Всего за 349 руб. Купить полную версию
Не факт, что в каждом кадровом агентстве вам сразу дадут ответы на эти вопросы, может случиться так, что менеджер будет к ним просто не готов или реальное ведение этой вакансии вообще находится в компетенции другого сотрудника. В этом случае не забудьте уточнить их на собеседовании.
Помните, хорошие компании всегда имеют несколько кандидатов, тем более в данный момент, и выбирают среди них.
Ваша задача – преподнести контактному лицу себя так, чтобы у него не возникло сомнений в вашей компетентности.
По тому, как вы беседуете по телефону, делаются выводы о вас как о человеке и как о специалисте.
Даже если вы не подошли сейчас, к вам всегда могут обратиться в дальнейшем.
Если в результате проведения телефонного интервью становится очевидно, что компания вам по тем или иным причинам не подходит, не следует тратить общее время, нужно вежливо завершить разговор.
Структура, основные этапы телефонного интервью
Дополнение к телефонному интервью
Чтобы произвести благоприятное впечатление в телефонном разговоре, необходимо соблюдать определенные нормы делового телефонного общения.
1. Не заставляйте своего собеседника ждать. Если вы знаете, что вашего звонка ждут, не затягивайте и не откладывайте на потом, звоните сразу же, как появляется такая возможность. Однако если вы перезваниваете в неудобный момент, не настаивайте на продолжении разговора и не пытайтесь быстренько выпалить все, что вам требуется сказать. Вежливо предложите перезвонить.
2. Говорите четко, ясно и спокойно, не ешьте и не пейте во время разговора.
3. Не «смешивайте» два разговора. Если у вас входящий звонок по второй линии, не берите трубку, пока не закончите первую беседу. Ни в коем случае не просите собеседника подождать.
4. Будьте всегда на связи, по крайней мере в рабочее время, или ставьте автоответчик, или контролируйте входящие звонки и перезванивайте.
Следите за тем, чтобы на телефонном счету не заканчивались деньги, телефон случайно не оказывался в беззвучном режиме. Работодатель не будет перезванивать вам бесконечно, он лучше выберет другого кандидата на должность. Как правило, если кандидат не является редким специалистом и не отвечает на два звонка, ему больше не звонят.
Грубая ошибка кандидата, которому вечером звонит менеджер, желающий предложить работу, – на вопрос «Удобно ли сейчас говорить?» ответить: «Вообще-то, поздновато уже.»
Иногда менеджер может позвонить вам даже после 22:00, и, поверьте, если человек, проводя целый день в офисе, тратит свое вечернее время для того, чтобы предложить вам вакансию, это происходит не ради его развлечения.
Подобный ответ может подействовать очень раздражающе на звонящего, а также характеризовать вас как пассивного и самоуверенного кандидата (особенно, если вы не указали в резюме допустимые интервалы времени для звонка). Если вы не имеете уникального опыта, скорее всего, по этой вакансии вам уже больше не перезвонят.
Если по какой-либо причине получилось так, что потенциальный работодатель звонит вам в позднее для вас время и вы действительно никак не можете в данный момент рассмотреть предложение о работе, которую вы ищете, максимально вежливо договоритесь созвониться в другое время или перезвоните ему сами на следующий день.
Любой собеседник оценит вашу корректность и адекватность самым лучшим образом.
Постоянно держите в пределах досягаемости ручку и бумагу, чтобы записать адрес.
Как правило, люди, которые быстро записывают адрес, быстро и соображают. Если человек очень долго записывает адрес, а его работа требует быстрой скорости переключений на разные виды деятельности, это повод задуматься для звонящего. Соответственно, сами, когда записываете, сокращайте, но так, чтобы могли понять, что записано. Если дорога не очень понятна, объясняется бестолково, такое тоже возможно, не стесняйтесь уточнить адрес. Если вам придется идти на собеседование, и вы будете плохо представлять адрес, это приведет к гораздо большему уровню напряжения и стресса. Обязательно узнавайте точный фактический адрес офиса. Введя координаты на Яндексе или Google-картах, вы, как правило, будете хорошо представлять, куда нужно идти. В некоторых случаях имеет смысл даже посмотреть «Панорамы» на вышеназванных ресурсах, чтобы увидеть дорогу со всеми подробностями.
