Несколько лет назад ассоциация пригласила прочитать основной доклад прославленного оратора и широко известного автора бестселлеров. Едва открылись двери, сотни участников конференции ринулись в зал, торопясь насладиться выдающимся мастерством этого джентльмена.
Оратор не обманул ожидания слушателей и очаровал их. Он излучал такую энергию и энтузиазм, что никто не смог бы с ним сравниться. Его жесты вдохновляли и волновали. Он был настоящим профессионалом. После пятнадцатиминутного вступления он объявил: "А сейчас я расскажу вам случай из жизни". Мы в нетерпении затаили дыхание.
Маститый оратор принял напыщенную позу и начал:
- Мощный линкор рассекал морские волны в мрачной ночной тьме. Капитан вглядывался в густой туман, когда вдруг заметил вдалеке свет.
У некоторых слушателей вытянулись лица: кажется, что-то такое мы уже слышали.
- Сигнальным фонарем капитан передал экстренное сообщение, чтобы предупредить неизвестное судно: "Осторожно! Столкновение неизбежно! Поверните на десять градусов к северу!"
Слушатели уже переглядывались и негромко перешептывались:
- Неужели кто-то еще не слышал эту давнюю байку?
Наконец мы пришли к выводу, что все происходящее - шутка и скоро оратор произнесет ударную реплику.
Но он продолжал, окончательно изумив нас:
- Вдалеке ответно замигал фонарь. "Осторожно! Столкновение неизбежно! Смените курс!" Капитан громадного и мощного линкора разозлился и азбукой Морзе отправил следующее сообщение: "Нет, это ВЫ смените курс, возьмите десятью градусами севернее!" И он торопливо сообщил неизвестному капитану размеры своего судна, его вооружение и важность выполняемой задачи. И добавил, что у неизвестного капитана есть только два пути: "ИЛИ ВЫ СМЕНИТЕ КУРС, ИЛИ УЙДЕТЕ НА ДНО!"
К этому моменту разочарованные слушатели стали украдкой выбираться из зала один за другим. Господин Знаменитость пересказывал историю, хорошо известную каждому оратору, вдобавок пытаясь убедить нас, что она произошла на самом деле.
Хотя внимание слушателей рассеялось, маститый оратор продолжал с прежним воодушевлением:
- Разъяренный капитан линкора повторил свое сообщение и прибавил: "Я капитан самого крупного судна во всем флоте". И увидел пробившийся сквозь туман ответный сигнал: "А я смотритель маяка".
Эта глубокая притча обычно вызывает бурные аплодисменты даже у самых неподдающихся слушателей, которых трудно расшевелить. Но на этот раз оратору негромко похлопали исключительно из вежливости.
Если бы прославленный оратор сделал краткое вступление, объяснил, что сейчас расскажет вымышленную, но исполненную смысла историю, мы с удовольствием прослушали бы ее в очередной раз, тем более что его манера выступления нам нравилась, особенно энтузиазм и эффектные жесты. Но, увы, оратор разочаровал нас, и мы опечалились, понимая, что впредь вряд ли сможем относиться к нему с уважением. И все из-за единственной фразы: "А сейчас я расскажу вам случай из жизни".
Слова, которые всегда подводят
Тем вечером за ужином мы в компании разговорились о том, как влияет на восприятие той или иной истории сообщение, что это чистая правда. Один из наших уважаемых коллег заметил:
- А я об этом стараюсь не заикаться, даже если история и вправду подлинная.
- Почему? - почти хором спросили мы.
- Чтобы никто не подумал: "Он говорит, что эта история - чистая правда. Значит, все остальные - выдумка?"
Затем мы перешли к обсуждению столь же опасного выражения "скажу вам начистоту...". Какой подтекст улавливают в этих словах слушатели? Они делают вывод, что до сих пор вашим словам недоставало честности. И вы решили хотя бы один раз наконец проявить ее.
То же самое подразумевают такие фразы, как "честно говоря" и "сказать по правде...". Я называю их "обманными".
Маленькая хитрость № 65. Избегайте "обманных фраз"
К сожалению, даже если самый честный, надежный, порядочный и законопослушный гражданин пользуется такими фразами, как "честно говоря" или "скажу начистоту", окружающие невольно начинают подозревать, что в остальных случаях он их обманывает. В конце концов, зачем подчеркивать, что сказанное в данном случае - правда, если он уверяет, что всегда говорит только правду? Не рискуйте, чтобы вас не заподозрили во лжи. Не допускайте в речи "обманных фраз".
Молодежь, следующий совет адресован в первую очередь вам!
Как не показаться инфантильным
Прошу вас проявить снисходительность: я собираюсь сбросить с души камень. Сброшу - и как бы больше ни разу не упомяну о нем во всей как бы книге. Вы как бы догадались, о чем речь?
