Например, многодетная семья купила новый цветной телевизор к новогодним праздникам в качестве подарка, а он оказался с дефектом, и в результате они не смогли получить от него удовольствие в праздник. Кроме того, на требование заменить некачественный товар ответчик стал некорректно говорить с потерпевшими, что суд учел при определении размера компенсации морального вреда. Суд при определении размера компенсации учел и то, что семья является многодетной и имеет невысокий доход, и то, что ответчик проявил грубость в отношении покупателей товара, предъявляющих обоснованное требование.
Состоятельному человеку для того, чтобы испытать положительные эмоции, соразмерные причиненному моральному вреду, необходима гораздо большая сумма денег, чем человеку малообеспеченному. Однако представляется, что материальное положение истца не должно значительно влиять на размер взыскиваемой компенсации. Иначе вряд ли удастся создать однообразную судебную практику в рассматриваемой сфере.
Несомненно, судом также принимаются во внимание особенности поведения истца и ответчика в зале судебного заседания, в том числе при обсуждении обстоятельств судебного дела. Учитываются взаимные требования сторон друг к другу, проявления агрессивности, грубости или, напротив, корректного отношения к другим лицам, участвующим в деле.
Е. обратилась в суд с иском к ОВД при УВД о взыскании убытков в сумме 57 000 руб., стоимости услуг в сумме 3988 руб. и компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб., указав на то, что между ее мужем и ответчиком был заключен договор об оказании услуг по централизованной охране ее квартиры. В период действия договора из находящейся под сигнализацией квартиры было похищено имущество на сумму 67 000 руб. В возмещение убытков ответчик выплатил только 10 000 руб. В связи с некачественным исполнением услуг по охране квартиры истица понесла материальный ущерб в указанном размере, кроме того, она и ее дочь испытывали нравственные страдания в связи с утратой компьютера, телевизоров, видеоплеера, радиотелефона, золотых и серебряных украшений.
У суда не вызывало сомнения, что по вине сотрудников ОВО, нарушивших условия заключенного договора и допустивших хищение имущества, истице причинены нравственные страдания в виде неудобств, связанных с лишением возможности пользоваться утраченным имуществом.
Допрошенные в судебном заседании свидетели показали, что после случившегося Е. переживала, плакала, выглядела подавленной и расстроенной.
Исходя из фактических обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, суд считает, что размер компенсации морального вреда, заявленный истицей в размере 10 000 руб. завышен и определяет его в сумме 500 руб.
Определяя размер компенсации морального вреда, судом учтено то, что истицей по существу не было представлено доказательств и последовательных медицинских данных, свидетельствующих о наличии причинной связи между ее заболеваниями и случившимся. Также принято во внимание то, что вина ответчика в ненадлежащем оказании услуг неумышленна и что им в целях устранения последствий недостатков оказанной услуги и выполнения условий договора своевременно возмещен истице материальный ущерб.
Суд взыскал с ОВД при УВД в пользу Е. компенсацию морального вреда в сумме 500 руб., а в остальной части иск оставил без удовлетворения . [54]
Суд оценивает доказательства, которые ему предоставляют. Если доказательства веские и имеют отношение к делу, он принимает их во внимание. Изложения последовательности событий для взыскания морального вреда явно недостаточно. Например, недостаточно описания потерпевшего, что он сходил туда, сходил сюда, постоял здесь, постоял там, с тем поговорил, с другим вел диалог. Моральный вред – это страдание, переживание. Пострадавший должен указать на степень, длительность, глубину страданий, по возможности соотнести их с другими яркими событиями и случаями из жизни [55] . Аргументацию следует строить приблизительно следующим образом: "Я сильно переживал, ночами не спал. Нервная клетка – невосполнимая часть человека. Сколько стоит человек? Он бесценен. Соответственно, любая невосполнимая часть бесценна. Я не хочу бесконечно много денег. Я думаю, что за причинение страданий ответчиком вполне разумно потребовать с него сумму в 10 000 руб.".
Очень интересным примером из практики является случай, когда гражданин приобрел товар – видеокассету – не для удовлетворения личных бытовых нужд, а в подарок племяннику на день рождения. После того как обнаружилась некачественная запись видеокассеты, покупатель предъявил иск о компенсации морального вреда, причиненного в результате продажи ему видеокассеты с некачественной записью. Суд указал, что законодатель не связывает распространение законодательства о защите прав потребителей только со случаями, когда потребитель приобретает товар для себя лично. Это значит, что покупка товара может быть произведена гражданином для удовлетворения личных бытовых нужд и третьих лиц. С учетом изложенного суд взыскал компенсацию морального вреда в пользу потребителя.