Глава 5 Собеседование
Эта глава будет довольно большой, так как, собственно, после собеседования будет ясно, приняты вы на работу или нет.
Необходимость подготовки к собеседованию – статистика с сайта Superjob.ru
Собеседование, как и любая деловая встреча, требует тщательной подготовки, однако 34 % россиян не считает нужным готовиться к беседе с потенциальным работодателем – выяснил Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru.
За серьезный подход к поиску работы и вдумчивую подготовку к собеседованию ратует большинство работодателей, но, как оказалось, далеко не все соискатели прислушиваются к подобным советам. Более трети россиян (34 %) считает, что подготовка к собеседованию – пустая трата времени: «Сто раз был на собеседовании. Не считаю нужным готовиться к одним и тем же вопросам»; «А зачем готовиться? Надо быть самим собой».
И все же большая часть кандидатов не пускает дело на самотек. Самый популярный способ подготовки к интервью – сбор информации о компании из открытых источников. «Навожу справки о компании, ее финансовом состоянии, стараюсь узнать, кто руководит компанией в настоящий момент»; «Узнаю как можно больше о предприятии (продукция, конкурентная среда, отзывы о компании тех, кто там работал), а потом делаю выводы» – комментируют респонденты (21 %).
По 7 % соискателей продумывают ответы на наиболее часто задаваемые рекрутерами вопросы и приводят в порядок свой внешний вид.
Заранее готовят костюм для встречи 6 % опрошенных, по 5 % соискателей еще раз просматривают описание вакансии и настраивают себя психологически. По 4 % респондентов изучают сайт компании и читают материалы по специальности.
Подготовке портфолио и самопрезентации, составлению списка вопросов к работодателю и здоровому сну накануне собеседования посвящают время по 3 % респондентов.
В свою очередь, по 2 % россиян освежают теоретические знания, просматривая специализированную литературу, так как «некоторые работодатели устраивают настоящий экзамен на профпригодность», готовят пакет документов для отдела персонала (паспорт, трудовую книжку, диплом и т. п.).
По 1 % соискателей сообщили, что к беседе с потенциальным работодателем они готовятся «всегда по-разному», «тщательно, серьезно». Чтобы чувствовать себя уверенно во время интервью, респонденты ищут в Интернете советы по теме «Как пройти собеседование», заранее намечают маршрут от дома до офиса, поднимают себе настроение, а некоторые даже употребляют спиртные напитки для храбрости.
Прочие способы подготовки к собеседованию выбирают 9 % опрошенных: «Собираю мозги в кучу»; «Перед выходом из дома молюсь, как умею»; «Это секрет!».
Затруднились ответить на поставленный вопрос 13 % респондентов.
Я не буду приводить здесь полный опрос. Если проанализировать состав участников, ответивших на вопросы, то видно, что готовятся к собеседованиям люди, занимающие руководящие позиции и занимающиеся продажами, то есть понимающие значимость подготовки для продажи своего товара. Выводы очевидны. Думаю, стоит обратить на это внимание тем, кто считает, что к собеседованию можно не готовиться.
Однажды я участвовал в телепередаче, посвященной проблемам взаимоотношений работников и их начальников, тему которой можно было бы сформулировать так: «Самый большой идиот, которого я когда-либо брал на работу». «Приходилось ли вам когда-либо по ошибке брать на работу мошенников, обманщиков, шарлатанов, хронических алкоголиков или разыскиваемых по всей стране преступников?» – спросил один из участников дискуссии. «Мне случалось брать на работу каждого из таких типов, а некоторых из них – по нескольку раз!» – вполне серьезно ответил я.
П. Морнель «Технологии эффективного найма»Вывод: учитесь презентовать себя.
Собеседование – решающий этап в процессе вашего трудоустройства.
Все прежние, не менее важные этапы ставили перед собой единственную задачу – сделать возможным это собеседование.
Теперь в зависимости от того, какое впечатление вы произведете на ЛПР, зависит успех всего предприятия.