НЕНАВЯЗЧИВЫЙ СЕРВИС
Еще одна семья, её глава – руководитель крупного предприятия. Старшая девочка ходит в пятый класс, младшей три годика. Сразу по рождении малютки в дом взяли няню с высшим образованием, по имени Люда. Скоро мама стала обращать внимание, что девочка плохо развивается.
В агентстве поинтересовались: нагружена ли няня Люда другими делами? Оказывается, да: готовит, стирает, убирает. Квартира триста квадратов. "Может, – подсказывают, – раздвинуть обязанности, нанять домработницу? Высвободится время для ребёнка". – "Да мы и сами думали".
В доме появилась домработница. Неожиданно няня Люда среагировала резко отрицательно, хотя в зарплате потеряла немного. Восприняла новую работницу как конкурентку, как покушение на свою территорию. Как потерю некой своей значимости, необходимости в этом доме. Оказывается, её вполне устраивало, что она до сих пор отвечала за всё – и ни за что. Всегда наготове был обиженный ответ: "У меня не семь рук". Или: "Вас много, а я одна". Прямо советский ненавязчивый сервис на дому.
В агентстве в беседе няня Люда обмолвилась, что у неё не сложились отношения со старшей хозяйской дочерью. Нередко возникали конфликтные ситуации. Например, старшая приходила из школы. Маленькую в это время кормили – а школьнице демонстративно не предлагали обед. Дома одни, никто этого не видит.
Старшая пыталась жаловаться маме, но стыдилась роли "ябеды-корябеды". Она, сама ещё ребёнок, не могла сформулировать чувство несправедливости: что прежний уютный тёплый дом стал чужим и враждебным. Мама списывала слова дочери на ревность и подростковый эгоцентризм.
С появлением новой няни в жизни малышки появились и выставки, и книги, и танцы, и рисунки. Девочка буквально расцвела. Со старшенькой – полное взаимопонимание.
Прежней горе-няне было предложено поработать в другой семье, уже домработницей. Какие были отзывы в новой семье? Ответственная – да, работящая – да, чистюля – да. Что еще надо для домработницы? И все довольны. До поры до времени.
Потому что приходит однажды хозяйка раньше времени и застаёт следующую картину. Наша домработница Людмила сладко спит в кроватке ребёнка: не пьяная, просто устала. А маленькая дочка на кухне с соседской домработницей печёт пироги. Это они с соседкой так подменяли друг друга. Корпоративная поддержка.
– Но: лечь в детскую постель! – округляет глаза Людмила Ивановна. – Привести в дом чужого человека! На что это похоже! Как же была права девчурка-пятиклассница из прежней семьи, детским своим чутьём разгадавшая в домработнице Людмиле "что-то не то", понимание, что взрослая приходящая тётя ведёт себя "не так".
ЛЮБИТ ДЕТЕЙ – ПЕДОФИЛ?
"Однажды пришла отчаявшаяся мама двух мальчишек:
– Дайте мне мужчину. Не могу одна воспитывать моих сорвиголов, не справляюсь.
Это было новенькое в моей работе. Нашёлся молодой мужчина, приезжий. Оплата около 20 тысяч, его устроило.
Лиха беда начало. Проанализировала ситуацию. Такая острая нехватка мужского воспитания, твёрдой руки в семье! Начала собирать мужскую картотеку. Вокруг столько моложавых, здоровых пенсионеров, которые не знают, куда себя деть. Среди моих знакомых немало ветеранов милиции: я сама бывший человек в погонах – служила в органах.
И что вы думаете? Не пошло. Семьи боятся нанимать мужчин. Произошёл страшный перекос в общественном сознании. Своё дело сделала информационная атака. Клеймо: если мужчине нравится работать с детьми – значит извращенец. Прежде чем переломить ситуацию, нужно много положительных примеров – а откуда им взяться? Заколдованный круг".
ОЧАРОВАТЕЛЬНАЯ… "МУЖ НА ЧАС"
"На пороге агентства появилась молодая, до безобразия (!) красивая женщина. Просто модельной внешности. Не вульгарна, строго, со вкусом одета, причёсана. Пришла устраиваться в помощницы по хозяйству.
Я без обиняков спрашиваю: "Какой смысл?" Отвечает: "Нравится наводить чистоту. К тому же я технарь, у меня хобби чинить, возиться с бытовой техникой". "Это как "муж на час?" – уточняю. – "Можно и так сказать, – вздыхает девушка. – Но никто не хочет меня брать. А ведь я очень быстро и чисто убираюсь – в день по две квартиры. Езжу на своей машине – экономия времени. Заочно получаю высшее образование. Цель: построить собственный дом".
– Устроили красавицу? – спрашиваю я.
– Увы. Восстали жёны. Я и так, и так. Не получилось.
Или вот девочка с хорошим образованием, из другого края. Беженка. Молодая, красивая. Начинаю показывать в качестве помощницы по хозяйству. Реакция одинаковая: у мужчин играют глазки, женщины в ревнивую стойку.
