– Я хотя бы у своих не ворую, – холодно заметил я.
– Ты брось этот пафос, – рассвирепел Алферов. – Святошу-то из себя не строй!
– Извини, мне работать надо, – процедил я и прервал связь.
Хоть он меня и разозлил, но обещание свое я сдержал – Гусмана отпустил с миром. И даже управление корпоративных финансов не перетряхивал. Просто объяснил им, в чем их настоящая выгода. Объяснил дважды, и этого оказалось достаточно. Наверное, они догадывались, что третьего раза не будет.
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
Савва стремительно вошел в мой кабинет, сел в кресло для посетителей и мрачно сказал:
– Андрей Викторович, я беспокоюсь!
– И давно у тебя эти симптомы? – добродушно осведомился я.
Савва, выпускник "мехмата" и кандидат наук, уже несколько лет руководил в нашем банке отделом риск-менеджмента, то есть отвечал за управление рисками. Он истово применял математические методы оценки финансовых рисков, внедрял разнообразное программное обеспечение и вообще ратовал за прогрессивные технологии, за что неоднократно удостаивался похвалы правления банка. Что, впрочем, не помогало ему добиваться понимания и сочувствия от рядовых сотрудников банка. Почему-то не любили рядовые сотрудники риск-менеджеров. Обзывали "помехой в работе", "дармоедами" и прочими нехорошими словами. Этой нелюбви также поспособствовал написанный и утвержденный Саввой стостраничный талмуд под названием "Регламент управления финансовыми рисками", вогнавший в тоску всех моих трейдеров и управляющих активами.
– Я серьезно, Андрей Викторович, – с легкой укоризной ответил Савва.
– А разве беспокойство – не постоянное состояние риск-менеджера? – спросил я. – Как там сказано? "Грехи беспечности нашей пред тобой будто на длани, ужас стиснет сердце твое…"
– Все шутите, – обиделся Савва. – А я вот беспокоюсь из-за того, что всех моих разработок и даже "Регламента" недостаточно! Моя система может быть безупречной, только если соблюдать ее условия. А многие сотрудники, в том числе ваш отдел по управлению активами клиентов, попросту саботируют управление рисками…
– Ну-ка, ну-ка, – нахмурился я. – Что значит – саботируют? А мы их сейчас – на ковер!
– Да не в том дело! – нетерпеливо возразил Савва. – Они могут блюсти букву, но не дух "Регламента"! Все равно ведь найдут лазейку, чтобы пройти по самой грани…
– Ну, по грани – это же не за гранью все-таки, – рассудительно заметил я.
– Но убытки-то возникают! – разгорячился Савва. – Помните, как это было с Поповым? И с Пригожиным! А со Стариковым как мы намучились, помните?
– Ну, этак ты мне сейчас всех управляющих активами перечислишь, – поморщился я. – Никто не совершенен…
– Что значит – не совершенен? – возмутился Савва. – А мой отдел тогда на что? Я же должен все риски учитывать и предотвращать негативный эффект…
– Послушай меня, мудрого старца, – прервал я его. – На это счет есть целая теория. Возьмем, к примеру, автолюбителей. Кто-то мне говорил, что есть такое наблюдение – "синдром второго года" или что-то в этом роде. Дескать, начинающий автомобилист в первый год самостоятельного вождения ведет себя очень аккуратно, осторожничает и боится нарушать правила дорожного движения. Зато на следующий год начинает верить, что он крут и неуязвим, смелеет и даже наглеет, за что рано или поздно расплачивается попаданием в ДТП…
– Поэтому второй год – даже более опасный, чем первый, – вставил Савва. – Да слышал я об этом… Что с того? В нашей сумасшедшей Москве "бьются" водители с любым стажем…
– Наверное, – не стал спорить я. – Я не об этом. Я о том, что в отделе по управлению активами клиентов который год наблюдаю эффект, аналогичный "синдрому второго года". Когда управляющий активами начинает верить в свое "знание рынка", "чутье на будущий рост" и даже, чем черт ни шутит, "дар предвидения"!
– Между прочим, Пригожин со Стариковым "засыпались" не на второй год, а гораздо раньше, – пробурчал Савва.
– "Второй год" – это я так, условно… В каждом случае он наступает в разное время – это зависит от того, когда портфельному менеджеру вдруг везет и он удачно инвестирует клиентские средства… Кто-то начинает "наглеть" именно спустя год работы с инвестиционными портфелями клиентов, кому-то на осознание собственного величия требуется времени побольше, а есть вундеркинды, достигающие гениальной самооценки и за пару месяцев…
– Во-во! – подхватил Савва. – Вундеркинд – это Ринат Пригожин, вы о нем? "Пришел, выиграл, потерял"… Сделал прирост в двести двадцать процентов годовых, а потом за две недели просадил всю прибыль в акциях "второго эшелона"…
– Савва, это почти неизбежное зло. Это почти неизбежные убытки. Сколько ни говори управляющему активами "будь осторожен!", эффекта будет не больше, чем от дорожных знаков… Это все разговоры в пользу бедных! Финансовые рынки, как и дороги, непредсказуемы. Наличие прав и навыки вождения не гарантируют ничего. Никакая система контроля не позволит избежать форс-мажора. Ведь конкретное решение в конкретный момент принимает конкретный человек, и не только душа, но и мозги его – потемки. Разве что пересадить всех на автопилоты, но это из области утопий. Да и автопилоты могут ошибаться…
– Так я все понимаю! – страстно отозвался Савва, прижав руки к груди. – Можно сказать, я и беспокоюсь из-за того, что не могу придумать такого автопилота! Человеческий фактор, понимаете?
