Всего за 299 руб. Купить полную версию
Помните: скупой платит дважды.
Привяжите часть зарплаты (не менее 20 %) к плану продаж, к плану привлечения новых клиентов, к выполнению плана «90 дней», к удовлетворенности сотрудников отдела продаж работой маркетера (если маркетинг у вас – поддержка продаж).
Привяжите вознаграждение к годовому обороту (тем самым создадите долгосрочную мотивацию).
Важное замечание: маркетер должен иметь влияние на показатели, к которым привязывается его оплата.
– материальная мотивация (мы говорили об оплате труда маркетера);
– моральная мотивация, не менее важная для маркетера (как, впрочем, и для других сотрудников);
– ожидаемое (зарплата, бонусы, премии) и неожиданное поощрение (за прекрасно выполненный проект, свершившееся чудо, классную идею);
– мотивация кнутом и пряником – ими нужно уметь пользоваться.
Мотивировать следует индивидуально, используя все возможные способы. И помнить, что кроме мотиваторов существуют демотиваторы и стабилизаторы. Их краткий перечень приведен ниже.
Мотиваторы:
– уровень;
– статус;
– моральные поощрения;
– материальные поощрения;
– время;
– повышение квалификации, профессиональный рост.
Стабилизаторы:
– режим работы;
– социальная защищенность;
– рабочие условия (комфортное рабочее место, необходимая техника, инфраструктура).
Демотиваторы:
– руководитель (дада!);
– коллеги;
– рабочее место;
– характер работы.
Я не любитель обобщений, но в данном случае вынужден к ним прибегнуть.
Маркетеры – в основном натуры увлекающиеся, склонные быстро терять интерес и мотивацию.
Предупрежден – значит вооружен.
Сами не теряйте интереса к маркетингу (это заразно).
Контролируйте маркетера посредством плана «90 дней» (и подведения итогов), договаривайтесь о бонусах по результатам года, умейте улавливать слабые сигналы скуки – и принимайте меры: ставьте новые задачи (на повышение!).
Не давайте циникам повода для радости.
Я уверен, что при надлежащем контроле (рука на пульсе – «Топ-5», «90 дней», опросы продавцов и клиентов) и правильном целеполагании все будет отлично.
Ваш бизнес столь же индивидуален, сколь ваши отпечатки пальцев, и зависит, в частности, от:
– задач, решаемых маркетингом;
– личности маркетера;
– типа маркетинга в компании (драйвер или поддержка);
– размера компании и т. д.
Не спешите с созданием официальной структуры.
Пусть меньшее количество менеджеров выполняет больший объем работы.
Отдавайте на аутсорсинг все что можно (см. раздел «Поставщики маркетинговых услуг»).
Структура – удел больших компаний.
Оставайтесь маленькими в маркетинге как можно дольше.
Большая структура маркетинга – большие проблемы: конфликты, политика, подсиживания, дублирование работы, бюрократия.
Лучше иметь компанию с маркетинговой душой, чем с маркетинговым отделом (мысль не моя, но я под ней подписываюсь).
Если:
– вам некогда руководить маркетером (без комментариев);
– вы не верите в маркетинг (тогда зачем вам маркетер?);
– маркетинг в вашей компании – поддержка продаж, и только…
…то вы можете подчинить маркетера директору по продажам или коммерческому директору – и получить от маркетинга меньшую пользу.