллективе любое, даже совсем невинное, без злого умысла, высказывание в адрес параноика может трактоваться им как враждебное. Мнительность параноика достроит мрачный замысел и заставит вынашивать «план на опережение». Недоброжелательность параноика, будь он на любой позиции в компании, заразна для окружающих.
Параноик одержим собственными идеями, может подолгу застревать в них и абсолютно не приемлет чьи-либо советы. В компаниях с такими собственниками коллектив со временем приспосабливается и умело делает так, чтобы наиболее разумное предложение просто «повисло в воздухе». Через какое-то время собственник придет и объявит об этом предложении как о своем решении. Однако это не самый конструктивный метод генерации важных для компании идей. Если собственник-параноик продолжает настаивать на решении, которое, по мнению топ-менеджмента, не подходит, то последние учатся спускать его «на тормозах». При этом компания теряет динамику и эффективность, расцветает политика «сдерживания и противовесов», приводящая к застою. Дополнительный ущерб для организации состоит в том, что атмосфера подозрительности разъедает любые доверительные отношения в компании. Пропадает довериекоманда перестает быть единым целым.
Итоговый ущерб для организации будет зависеть от степени паранойяльности собственника и способности команды топ-менеджеров нивелировать острые углы. Если компенсаторные механизмы не срабатывают, то компания имеет повышенный риск серьезных стратегических просчетов, порой фатальных.
6. Педантичное царство
Для бюрократической организации педантичный руководительна первый взгляд идеальное с точки зрения «стейкхолдеров» решение, поскольку он всегда осторожен, «не гонит волну» и склонен хранить преданность своим назначенцам. Что же касается самой организации под руководством такого руководителя, то ее культура рискует погрузиться в «педантичное царство».
Внешний вид педантичного руководителя достаточно характерен. Выглядит часто бледным и щуплым. Излюбленный цветсерый или синий. Одевается всегда в одно и то же. Походка вкрадчивая, жесты почти отсутствуют. Очень характерна мимикаона практически постоянно выражает одновременно обеспокоенность и легкое недовольство: лицо чуть сморщено, брови приподняты. Зрительный контакт не поддерживает. Эмоции крайне сдержаны. Речь тихая, чуть раздраженная. От суждений склонен воздерживаться. Явная склонность выдавать пессимистичные оценки. В речи часты уточнения, факты, много уточняющих вопросов. Склонен к детализации. Не склонен доверять другим, считает, что лучше лишний раз проверить. С сотрудниками дистанцирован и подчеркнуто вежлив. Крайне пунктуален. Решения принимает крайне неохотно, согласовывая каждый раз с Советом Директоров.
В этом «царстве» на первое место будет выходить форма: время начала работы и время ее завершения, время, отведенное на обеденный перерыв и на перекуры, будет внимательно отслеживаться по электронной системе. Все действия сотрудников регламентированы процедурами. Инициативы поддерживаются, если они, опять-таки, направлены на отточку заведенного порядка.
Джек Николсон в фильме "Лучше не бывает"
Сам руководитель будет «скрываться» в кабинете, и подчиненные о его существовании будут знать по периодически издаваемым приказам и распоряжениям.
Подобно тому, как в структуре черт характера педантичного базовой эмоцией является страх, беспокойство по поводу нежелательных событий и последствий, которые еще не произошли, ведущим мотивом организации также будет тревога. Тревога по поводу всегоопоздания, выговора, неудовольствия выполненным заданием, нарушения процедуры и пр.
Подобно тому, как в структуре педантичного характера гипернастороженность становится неотъемлемой чертой, она распространится и на организацию. Каждое согласование будет затягиваться на месяцы и затем возвращаться на новый круг. Каждое нерегламентированное действие будет воспринято на уровне организации как подозрительное. По окончании рабочего дня все кабинеты в организации будут обязательно закрываться. Главным канцелярским инструментом будет шредер.
Организация будет жить постоянными проблемами. Буквально находить их во всем. Свойство «притягивать» проблемытоже из педантичного характера. При этом никто не будет предпринимать решительных действий для решения этих проблем. Они будут лишь почвой для корпоративных интриг. Любимая корпоративная игра: нахождение «спасателя» для попавшей «под разнос» и «преследуемой» педантичным топ-менеджером «жертвы» в классическом треугольнике Карпмана. Роли «спасателя» и «жертвы» могут периодически переходить от одного сотрудника к другому.
В педантичном «царстве» принята подчеркнутая дистанцированность сотрудников друг с другом, холодные сдержанные кивки. Общение сотрудников вне своего департамента не приветствуется. Основное способ рабочих трансакцийуведомления по системе электронных процедур. Основное место корпоративных новостейкурилка, предмет раздражения руководства как неизбежное зло. Одновременно с этим в дружелюбных репликах между сотрудниками будут прослеживаться нотки заискивания, позволяющие понять, кто на каком месте находится в служебной или неформальной иерархии.
Поскольку подобная культура неминуемо вызывает в сотрудниках, будь они сами даже педантичными или сенситивными, внутренний протест, культура организации будет амбивалентной в том отношении, что одновременно с демонстративным следованием установленному порядку и процедурам будет сосуществовать непослушание и даже подтрунивание над всей сложившейся атрибутикой корпоративной властитам, где властное око будет бессильно усмотреть «непорядок». Такая амбвивалентность отношения также проистекает из структуры черт педантичного характера, одновременно демонстрирующее родителю послушание и неповиновение.
Трудно представить педантичного руководителя во главе инновационной ориентированной на рост независимой компании. Однако, такие руководителине редкость в государственных организациях и компаниях, осуществляющих деятельность за счет бюджетных поступлений.
7. На своей «орбите»
Отстраненную личность невозможно представить в качестве топ-менеджера, но зато достаточно часто можно встретить в качестве ключевого сотрудника в «цифровых» областях. Примерпрограммисты. Учитывая, их способность генерировать огромную ценность для компании и то, в какой тупик ставит топ-менеджеров специфика интерперсональных коммуникаций с ними, полезно понимать психологическую конструкцию отстраненных личностей.