– Савва, человеческий фактор – это святое, – внушительно изрек я.
– Но вы же можете как руководитель повлиять на них? – предположил Савва. – Меня-то они игнорируют…
– Да никто не может ни на что повлиять! – отмахнулся я. – Сам же говоришь – человеческий фактор… Да и что я могу сделать? Ты же понимаешь: чтобы ожидать от портфельных менеджеров успехов, надо обещать им хорошие заработки в награду за хорошие доходы. А у пассивных управляющих этих самых хороших доходов не бывает. Поэтому в управлении активами всегда есть риск. Главное – чтобы прибыли, полученные благодаря риску, превышали убытки, понесенные из-за того же риска. Это же статистика!
– А если получится наоборот? – с горечью сказал Савва. – Вам статистика, а мне оргвыводы! Вы на правлении меня же и поимеете за то, что недоработал систему риск-менеджмента… И что я скажу в оправдание? Что все сначала должны пройти через "синдром второго года"?
Он ушел от меня расстроенный. А мне нечем было его порадовать. Да и кто мог бы? У меня тоже не было рецептов от "человеческого фактора". Разве что…
* * *
Изучив отчеты, я вызвал к себе Попова, Пригожина и Старикова.
– Вы что, совсем с катушек съехали?! – сдавленно прошипел я.
– Что случилось? – испугались они, потому что таким меня еще не видели.
– Совсем охренели?! – не унимался я. – Почему у двадцати двух клиентов убытки по итогам квартала?
Они были шокированы. Никогда раньше я не был столь эмоционален из-за убытков клиентов.
– Рынок же падал, Андрей… – пробормотал Семен Попов. – Ты чего?
– Рынок падал, значит? – угрожающе переспросил я. – А вы тогда на что? Вы хотя бы читали инвестиционные декларации клиентов? Вы неукоснительно их соблюдали, когда совершали свои лихие сделки, а?
– Э… Ну… – замялись они.
Разумеется, они не помнили на память, у каких клиентов какие декларации. Для каждого портфельного менеджера клиенты были абстракцией, он знал их только по кодовым номерам. А типовых деклараций было не меньше десятка. Поэтому управляющему в пылу торговой сессии зачастую приходилось полагаться попросту на свой здравый смысл… или на удачу.
– Ну что вы мямлите? – продолжал свирепеть я. – А если нам иск вчинят за убытки вследствие нарушений условий договора?
– Да какие иски, Андрей Викторович! – храбро встрял Ринат Пригожин. – Это же доверительное управление – никаких гарантий…
– Ах, никаких гарантий? – процедил я. – А ты знаешь, мой юный друг, что у тебя клиент номер семьдесят два в рекордном убытке? Минус двенадцать процентов!
– Семьдесят второй? – Пригожин напряженно вспоминал. – А! Так у него, по-моему, в портфеле пара недооцененных бумаг, которые тянут переоценку в минус… Но к концу года они отыграют в плюс раза в три, не меньше! Клиент потом только спасибо скажет!
– Это потом… или вообще не скажет, – печально возразил я. – Вы, ребята, хотя бы догадываетесь, какие люди могут скрываться за кодовыми номерами?
– Клиент всегда клиент, – убежденно заявил Данила Стариков.
– А кто у нас клиент номер семьдесят два? – полюбопытствовал Пригожин.
– Это банковская тайна, и вам ее знать не полагается, – холодно ответил я, написал на отрывном листке фамилию и показал им.
Все трое несколько секунд неотрывно смотрели на листок бумаги в моей руке, пока я не скомкал его в кулаке. Смятый бумажный комок я бросил в корзину, но промахнулся.
– Мама, – отчетливо произнес Пригожин.
– Да ладно, не может быть! – недоверчиво воскликнул Стариков. Я тяжелым взглядом посмотрел на него. – Так это правда? Да, Ринат, сочувствую…
– А ты, Даня, зря радуешься, – заметил я. – Фамилии твоих подопечных я боюсь даже на бумажке писать…
Стариков поперхнулся.
– Какие номера? – только и спросил он.
– Э, нет! – не без злорадства ответил я. – Какая тебе разница? Клиент всегда клиент!
– А у меня? – мрачно поинтересовался Попов.
– А тебе, Сима, хуже всех, – ухмыльнулся я и показал пальцем вверх.
– Понятно, – глядя в потолок, буркнул Попов. – Отчеты по портфелям "убыточным" клиентам уже разослали?
– С отчетами я разберусь, – пообещал я. – А вот вам, ребятки, предстоит работенка.
Я водрузил перед собой на стол увесистую стопку сброшюрованных страниц, придвинул ее к краю стола и приказал: