С одной стороны, в душе, прекрасно понимаю, что установки мои сейчас не работают – потому что нет результата и их нужно менять, а с другой стороны – внутри все буквально кипит и противиться изменениям. Идет процесс смены установок.
Но это легко сказать – поменять установки. Если кто пробовал, меня поймет.
Поэтому каждый день, начинаю с того что еще раз и еще раз просматриваю и обдумываю новые правила, новые модели мышления, новые цели…
…Уже как результат за первый месяц, я сделал начальный и углубленный аудит своего бизнеса. Пришлось потратить достаточно много усилий, никогда не подумал бы, что я способен на такие вещи. Зато сейчас вижу, пока, конечно, не совсем четко и суперясно – но вижу достаточно понятно для меня – что в моем бизнесе происходит.
Где у него самые темные и слабые места, где у него есть возможности, куда теперь нужно идти, на что теперь нужно направлять основные усилия, на что мне сейчас не нужно тратить время и деньги, а куда можно сейчас вкладывать, понял чему мне нужно учиться, каких специалистов нужно искать для решения приоритетных задач.
Василию, большое спасибо за терпение, оперативность оценки и за его действительно искреннее отношение к процессу обучения»
– Сергей Реуцкий, владелец магазина декора
Часть 1. «Самое тёмное место – под фонарём»
«Ошибка выживших»
Это удивительно, но в отечественной (да и в западной тоже, если быть объективными) бизнес-литературе очень малое внимание уделяют ошибкам. Хотя изучение ошибок настолько же важно, как и изучение успехов. И может быть даже более важным, потому что ошибки зачастую повторяются от предпринимателя к предпринимателю просто в силу устройства общества (подражание, копирование, «маркетинговый инцест»). В этом есть системная основа, рассматривать которую мы начнем с «ошибки выживших».
Давайте я вам расскажу про одну занимательную штуку, осознание которой перевернет (я надеюсь) ваше представление о маркетинговых активностях.
Рассказ пойдет о так называемой «ошибке выживших» (еще ее иногда называют «систематической ошибкой выживших»). Материал довольно объемный, поэтому будет изложен в нескольких частях. Готовы? Начнем!
Сначала я хочу рассказать вам историю появления «ошибки выживших». Почему ее так называют. А потом постараемся применить выводы из этой ошибки к маркетингу.
Заблуждение: Чтобы понять, как добиться успеха, нужно изучать истории успеха.
Истина: Если провал незаметен, то и разница между успехом и провалом не видна.
Во времена Второй мировой войны Великобритания и Германия «дружили» при помощи бомбардировщиков. То одни бомбят других, то наоборот. Такой вот обмен любезностями. Понятное дело, что только бомбардировками войну не выиграть (прямо как в контекстной и таргетинговой рекламе – выигрыш в войне ставок не решает исхода всей кампании в вашу пользу), но таково было «шаткое равновесие» того времени. Англичанам недоставало сил ликвидировать угрозу («союзники» в лице США были больше озабочены установлением контроля над мировым океаном), немцам не хватало сил открыть второй фронт (все были брошены под гусеницы советских танков на Восточном фронте).
Понятное дело, что при таких налетах не все бомбардировщики возвращались в места постоянного базирования. Англосаксы пытались задействовать свой кучерявый ум и привлекли к решению сугубо военных задач различных ученых, в числе которых был математик Абрахам Вальд. Группе, в которой трудился Вальд, была поставлена задача минимизировать потери бомбардировщиков. В распоряжении группы оказались самолеты, которые вернулись с задания и имели множественные пробоины от немецких зениток.
Конец ознакомительного фрагмента.