Общение между людьми
Общениеэто сложный процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение). Общение порождается потребностями совместной деятельности и включает в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера).
Проще говоря, общениеэто взаимные деловые и дружеские отношения людей. Вне общения человеческая деятельность невозможна, а изучает специфику процессов общения и использование общения в человеческой деятельности наука социология.
При общении люди оказывают влияние на мысли и чувства друг друга словами, видом и поведением. И, понятное дело, разные люди обладают разными способностями к общению. Одни общаются легко и получают (доставляют) в процессе общения удовольствие. Про таких людей французский писатель Антуан де Сент-Экзюпери говорил так: «Единственная настоящая роскошьэто роскошь человеческого общения». А вот другие, наоборот, постоянно портят настроение себе и другим, вносят напряженность и провоцируют развитие отрицательных эмоций у людей, вступающих с ними в контакты.
На самом деле, в общении отлично проявляется человеческая сущность.
МУДРАЯ МЫСЛЬ В ТЕМУ
В общении с людьми ум человеческий достигает изумительной ясности.
А с чего начинается общение?
Общение начинается с контакта. Кто-то хочет поделиться своим чувством или идеей. Для этого он должен каким-то образом послать сообщение, то есть закодировать информацию в некие символы, которые будут понятны другому.
Различают два вида общения: вербальное и невербальное.
Общение, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным (от латинского слова «verbalis» словесный). Главным средством здесь служит языкустная и письменная речь.
Кстати, голосом или интонацией можно передать самые разнообразные чувства. Например, одно и то же слово, произнесенное по-разному, может и порадовать, и обидеть, и даже оскорбить человека. Типичный пример: слово «молодец». Оно ведь используется не только для того, чтобы выразить одобрение и похвалу. Оно может быть сказано с сарказмом, в уничижительном смысле, с ироничным подтекстом («Молодец, ты сегодня наконец-то вынес мусор!»). Еще более типичный пример: слово «умник». Оно употребляется только по отношению к мужчине и имеет, как правило, ироничный оттенок («Умник какой нашелся!»). Как правило, но не всегда. Иногда (как в случае с названием популярной телепередачи) оно может быть синонимом слова «умница».
МУДРАЯ МЫСЛЬ В ТЕМУ
Словом можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за собой повести.
А вот при невербальном общении средством передачи информации являются жесты, позы, взгляды, прикосновения и т. п. Очень важна тут мимика, то есть выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека.
Невербальные средства общения чаще всего используются для установления и поддержания эмоционального контакта с собеседником.
Цель общениядобиться взаимопонимания, передать информацию, произвести впечатление, предложить сотрудничество и т. д. Вроде бы, с близкими людьми можно общаться и без определенной цели.
Но если задуматьсятак ли это?
В этом случае наша цельполучить удовольствие от общения, посоветоваться, поддержать близкого человека, получить от него поддержку. Так что получается, что самая главная цель общенияэто общение ради самого общения. Общение необходимо человеку само по себе, без какой-либо личной практической выгоды. Общение (если это не деловое общение, служащее способом оптимизации того или иного вида деятельности: производственной, научной и т. д.) это самоцель, средство удовлетворения потребности в общении.
В любом случае источником потребности в общении является социальная (коллективистская) природа человека, свойственная ему потребность не только к индивидуальной, но и к совместной активности.
В ходе общения всегда происходит обмен информацией в самом широком смысле. Кто-то рассказывает, как он провел вчерашний день, кто-то делится своими знаниями, кто-товпечатлениями от прочитанного В процессе общения, принимая и усваивая информацию, передавая свою информацию в ответ, люди меняются, обогащают друг друга. После общения каждый из участников общения уже не такой, каким он был до его начала. Вот почему целью и результатом общения можно считать развитие человека.
Конечно, общениеэто процесс весьма непростой. Особенно общение со старшими. Да и со сверстниками тоже. Но, поверьте, и старшим общаться с младшими тоже надо уметь. Это, к сожалению, получается не всегда и не у всех.
Примечания
1
Очень часто последние три уровня («познание», «эстетика» и «самоактуализация») называют «потребностью в самовыражении» или «потребностью в личностном развитии».