Конкуренция сегодня
Ниже перечислены условия, в которых бизнес работает сегодня, те трудности, которые необходимо преодолевать. Это так называемый VUCA-мир.
1. Высокая нестабильность, помноженная на высокую скорость перемен. В этой нестабильности ключевым фактором выживания на рынке и конкурентным преимуществом становится скорость адаптации, реагирования на новые вводныеспособность быстро принимать решения.
2. Ежедневно растущая неопределенность как следствие огромного выбора. Чем больше знаний у нас накапливается, тем меньше уверенности в правильности выбора.
3. Сложность, порожденная переизбытком информации и грандиозным набором самых разных, порой противоречивых факторов. Любой человек и система окружены множеством других систем, каждая из которых так или иначе на нас влияет.
4. Неоднозначность знаний. С одной стороны, мы не способны освоить абсолютно всю информацию даже в своей сфере, что порождает недостаток осведомленности. С другоймы имеем дело с непредсказуемостью рынка.
Количество информации будет расти, объемы данныхувеличиваться. Неопределенность растет, а время ожидания рынкасжимается, оставляя на принятие решений ничтожный минимум. Времясамый дорогой ресурс, его нельзя заменить, нельзя восполнить, и ценность секунды для принятия решения становится все выше, как и цена ошибки. Потеря времениглавный враг бизнеса в наши дни.
Скорость становится основным фактором и сильнейшим оружием в гонке на выживание. Быстрая компания побеждает сильную, а значитлибо система менеджмента превращается в скоростную, либо бизнес умирает.
VUCA-мир
Главная задача менеджерасоздать систему, ведь только система работает быстро. Сверхзадачасоздать скоростную систему и подчинить себе скорость перемен!
Любая система менеджментаэто:
1. Принятие решений.
2. Исполнение решений.
Эффективность системы зависит от того, насколько быстро и четко работает это взаимодействие.
В сегодняшних реалиях я бы добавила еще:
3. Человеческий фактор и способность руководителя эффективно взаимодействовать с командой, то есть грамотно распоряжаться человеческим капиталом. От этого зависит, насколько быстро и точноа значит, эффективномогут быть реализованы стратегии, достигнуты определенные цели, идет ли компания в ногу со временем.
Эта книга о том, как построить высокоскоростную, а следовательно, высокоэффективную систему, адекватную времени и его вызовам. Шаг за шагом мы рассмотрим механизмы принятия решений, их исполнения и контроля, секреты скоростной команды и техники ускорения личной мозговой активности. В книге будут показаны навыки, которые должны интегрировать в собственную жизнь настоящие лидеры в своих сферахкак владельцы и создатели бизнеса, так и управляющие, менеджеры и все остальные члены команды.
Будущее уже наступило. Нам остается только адаптироваться и с интересом двигаться вперёд. Ну что, в путь?
Раздел 1Скорость решений. Быстрые и точные
В чем секрет успеха? Вы продолжаете искать его?
Янет, я коллекционирую версии. Их сотни. Билл Гейтс считает, что главный секрет успеха в том, чтобы управлять информацией и расширять возможности других. Первый премьер-министр Сингапура и один из создателей сингапурского «экономического чуда» Ли Куан Ю делает ставку на дисциплину, изобретательность и интеллект. Герман Греф в одном интервью сказал, что его основной секретв любви и уважении: «Мне кажется, что главный секрет в том, чтобы верить в то, что ты делаешь, любить то, что ты делаешь, и уважать людей, с которыми ты работаешь и, самое главное, для которых ты работаешь».
Одно я знаю навернякавсех выдающихся менеджеров объединяет главное качество: они принимают решения так, будто могут смотреть в будущее и видеть сквозь стены.
Это не фокус и не секрет. Этонавык скоростного и структурированного мышления, позволяющего принимать быстрые и точные решения.
Быстрые и точные решенияэто всегда:
Оптимальный путь к цели (подчеркну еще раз: в нашей парадигме «оптимальный» это не самый короткий, а именно самый быстрый из возможных).
