Конфликт считается окончательно урегулированным, когда стороны перешли к миру, то есть конструктивному взаимодействию, основанному на доверии. Такое взаимодействие является основанием для предотвращения возможности повторения конфликта в будущем.
Вопросы для самоконтроля
1. Что такое конфликт?
2. Чем конфликт отличается от спора?
3. В чем особенность неразрешимых конфликтов? 4. Назовите причины неразрешимых конфликтов.
5. Почему многие социальные конфликты (конфликт правых и левых, работодатели и наемные работники и пр.) не рассматриваются как неразрешимые, хотя обладают продолжительностью во времени?
6. Почему для понимания конфликта необходимо учитывать субъективное восприятие конфликта его участниками?
7. В чем особенность конфликта идентичностей?
Задание для самостоятельной работы
Напишите короткое эссе (в пределах 500 слов) на тему: «Лучше ли “худой мир”, чем “добрая война”?»
Глава 2
КАРТА КОНФЛИКТА
Цель – получить представление о том, что такое карта конфликта; осознанно подойти к выбору конфликта для анализа; понять, какие факторы влияют на анализ конфликта.
Конфликт можно анализировать различными методами. Одним из удобных вариантов анализа конфликта является составление карты конфликта. В заключение первого раздела вам предстоит составить и презентовать вашу карту конфликта. Рекомендуем как можно скорее выбрать конфликт для анализа. В этом могут помочь рекомендации для составления карты конфликта, приведенные ниже.
Рекомендации к составлению аналитической карты конфликта
Конфликт, который вы выберите, должен быть межкультурным, то есть его участниками должны быть представители двух или более различных культур. Для того чтобы составить развернутую карту конфликта, необходимо найти или дать его описание. В этом вам помогут источники, в которых конфликт описан либо участниками, либо третьей стороной конфликта, которая была или остается непосрественно вовлеченной в процесс разрешения конфликта. Что является источником информации и знаний о конфликтах? Это могут быть мнения экспертов; теоретические исследования; представления «обычных» людей; СМИ; высказывания политических, общественных и религиозных лидеров; эмпирические наблюдения; персональный опыт.
Источником понимания конфликта служат знания о культуре/ культурах, в которых конфликт имеет место. Важно учитывать то, каким образом собственное мировоззрение влияет на интерпретацию конфликта. Культурная идентичность и индивидуальные представления влияют на интерпретацию конфликта, поэтому нет ничего удивительного в том, что представители разных культур по-разному понимают и подходят к конфликту. Перед тем как начинать анализ конфликта, нужно представлять себе, каково отношение к конфликту в той культуре, к которой принадлежит исследователь. Как в этой культуре конфликт возникает, происходит и разрешается? Что считается оскорбительным? Какие правила должны быть соблюдены в процессе урегулирования конфликта («ритуалы» конфликта: сохранение «лица», жесты примирения, правила ведения переговоров, невербальное поведение и пр.). Что такого представители данной культуры «знают» о конфликте, что неизвестно другим культурным сообществам?
Вернемся к размышлениям об источниках информации о конфликте. Чем мнения экспертов отличаются от мнения «простых» людей? Заключения экспертов рациональны, они базируются на обобщенном теоретическом знании теории и практики конфликтов. Экспертом нельзя стать быстро, это требует лет подготовки, исследований и опыта урегулирования конфликтов. Эксперты владеют различными походами к пониманию конфликта и его урегулирования и способны синтезировать эти знания, разрабатывая новые подходы в изменяющихся условиях. «Простые» люди, в свою очередь, опираются в своем понимании конфликта на здравый смысл, на понимание морали в данном обществе, на традицию понимания конфликта в данной культуре, которая формируется по большей части несознательно. В понимании «простых» людей в большей мере, чем в случае экспертов, присутствует интуиция и опора на личный опыт. Они не анализируют тексты, не выдвигают и не проверяют гипотез, не ищут подход. Они учатся понимать конфликт на собственном опыте и на знании, которое передается им в семье и окружении. Особого внимания требуют те культуры, которые продолжительное время были или до сих пор находятся в конфликте, в них формируются оказывающие большее влияние образы врага.
Для выработки понимания конфликта необходима интеграция аналитического подхода экспертов и здравого смысла. В ходе анализа конфликта потребуется нечто большее, чем учет мнений. Нужно опираться на факты. Факты, в отличие от ценностей, мнений, пропаганды, верований. Что такое факты? Факты очень важны для конфликта, они являются предметом спора конфликтующих сторон. В споре опора на факты имеет большую силу убеждения. Стороны стараются представить факты в выгодном для себя свете либо опираться только на часть фактов. Таким образом, позиция сторон будет представлена как основанная на фактах, объективная, непротиворечивая. Опираясь на свою «правду», каждая сторона будет бороться за привлечение сторонников. Этот процесс опирается в своей основе на то, что по большинству вопросов в научном мире существуют разногласия. Но, с другой стороны, когда стороны соглашаются в своем толковании фактов, это признак возможности нахождения общего языка и разрешения конфликта.
Для аналитика конфликта противоречивые свидетельства ценны. Появление противоречий свидетельствует о том, что затронуты важные для понимания конфликта моменты. В конце концов, некоторые противоречия могут остаться неразрешенными, в таком случае нужно описать все «за» и «против» разных позиций, а также риски и возможности, которые повлечет предпочтение той или иной позиции. В конфликте, и это важно помнить, важно изменение отношений между сторонами, а не согласие по поводу теоретических проблем. Важно отличать несогласие по поводу фактов от несогласия по поводу ценностей, морали и верований. Ценности, мораль и верования – это вопрос убеждений, которые могут быть разными, особенно у носителей различных культур. Носители разных культур обычно готовы согласиться с наличием культурных различий и отнестись к ним толерантно.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.