Например, на переговорах с Анатолием Кашпировским я ожидал получить в подарок его книгу. Но как он сумел меня удивить? Во-первых, на обложке он написал мне потрясающе оригинальные пожелания. Во-вторых, поочередно вручил три книги, тем самым неожиданно увеличивая их совместную ценность. В-третьих, как он их вручал – это надо было видеть! С радостью в глазах, рассказом о том, как он над ними работал, и с пожеланием совместных успехов!
Он подарил не просто книги, а свое искреннее отношение, заряд на успехи и уверенность в завтрашнем дне!
Традиции восприятия подарка
В России подарок – больше чем подарок! Не случайно в нашей традиции от подарков не принято отказываться, более того в русском народе никогда не было сомнений в действенной силе подарка, которая превозносилась веками. Есть старинная русская пословица «Дарами и праведного судью к неправде приведешь».
Как видим, в народе давно была замечена «необузданная сила» подарка.
Традиции не умирают никогда! Традиции живут, причем в самых неожиданных проявлениях.
Что значит подарок на первый взгляд?
Знак внимания? Безделушка? Сувенир? Символ? Что-то приятное? Попытка установить контакты? Заигрывание? Подхалимство?
Проблема. Скорее всего, что-то из перечисленных значений подарок имеет в 99 % случаев. И 99 % компаний не признают за дарением эффективный способ маркетинговых коммуникаций! А значит, они не применяют его по назначению, т. е. как средство эффективного воздействия на целевую аудиторию.
Не случайно на профессиональном сленге:
• угостить – это «накрыть поляну»;
• подарки – это «подношения»;
• сувенирная реклама – это «сувенирка».
Новый подход к подарку
Новый подход основан на признании синергетического эффекта бизнес-отношений, основанных на подарках. Сувенир в бизнесе – это не безделушка! А если перед нами безделушка, то это не сувенир!
Сувенир – это комплекс функциональных и эмоциональных возможностей в использовании продукта, восприятии изображений и символов. Если использовать эти возможности в выстраивании новых стратегий, то сувенир вносит в отношения новый смысл взаимодействия.
Каждое свойство сувенира – это новый секрет, а сувенир таит в себе много секретов. Значит, важен не подарок, А РАСКРЫТИЕ ЕГО СВОЙСТВ.
Раскроем свойства подарка!
Сувенир в материальном воплощении – это сувенирная продукция, на которую нанесены логотип и/или фирменный знак вашей фирмы.
Сувенир в фирменном стиле компании – это составляющая фирменного стиля компании, а наличие качественного фирменного стиля является одним из условий эффективной внешней идентификации и, соответственно, основой успешности любой компании или бренда.
Сувенир – это визитная карточка вашей компании для партнеров, сотрудников, чиновников и, особенно, конкурентов. Сувенир – это констатация достижения успеха как дарителя, так и одариваемого. Сувенир – это признание получателя достойным чего-либо и возвышение его личного имиджа. Такое отношение включает и уважение, и уверенность в перспективах новых достижений и сотрудничества.
Сувенир в брендинге – важное средство продвижения бренда, зачастую приобретает характер образа бренда.
Однако специалисты отмечают, что по сравнению, скажем, с европейским и американским рынками у нас не существует такого пиетета к национальным брендам. Поэтому мы не видим на улицах людей в футболках с надписью, скажем, «СУРГУТНЕФТЕГАЗ» или бейсболках «БАЛТИКА», «Вимм-Билль-Данн». И на пляж в Серебряном бору никто не выходит с полотенцем «Простоквашино». А могли бы! Это же прикольно! Только надо для этого поработать владельцам брендов.
Сувенир в массовых коммуникациях. Сувенир – это средство коммуникации, «разговор дарителя и получателя подарка».
Сувенир – это символ отношений в плоскости дружбы, уважения, почитания, признания достижений, новая реальность отношений. Сувенир дает импульс новым отношениям, изменяя существующие. Сувенир связывает компанию с предпочтениями, желаниями и потребностями ее потребителей. Сувенир – это то, что заставляет потребителя возвращаться к товарам и услугам данной компании, поскольку наделяет продукт компании значением, выходящим за рамки их непосредственных свойств.
Сувенир в креативных технологиях. Сувенир – это креативный ход и одновременно путь. Сувенир – это путь к творчеству, к совершенствованию товара, стиля, образа. Не нужно питать иллюзий: бывают пути тупиковые, и есть дорога в никуда.
Сувенир в маркетинге – это неотъемлемый элемент маркетинговой стратегии фирмы, используемый как средство позиционирования и демонстрации своей успешности.
Сувенир в рекламе и PR – это материализованная рекламная идея и инструмент рекламы одновременно.
Преимущество работы с сувенирами состоит в том, что они не подпадают под законодательство о рекламе, но несут в себе функции рекламы и выполняют ее роль дополнительно к своей уникальной коммуникационной роли. Сувенир – это инструмент PR, используемый для создания различных образов товаров и благоприятного имиджа фирмы.
...Ошибка. Мнение, что сувениром становится любой предмет, на который нанесены логотип или фирменный знак компании, ошибочно. То, что имеет значение для вас, может не иметь никакого смысла для других, и наоборот.
До наших времен дошла старинная легенда о том, как в древние времена мудрейший царь Соломон в искусстве подарка давал маху. И это несмотря на великую свою мудрость! История его подарка царице Савской закончилась трагически. Хотя мудрейший из земных владык следовал правилу верному и надежному – старался подарить то, в чем человек действительно нуждается. Разузнав с помощью нечеловеческой хитрости, что обычные женские ноги царицы Савской густо поросли волосами, царь Соломон, исполненный сочувствия, направил к ней гонца с пучком редкой горной травы для эпиляции. И получил свой презент назад вместе с головой своего курьера.
Как дарить?
...Чтобы определить, КАК ДАРИТЬ, начнем с анализа ошибок, который выявит способы эффективного дарения.
Ошибка «Дорог не подарок, дорого внимание » кроется в приоритете кошелька.
Определив бюджет или верхнюю планку цены при выборе сувенира, заказчик в первую очередь решает проблему «сколько стоит вещь?». При этом незаслуженно обделенным оказывается вопрос «Кому она нужна?».
Зачастую люди обращают больше внимания на цены и количество, чем на цель, которую позволяет достичь то или иное изделие. В результате дешевый и неоригинальный сувенир просто теряется во множестве ему подобных и, естественно, не выполняет свою задачу.
Выбор подарков начинается с ответа на целый ряд вопросов, а также определения целевой аудитории, на которую рассчитана подарочная продукция. Кто это – солидные люди бизнеса или молодежная студенческая «тусовка», иностранец или русский, мужчина или женщина, католик или мусульманин? Какую задачу ставит перед собой даритель? Что он хочет: поднять престиж своей фирмы или просто завлечь больше народу на свой выставочный стенд? А, может быть, это будет просто вежливый знак внимания? Каким будет подарок? Личным, корпоративным, тематическим? То есть КТО? и ДЛЯ ЧЕГО?
Ошибка «Дареному коню в зубы не смотрят» состоит в допущении невысокого качества подарка.
Нельзя обижать получателя подарком формальным или низкого качества, просто потому что нельзя обижать. Даже дешевый промосувенир должен что-то собой представлять и быть оригинальным, и даже полезным для потребителя.
Понятно, что при заказе сувенира невозможно точно предугадать или просчитать реакцию получателя.