Глава 19
Мышление в красной шляпе:
язык эмоций
Эмоции не обязаны быть логичными или непротиворечивыми.
Язык способен тонко настраивать эмоции.
Воздерживайтесь от искушения оправдывать эмоции.
Самое сложное в ношении красной шляпы мышления – воздерживаться от искушения оправдывать выраженные чувства. Такое оправдание может быть правдивым или ложным. В обоих случаях мышление в красной шляпе делает это необязательным.
…Неважно, почему вы не доверяете ему. Вы не доверяете ему.
…Вам нравится идея иметь офис в Нью-Йорке. Нет нужды вдаваться в детали, почему она вам нравится. Это может понадобиться позже, когда мы подойдем к принятию решения по этому вопросу вплотную.
Мы неожиданно прерываемся, чтобы извиниться за эмоции и чувства, потому что они не являются предметом логического мышления. Вот почему мы склонны относиться к ним как к чему-то выходящему за рамки логики. Если нам кто-то не нравится, для этого должна быть основательная причина. Если нам нравится проект, это должно быть основано на логике. Мышление в красной шляпе освобождает нас от таких обязательств.
Значит ли это, что у нас есть полное право иметь любые предубеждения, которые нам нравятся, и придерживаться их? Разве нет в этом огромной опасности? С другой стороны, бо́льшая опасность может состоять в предубеждениях, основанных на видимости логики, а не в открыто выраженных эмоциях.
Я не против исследования эмоций и поиска их глубинной основы. Но это не является частью идиомы красной шляпы.
Эмоции непостоянны и часто противоречивы. Большинство американцев, заполнивших социологическую анкету на вопрос "Поддерживаете ли вы участие страны в политике Центральной Америки?", ответили положительно. В то же время большинство высказалось против всех предложенных в анкете методов участия. Можно поддерживать абстрактное участие, но быть против него, когда оно переведено из абстрактных терминов в конкретные. Логически это бессмысленно, но в мире эмоций это имеет смысл.
Идея красной шляпы не труба для эмоций, хотя у некоторых людей может возникнуть искушение использовать ее подобным образом. Она больше походит на зеркало, отражающее эмоции во всей их сложности.
Говорят, что у эскимосского племени энуитов есть двадцать слов для обозначения снега. Есть культуры, которые имеют столько же слов для различных оттенков любви. Английский, как и многие европейские языки, не обладает большим спектром слов, обозначающих эмоции. Есть "нравится – не нравится", "ненависть – любовь", "доволен – недоволен", "счастлив – несчастлив". Например, мы можем использовать одно слово для обозначения неуверенного утверждения и другое слово – для неуверенного отрицания. Слово недоверчивый скорее слишком отрицательно в этом смысле.
Так как мышление в красной шляпе позволяет нам смело и открыто говорить о своих чувствах, можно попытаться привести их в соответствие с данной ситуацией. Без красной шляпы мы склонны ограничиться более сильными словами вкупе с тоном и выражением лица.
…У меня есть чувство, что вы колеблетесь по поводу этой сделки. Вы не хотите участвовать в ней, но и за бортом не хотите остаться. Вы хотите ожидать вызова в приемной, готовые войти, когда вам это будет выгодно.
…Не то чтобы вам не нравился Морган, но он вас беспокоит. Вы были бы рады, если бы нашелся хороший повод не любить его.
…Мы попросту в смятении по поводу этого дела.
…Кажется, что цены на это предприятие снизятся. Это не утрата энтузиазма. Это похоже скорее на медленную течь в надутой резиновой спасательной шлюпке. Вы не можете видеть, как это происходит, но когда вы смотрите в очередной раз, она выглядит более дряблой, чем раньше.
Красная шляпа дает человеку свободу быть поэтом по отношению к своим чувствам. Красная шляпа дает выход чувствам.
Глава 20
Мышление в красной шляпе:
подведем итоги
Ношение красной шляпы позволяет мыслителю сказать: "Вот что я чувствую в этой ситуации".
Красная шляпа легитимизирует эмоции и чувства как важную часть мышления.
Красная шляпа делает чувства видимыми, чтобы они могли стать частью мыслительной карты, а также частью системы ценностей, которая выбирает путь на карте.
Красная шляпа предоставляет удобный способ включаться в режим чувств и выключаться из него, что невозможно без такого приспособления.
Красная шляпа позволяет исследовать чувства других: можно попросить их высказать свою точку зрения, надев красную шляпу.