Да: о вездесущем, назойливом, осточертевшем и банальном "как бы". Меня передергивает от него, как от скрежета металла по стеклу или воплей кошки, попавшей в блендер.
Несколько дней назад я переминалась в очереди в торговом центре, где решила купить DVD-диски. Две стоящих за мной девушки трещали как сороки. И почти через слово повторяли это самое "как бы". Из чистого садизма я решила провести подсчеты и взглянула на часы. Они показывали 5:25:00. Я услышала, как одна из девушек сказала:
- Я как бы обалдела, когда увидела его как бы со Сьеррой.
- Да ну? А ты где была?
- Здесь же. Как бы маникюр делала вон в том салоне.
- Ох, Тина, а я была бы как бы в шоке.
- Да я сама ничего не понимаю. Вот уж с кем как бы не ожидала увидеть его, так это с ней.
Эти "как бы" сыпались на меня так стремительно, что я едва успевала считать. На часах было 5:25:20. Я прикинула в уме: за одну минуту мне светило услышать любимое словцо подружек 25 раз. А если бы я слушала их в течение одного часа, то могла бы насчитать полторы тысячи "как бы"!
О чем они говорили на самом деле?
Несколько синонимов "как бы" известны всем - "словно", "будто", "наподобие", "вроде". По дороге домой я мысленно вела саркастическую беседу:
"Так обалдела все-таки Тина или как будто бы обалдела? Действительно ли она увидела своего бойфренда со Сьеррой или словно со Сьеррой? Что она делала в салоне - маникюр или что-то наподобие маникюра? На самом деле не ожидала увидеть со своим парнем Сьерру или вроде бы не ожидала?" Иными словами, чуть ли не каждое ее слово вызывало сомнения.
Обратимся к известным личностям XX века, которые волновали сердца и умы высокими идеалами в час тяжелых испытаний, к лидерам, которые вели народы к новым рубежам. А если бы они изъяснялись подобно Тине?
Маленькая хитрость № 66. Никаких "как бы"!
Следите за тем, чтобы ваши слова не подразумевали, что в них содержится нечто подобное истине, схожее с ней или напоминающее ее. Дайте слушателям понять, что вы излагаете факты, а не "как бы факты".
Представим себе, как Джон Фицджеральд Кеннеди произносит такую речь на церемонии инаугурации 20 января 1961 г.:
Поэтому, дорогие американцы, не спрашивайте, что Америка как бы сделает для вас. Спросите, что вы можете как бы сделать для своей страны... Как бы с чистой совестью, нашим единственным вознаграждением после как бы окончательного суда истории над нашими поступками, пойдем как бы вперед, направляя любимую страну.
Достаточно?
Кстати, Тина вряд ли обрадовалась бы, узнав, что в качестве жаргонизма ее "как бы" вошло в употребление еще в тридцатых годах XX века, наряду с другими выражениями периода популярности джаза и свинга. Не допускайте, чтобы ваш лексикон становился как бы... э-э... словом, вы поняли.
Как не показаться "важным котам" слишком банальным
Вы имеете полное право не согласиться с последующим текстом по примеру множества замечательных людей. В сущности, я сама еще не решила, согласна с ним или нет. Но я раскаивалась бы, если бы не упомянула об одном предубеждении, свойственном более высокоразвитым особям нашего с вами вида. Они брезгливо морщатся, едва раздастся - приготовились? "Хорошего вам дня". От одного из них я однажды услышала: "Звучит так, будто блюет кошка".
Когда ничего не подозревающий аутсайдер выдает подобную реплику, снисходительные "важные коты" бормочут обязательное "и вам также" и сразу забывают оскорбительные для их чутких ушей слова вместе с тем, кто их произнес.
Понятно, что "низшие коты", которые из кожи вон лезут, чтобы очутиться по другую сторону "стеклянного потолка", расценивают это как высокомерие. "Какая поверхностность и снобизм!" -- мяукают они.
Они правы. Многие добросердечные люди искренне желают окружающим хорошо провести день. С этим пожеланием они обращаются к друзьям, членам семьи, знакомым, клиентам, продавцам, а порой даже к прохожим.
Так почему же "хозяева жизни" так негативно реагируют на невинное "хорошего вам дня"? Я долго размышляла над этой непростой проблемой, пока наконец не пришла к выводу, что первые несколько тысяч подобных пожеланий согревали им сердца.
Но теперь они лишь вздрагивают, потому что эту какофонию "хорошего-вам-дня, вам-также" - слышат повсюду: от клиентов, кассиров, таксистов, продавцов и так далее, до бесконечности. И как правило, ее не сопровождают улыбки, зрительный контакт, отчетливая артикуляция, проявление эмоций. Напротив, иногда пожелание звучит мрачно, как угроза.