Порядок предъявления исковых требований по факту причинения морального вреда
1. Составление искового заявления
В соответствии со ст. 12 ГК РФ компенсация морального вреда является самостоятельным способом защиты гражданских прав. При этом исковая давность на требования о компенсации морального вреда не распространяется.
Прежде чем решиться составить исковое заявление, рекомендуется попытаться урегулировать вопросы в досудебном порядке путем подачи письменной претензии потерпевшего лица причинителю морального вреда и проведения переговоров.
Претензионный порядок не является обязательным условием для подачи в суд искового заявления о компенсации морального вреда. Однако он является достаточно эффективным и может помочь сэкономить время и силы конфликтующих сторон. Если стороны пытались урегулировать спорные вопросы в самостоятельно, то к иску лучше приложить соответствующие письменные доказательства.
Иски, связанные с возмещением морального вреда, подаются в суд общей юрисдикции. В зависимости от суммы заявленных исковых требований рассмотрение таких категорий дел относится или к компетенции мирового судьи (до 50 тыс. руб.), или к компетенции районного (городского) суда (свыше 50 тыс. руб.).
В исковом заявлении может быть одновременно заявлено несколько требований как имущественного, так и неимущественного характера. В частности, помимо требования о возмещении вреда, в иске может содержаться требование:
– о возмещении убытков, в том числе упущенной выгоды, которую лицо могло бы получить, но не получило по вине ответчика;
– о нарушении прав собственника или иного законного владельца, не связанных с лишением владения;
– об истребовании собственником или иным законным владельцем имущества из чужого незаконного владения;
– о защите чести, достоинства и деловой репутации, и. т. п.
Во втором разделе настоящей работы содержится исчерпывающий перечень нормативных правовых актов, которые можно использовать в обоснование требования о компенсации морального вреда.
Ответчиком по делу являются лица, к которым обращен иск. В качестве ответчиков могут выступать:
– граждане;
– государственные органы (в том числе пенсионные, страховые, налоговые), в том числе в лице их территориальных управлений, отделений, других органов на местах;
– органы местного самоуправления;
– должностные лица вышеуказанных органов;
– индивидуальные предприниматели и юридические лица, в том числе ООО, ЗАО, товарищества, ассоциации, фонды, иные некоммерческие организации.
Предметом иска является субъективное право истца на возмещение такого вреда в материальной форме. Содержанием иска является то действие, о совершении которого истец просит суд, а именно:
– признать право истца на возмещение морального вреда в материальной форме;
– определить конкретную материальную форму и размер возмещения морального вреда;
– взыскать с ответчика возмещение в определенных судом форме и размере.
К исковому заявлению или заявлению, подаваемому в суд, предъявляется ряд требований.
Исковое заявление подается в суд в письменной форме. Оно подписывается истцом или его уполномоченным представителем. В нем должны быть указаны:
– наименование суда, в который подается исковое заявление;
– наименование истца, его место жительства (место нахождения для юридических лиц);
– наименование ответчика, его место нахождения или место жительства;
– требования истца к ответчику со ссылкой на законы и иные нормативные правовые акты, а при предъявлении иска к нескольким ответчикам – требования к каждому из них;
– обстоятельства, на которых основаны исковые требования, и подтверждающие эти обстоятельства доказательства;
– цена иска, если иск подлежит оценке (т. е. если заявлены требования не только о компенсации морального вреда, но и иные имущественные требования);
– сведения о соблюдении истцом претензионного или иного досудебного порядка, если он предусмотрен федеральным законом или договором (если заявлены требования не только о компенсации морального вреда, но и иные имущественные требования);
– перечень прилагаемых документов, в том числе для ответчика и третьих лиц, привлекаемых для участия в деле.
В заявлении могут быть указаны и иные сведения, в том числе номера телефонов, факсов, адреса электронной почты, если они необходимы для правильного и своевременного рассмотрения дела, могут содержаться ходатайства, в том числе ходатайства об истребовании доказательств от ответчика или других лиц.