Надев красную шляпу, человек никогда не должен пытаться оправдывать свои чувства или подводить под них логическое обоснование.
Красная шляпа охватывает два широких типа чувств. Во-первых, это привычные, знакомые всем эмоции – от сильных (страха и неприязни) до почти незаметных, таких как подозрение. Во-вторых, это сложные суждения: предчувствие, интуиция, вкус, эстетическое чувство и другие тонкие типы чувств. Если мнение содержит большую долю таких чувств, его также следует поместить под красную шляпу.
Глава 21
Черная шляпа:
что здесь не так?
Логическая отрицательность.
Почему это не будет работать?
Это выходит за рамки нашего знания и опыта.
Критическое суждение.
Пессимистический взгляд.
Следует сказать, что большинство людей – как знакомых с данной методикой, так и нет – будут чувствовать себя наиболее комфортно в черной шляпе. Причина кроется в западном упоре на доказательство и критику. Это может показаться удивительным, но существует целый корпус мнений, сводящихся к тому, что ношение черной шляпы является основной функцией мышления. К сожалению, это полностью исключает генеративный, творческий и конструктивный аспекты мышления.
Тем не менее черная шляпа является очень важной частью мышления.
Мышление в черной шляпе всегда логично. Оно отрицательно, но не эмоционально. Эмоциональная отрицательность – прерогатива красной шляпы (которая также включает в себя эмоциональную положительность). Мышление в черной шляпе открывает темную (черную) сторону вещей, но это всегда логическая чернота. В красной шляпе не надо обосновывать негативные чувства. Под черной шляпой всегда следует приводить логические и относительные доводы. На самом деле одна из самых больших ценностей методики шести шляп мышления состоит в четком разделении эмоционально негативного и логически негативного.
…Я не думаю, что снижение цен сработает.
…Это мышление в красной шляпе. Я хочу, чтобы вы высказались, надев черную шляпу. Мне нужны логические доводы.
…В нашем прошлом опыте, который я могу предоставить вам в виде данных о продажах, снижение цен не смогло компенсировать снижение прибыли. Наши конкуренты также имели опыт снижения своих цен, для того чтобы выдержать конкуренцию.
Причины надевания черной шляпы должны говорить сами за себя. Они должны подходить для всех. Доводы в черной шляпе должны быть убедительными не только в горячей речи сильной личности, но и на холодной бумаге. Мышление в черной шляпе основано на логике соответствия и несоответствия.
Мышление в черной шляпе должно быть логичным и правдивым, но необязательно справедливым. Черная шляпа представляет логическую отрицательность: почему что-то не будет работать. (Логическая положительность – почему это сработает – представлена желтой шляпой.) Тенденция разума быть отрицательным настолько сильна, что должна иметь собственную определенную шляпу. Человек должен иметь возможность быть чисто негативным.
Очень может быть, что когда мы мыслим отрицательно и положительно, то химические процессы в нашем мозге неуловимо отличаются. Если это так, то нет смысла вводить шляпу для объективного суждения, охватывающего как логически положительное, так и логически отрицательное, потому что химия мозга не станет колебаться туда-сюда постоянно. Химия негативного может быть химией страха, а химия положительного может быть химией удовольствия.
Открыв словарь, мы узнаем, что слово критика означает честную оценку – как положительного, так и отрицательного аспектов. На практике, однако, глагол критиковать подразумевает указание на то, что неправильно. Это и есть мышление в черной шляпе.
Многолетний опыт обучения мышлению убедил меня в необходимости отделять логически негативное от логически позитивного. Люди, утверждающие, что они справедливы в своих суждениях, обычно плохо замечают положительные моменты противоположной точки зрения.
Несмотря на то что черная шляпа – это "критикующая шляпа", я хочу абсолютно ясно заявить, что это не средство принятия одной стороны в споре. Нет ни сторон, ни спора. Черная шляпа концентрируется на логически негативном. Человек может переключиться с черной шляпы на желтую и обратно, если пожелает.
…Надев черную шляпу мышления, я должен указать на отсутствие электроснабжения в этом коттедже. Надев желтую шляпу, я могу указать на то, что вам не нужно оплачивать счета за электричество.
Эта специфика черной шляпы освобождает от необходимости быть справедливым и видеть обе стороны ситуации. Когда человек надевает черную шляпу, он может дать полную власть отрицанию.