Вероника, теперь голос Натальи стал умоляющим, Я все понимаю, и согласна с тем, что манеры Андрея достаточно хм специфические, Она снова шумно выдохнула и стала говорить тише, Но он не примет отказа, понимаете? Заставит меня звонить вам пока вы не согласитесь. Он очень упрямый.
Упрямый, заносчивый, наглый хам, девушка не сдержалась, Понимаю конечно, что он с вас не слезет. Но я не хочу его больше видеть, и вообще иметь дело с вашей компанией. А если я ему так сильно нужна, пусть сам позвонит. Передадите ему мое условие?
Вероника была не менее упрямой чем сам Андрей Сергеевич и решила идти до конца, выдвигая требования, которые вряд ли устроили бы ту сторону.
Ну вряд ли он сам вам позвонитв голосе блондинке послышалась улыбка.
На то я и рассчитываю.
Вероника, послушайте Он, конечно, сложный человек, но я давно с ним работаю, и все не так плохо, как может показаться на первый взгляд.
Уверена, что вы правы. Но второго взгляда у меня не будет. Я. Не. Хочу. Понимаете?
Понимаю конечно, казалось блондинка готова сдаться, Но разве вам не интересно, почему после всего произошедшего он требует встречи с вами?
«А Наталья не так проста, как показалось», подумала Вероника.
Девушка явно не собиралась сдаваться и использовала разные методы подхода.
Мне лично, очень интересно. Я не меньше вашего была удивлена, когда он сегодня поручил мне вас вызвать позвать, интересный манипулятивный заход Вероника оценила, и даже поддалась на эту провокацию, Обычно он сразу «голову с плеч», если ктото позволяет себя вести с ним неуважительно, поверьте, я, как его личный помошник, знаю.
«А вы видимо держитесь на своей гибкой мудрости и умении находить подход к любому человеку», вслух Вероника свои мысли не озвучила, но Наталья стала для нее очень интересной личностью в этот момент.
Ладно, выдохнула девушка и потерла лоб ладонью, вы мне очень симпатичны, и я не хочу вас подставлять, поэтому встречусь с ним. Но не в офисе. Согласна на короткую встречу за чашечкой кофе. Можно гдето недалеко от вашего офиса, чтобы я могла снова воспользоваться вашей парковкой. Организуете мне пропуск?
Да, конечно, судя по радости в голосе Наталья чуть ли не подпрыгивала, С пропуском нет проблем. А вот с чашечкой кофеона замялась.
Я думаю, что выставляю не такие зверские условия, и он вполне в состоянии провести деловой бранч.
На этом они завершили разговор. У обеих девушек было очень странное послевкусие от беседы, в больше степени изза нелепости всего происходящего. Через пару часов Веронике пришло сообщение от Натальи о времени и месте встречи на следующий день.
«Вот зачем я это делаю?!» Вероника уже не в первый раз задавала себе этот вопрос, уверенная, что ничего хорошего эта встреча не принесет. Хотя она так же была уверена, что и навредить она ей тоже не сможет.
Глава 2
На встречу Вероника старалась не торопиться. Именно старалась, потому что с удивлением поймала себя на том, что ждет ее. Искренне надеясь, что ее интерес связан только с любопытством, она выбрала яркий, но женственный образ, спокойный макияж и распустила волосы в свободной укладке. Уже преодолев пол пути до офиса, она ощутила легкое волнение. Боялась ли она этой встречи или чтото предвкушала (например, реванш над нахалом) ей определить не удалось. Но девушка четко для себя решила, что при любом развитии событий будет вести себя так, как захочет, и говорить то, что придет в голову. Подстраиваться, сглаживать конфликт или проявлять гибкость она точно не собиралась. А еще она решила наглеть, поженски наглеть, чтобы у ее собеседника не осталось ни единого шанса получить от нее чтото, на своих условиях.
Она была уверена, что звал он ее не ради извинений, а скорее, ей стоит ожидать какогото делового предложения. Иначе смысла в этой встрече вообще не было.
Когда она вошла в кофейню, Андрей Сергеевич уже сидел за дальним от входа столиком у окна и чтото изучал в своем телефоне. Чтото внутри кольнуло при виде этого мужчины. Его густые темные волосы, как и в прошлый раз, вьющиеся красивыми волнами, не доставали до плеч, но были довольно длинными. В совокупности с густой щетинойпочти бородой, создавалось впечатление небрежности и простоты. Но при внимательном рассмотрении становилось очевидным, что и прическе, и бороде уделялось пристальное внимание. Одет он был в простой черный свитер, с шильдиком известного бренда на груди.