Оптимальная скоростьумение вовремя разогнаться и притормозить, обходя препятствия.
Устойчивые достижения, которые не зависят от случайностей.
Непрерывное развитие.
Быстрые и точные решенияэто навык, а значит, ему можно научиться. Я покажу, как. Шаг за шагом мы изучим его основные составляющие:
турбокнопку под названием «Стратегия»,
умение видеть систему целиком,
непредвзятость,
четко обозначенные цели,
чуткое реагирование на изменение обстоятельств.
Ну что, хотите сделать первый шаг к ускорению и поближе рассмотреть волшебную «турбокнопку»?
Глава 1Стратегиятурбокнопка бизнеса
Быстрые и точные решения начинаются со стратегии.
Даже самый талантливый руководитель не сможет принять никакогони быстрого, ни даже медленногорешения, если он не знает, ради чего выбирает. Все помнят философский парадокс Жана Буридана об умирающем голодной смертью ослике, не сумевшем выбрать, с какого из двух идентичных стогов сена начать трапезу. Меж тем, если бы он не был таким ослом, он бы мог прикинуть, что его стратегия выживанияжевать да жевать. И меланхолично начал бы с одного, а потом перешел на другой. Но он зациклился на самом процессе выбора. И ни к чему хорошему это не привело. Следовательно, для принятия решения жизненно необходимо видение и понимание цели и пути ее достижения. То есть стратегии.
На что способна стратегия
Она ускоряет процессыкоманда знает, что делать, и действует быстро.
Она работает как фильтр для решениймы не тратим время на «неподходящие» идеи и проекты.
Она создает систему координатдействуя в ее рамках, команда может самостоятельно и быстро принимать решения.
Она позволяет быстро получать обратную связь.
Она повышает мотивацию и скорость команды.
Она делает компанию инновационной.
Она создает будущее.
Когда-тов начале 2000-х годовя была начинающим амбициозным руководителем. Без опыта и без наставника. С коллекцией грабель, на которые упорно наступала. Наступать на граблиобидно, поэтому я училась, читала книжки и стремилась поступать «правильно». В тот момент я руководила агентством корпоративных коммуникаций. Агентство развивалось, у нас была отличная творческая команда, график был расписан на год вперед: фестивали, концерты, презентации. И в то же время агентство управлялось вручную, менеджеры не принимали самостоятельных решений, случались провалы, потери ключевых клиентов. Моей энергии и времени не хватало, терялась управляемость, росли риски.
В те годы бизнес шел легко и очень быстро. О миссии, ценностях и долгосрочной стратегии не задумывалисьпросто зарабатывали. Это было время «стихийного менеджмента» и постоянного стресса. Надо было с чего-то начинать, и хотелось начать с начала. Пришло время для стратегической сессиисняли большой загородный дом, вывезли команду на несколько дней и устроили «мозговой штурм». Проанализировали сильные и слабые стороны, создали миссию, видение, стратегию на год, три, пять. Мы были очень довольны собой. В понедельник красивая презентация лежала у меня на столе.
Стартовала рабочая неделя, но волшебства не случилось. Все продолжало вертеться с огромной скоростью: встречи, переговоры, усталость, артисты, декорации, свет, звук. Проблемы не исчезли, менеджеры по-прежнему требовали контроля, каждый проект требовал моего участия. Наша стратегическая сессия осталась в памяти как еще один корпоратив, а стратегия пылилась в переговорке. Я поставила галочку: «домашнее задание по учебнику выполнено». На вопрос: «Почему не работает?» я ответила привычным для того времени штампом: «Да потому что у нас в России все по-особенному, все эти американские техники для нас не подходят».
Прошло несколько месяцев, и мы получили заказ на мероприятие, задачей которого была интеграция новой корпоративной стратегии в умы и души каждого сотрудника. Важно было не только провести мероприятие, но и разработать систему показателей, по которой заказчик мог бы отследить эффект от мероприятия и потом в течение года наблюдать за изменениями показателей.