Долго были в поиске. С трудом пристроили, сейчас девушка проходит испытательный срок. Если жена почувствует "преступный" интерес супруга – откажет… Но мы организовали рабочий день таким образом, чтоб они не виделись. Не пересекались. Ей нельзя появиться в доме раньше положенного времени или, упаси бог, на минутку задержаться".
Я предлагаю пристраивать красавиц к одиноким мужчинам.
– К сожалению, те частенько бывают занудами, патологически помешанными на чистоте. Скандал может разразиться, если на письменном столе или в ванной комнате какая-нибудь принадлежность смещена на миллиметр.
ДОМРАБОТНИЦА НА ПЕРЕДОВОЙ
Вот ещё большая семья: высокий социальный статус, три поколения. Бабушки-дедушки, мама-папа, дети-внуки. Возрастные родители живут отдельно, но часто собираются на одной территории.
И вот, пока молодых родителей нет дома, он становится незримым полем боя за сферы влияния, за внуков. В подковёрную борьбу вовлечены дети и взрослые. При этом старшее поколение – адекватные люди, обожают внуков. Домработница крутится в доме с утра до вечера и оказывается неизбежно втянутой в эту войну. Каждая из сторон перетягивает её на свою сторону.
Вот, пока она убирается, за моральной поддержкой подходит одна бабушка. Начинает изливать душу, жаловаться. Буквально вытягивает подтверждения признания своей правоты, поддакивания: "Ведь правда? Ведь я права, а они виноваты?" И журчит, и журчит в ухо как нескончаемый ручеёк.
Только отошла – за спиной возникает бабуля № 2 – и снова начинается обработка, капанье на мозги. При этом первая бабушка думает, что домработница – тайный агент второй. Вторая – что домработница потихоньку наушничает с первой. И обе подозревают, что та сплетничает про обеих.
Домработница молча слушает, переходит в третью комнату – а тут к ней дети со своими проблемами. Именно она оказывается на передовой, на перекрёстном огне, а в результате – на грани нервного срыва. Изматывается девушка наша, всё ложится на сердце. Психологи в агентстве посоветовали ей, как дистанцироваться от враждующих сторон, мягко нейтрализоваться.
Например: "Простите, пожалуйста, мне нужно у Серёженьки уроки проверить…" "Я бы с удовольствием вас выслушала, но Дашенька просила косички заплести". Внуки – объединяющее начало, и её переключение и ссылка на детей, которых все любят, будут всеми поняты и оценены.
Людмила Ивановна ещё раз напоминает: "Принцип работы агентства: защищать в первую очередь семью. Это сложный уникальный механизм, требующий корректного, сверхделикатного обращения. Здесь, как в медицине: главное – не навредить".
МОЯ ПОРТНИХА
Какой, на фиг, спрос?!
Считается, что женщине, отправляющейся на работу, нельзя больше двух дней подряд надевать одно платье или костюм. Считается – о позор! – что ей нечего надеть и она не следит за собой. Моя работа выгодно отличается тем, что не приходится ежедневно входить в кабинет, набитый сотрудницами, которым больше делать нечего, как бдительно подсчитывать, второй или третий день я, нищета, являюсь в одних и тех свитере и юбке.
Тем не менее проблема "что надеть?", особенно накануне праздника, особенно накануне 8 марта, живо интересует любую женщину. Шкаф забит, а выбрать не из чего. Магазины ломятся, а глазу зацепиться не за что. Такое ощущение, что торговля делает ставку исключительно на девочек пэтэушного возраста и вкуса. Коротусенькие маечки и юбки в блестках, бусинах, стекляшках, дырочках и перьях. Дубленки и пальтишки с драными воротниками, подолы будто собаки грызли – не догрызли. На женщинах после 37 как на безнадежных легкая промышленность и торговля ставят крест и предлагают квадратные робы и бесформенные чехлы 60-го размера. Не одежда, футляр. Кто-то сказал: наша одежда – это состояние души. Наши души запечатаны в футляры.
"Изучается ли нынче хоть каким-то образом покупательский спрос? – поинтересовалась я у знакомой, торгующей на рынке женской одеждой. – Доносите ли вы потребительские чаяния и пожелания до производителя?" Она ответила кратко и исчерпывающе: "Какое, на фиг, изучение спроса?! Все пасемся на Черкизовском. Носимся потными дикими ордами, чтобы на обратный поезд успеть, сметаем что дешевле и чтоб не очень страшненькое на вид. Если думаешь, что магазины на центральных улицах, чьи вывески начинаются с "евро", торгуют приличным, то глубоко ошибается. Там тот же Вьетнам – Китай. Отпарят, распялят на плечиках и продают на три тысячи дороже". И пообещала спокойно и уверенно: "Так что, подружка, будете носить, как миленькие, то, что мы привезем. Никуда не денетесь".
Итак, наш вкус формируют рыночные продавцы, китайцы и вьетнамцы, строчащие тряпки в какой-нибудь бамбуковой лачуге. Послушайте, но откуда, с каких заброшенных со времен второй мировой войны союзнических складов они берут для шитья эти гнилые нитки, которые расползаются на второй день носки?! Один из видов противостояния южно-азиатской одежной экспансии – это обходить на пушечный выстрел рынок и делать заказы в ателье.
"Вы не ширпотреб! Вы индпошив".