Когда Вероника подошла к столу, пронзительно голубые глаза метнулись к ней, и она заметила все то же бесстрастное, немного хмурое выражение лица мужчины. Он поздоровался и жестом указал на свободный стул с другой стороны небольшого круглого столика.
Если вы хотите кофе, то здесь нужно заказать на стойке у бариста.
Совершенно спокойный голос Андрея Сергеевича даже раздражал девушку. Но она ничем это не выдала.
Хорошо. Тогда возьмите мне, пожалуйста, капучино на миндальном молоке, средний, также спокойно ответила Вероника, глядя прямо в глаза собеседнику.
Мужчина еле заметно ухмыльнулся ее наглости, что выдал только прищур его глаз, от чего девушка мысленно порадовалась. Раз ей удалось вывести его хоть на какието эмоции, у этой встречи был шанс на успех.
Он молча отошел к стойке, чтобы сделать заказ, и Веронике удалось рассмотреть его крепкое телосложение: широкие, явно спортивные плечи и руки, да и то, что ниже поясницы выглядело довольно интересно. Но поддаваться на его привлекательность она точно не собиралась. В большей степени потому, что терпеть не могла мужчин, которые пытались покрасоваться перед девушками, и кайфовали от собственной внешности. От таких ее начинало тошнить, потому что в их фальшивом поведении невозможно было разглядеть человека. Она скорее могла уважать искренний негатив в свой адрес, чем фальшивые заигрывания. А уж прежняя наглость Андрея Сергеевича, его самоуверенность в совокупности с внешней привлекательностью, заставляла ее активизировать режим внутренней обороны. Не за чем ей распускать слюни и вестись на его игры. А она была уверена, что это мужчина вполне может выбрать тактику легкого обольщения, дабы заслужить ее лояльность.
Брюнет вернулся, аккуратно поставил кофе перед ней и присел на свое место.
Зачем вы меня позвали? сразу взяла инициативу в свои руки Вероника. Она было хотело добавить какуюто колкость к своим словам, но не стала.
Вы сказали одну фразу, когда уходили из офиса в прошлый раз, которая меня очень заинтересовала, отхлебнув глоток черного кофе из своей чашки произнес собеседник, Хотел бы, чтобы вы ее детализировали, Его взгляд выражал только внимательность, и ничего больше, что вызывало в девушке странный дискомфорт. Она обычно могла видеть настроение людей или чувствовать его, даже на поверхностном уровне. А с этим человеком она не могла понять ничего.
Чтото про ваше хамское поведение? девушка многозначительно подняла бровь.
Мужчина ухмыльнулся более очевидно и снова глотнул свой напиток.
Ждете извинений. Я понял.
Да, знаете, было бы не плохо
Прошу прощения за свое поведение, в выражении лица брюнета не было и намека на сожаление.
Хорошо, я вас прощаю, Вероника постаралась скопировать бесстрастное выражение лица собеседника, Итак, о какой фразе речь?
Вы сказали, что мои сотрудники отвратительно общаются с клиентами. Что конкретно не так?
Сначала девушка хотела пристыдить гореруководителя за то, что он сам этого не знает. Затем проскользнула мысль о том, чтобы бегло перечислись ему базовые принципы продаж и клиентоориентированности. Была также идея узнать коекакие вводные про продукт, мотивацию сотрудников, и прочие аспекты, чтобы дать более детальный разбор. Но вместо этого, сама от себя не ожидая, произнесла совсем другие слова.
Если вы хотите сейчас бесплатно получить мою консультацию, то попытка хорошая, но ничего не выйдет. Я полагаю, вы достаточно внимательно изучили мое резюме, чтобы заметить, что у меня достаточно большой опыт построения отделов онлайн продаж. Ваши сотрудники не делают базовых вещей, для сохранения клиентов, даже самых примитивных. Думаю, вы до сих пор выезжали только на существующем спросе и упрямом желании русских потребителей, потратить деньги. Ваши клиенты явно не избалованы качественным обслуживанием, и поэтому, покупают у вас. Могу себе представить, насколько могут вырасти ваши обороты, если выстроить процессы иначе, и обучить сотрудников продавать.