"Сочувствие делает нас нравственными. Оно побуждает нас помогать другим людям", – делает вывод Зак. Истории изменяют мышление. Если для выступления вы выбираете истории, которые имеют для вас особое значение и помогают пробудить в людях их лучшие чувства, то активизируете формулу авторитета, а с ней и свой внутренний авторитет. Это также отличная возможность побудить своих слушателей к действиям.
ПОПРОБУЙТЕ ЭТО: путешествие в мир разума и эмоций
Каждая презентация – это возможность спланировать путешествие, настроиться на частоту аудитории и побудить ее к действиям.
Нэнси Дуарте
Люди запомнят эмоциональные впечатления от вашей речи, поэтому при подготовке к выступлению не забывайте о балансе между разумом и эмоциями.
• Ключ к успеху – осознанность. Намеренно придавайте каждой своей мысли определенную выразительность и энергию. Помните: настроение аудитории зависит от вас. Куда вы хотите их привести?
• Напротив каждого пункта в своих записях пометьте эмоцию, которую хотите вызвать у своих слушателей. Можете нарисовать смайлик или подписать "волнение", "любопытство", "размышления" и прочее – как вам больше нравится. Можно вызвать эту эмоцию в начале смыслового фрагмента и подкрепить ее в конце.
• Как узнать, работают ли ваши приемы? Очень просто: наблюдайте за реакцией аудитории. Они оживлены, смотрят с интересом и кивают головами? Тогда все в порядке. Если вы понимаете эмоциональное состояние аудитории, то всегда будете знать, какую эмоцию они от вас ожидают.
Принцип 5: набор инструментов для завоевания умов и сердец
Тебе стало не хватать … гораздости. Утеряла ты свою гораздость …
Шляпник, "Алиса в Стране чудес"
Людям нужны не только цифры и факты. Чтобы убедить и "зажечь" аудиторию, нужно добавить в свою речь искру энтузиазма и эмоциональности. Вот как это можно сделать.
Найдите "почему"
Если вы хотите разжечь в себе внутренний огонь, помните о том, для чего вы произносите эту речь. Попробуйте ответить на следующие вопросы:
• Чем вас воодушевляет эта идея/проект?
• Что вас в ней/нем удивляет?
• Что вызывает у вас улыбку или смех? Смех – самый прямой путь от одного полушария мозга к другому; найдите возможность пошутить.
• Что вас разочаровало? Разочарование и гнев – самые богатые источники рассказов и личных историй.
• Что именно вам нравится в этой идее/проекте? Какими примерами и историями вы можете это подтвердить? Будьте конкретными: люди, места, достопримечательности, звуки, чувства.
• Какая у вас цель? Как будет выглядеть ваша мечта, когда вы ее осуществите? (Вспомните Мартина Лютера Кинга.) Нарисуйте свое видение будущего простыми словами или яркими образами.
• Какой интерес представляет ваша речь для аудитории? Представьте себя одним из слушателей и оцените все плюсы своего выступления.
Рассказывайте истории
Истории – это, цитируя исследователя и писателя Брене Брауна, "информация, поданная с душой". И это самый быстрый способ вызвать у аудитории эмоциональный отклик. Кроме того, истории легче запоминаются и глубже проникают в сознание людей. Для начала определите цель, с которой вы рассказываете свою историю. Затем выделите в ней ключевые моменты и отрепетируйте свою речь так, чтобы она звучала живой и разговорной.
Погрузитесь в эмоции
Используйте эмоциональную память. Воскрешая в памяти счастливые события своей жизни, вы заново переживаете те же эмоции, что и когда-то. Это срабатывает в отношении любой эмоции, которую вы хотите вызвать у аудитории. Сначала прочувствуйте ее сами, чтобы она сквозила в вашем голосе и языке тела. То, что чувствуете вы, чувствует и ваша аудитория. Чем больше вы проникаетесь тем, что говорите, тем убедительнее звучит ваша речь. Потренируйтесь перед выступлением. Не нужно показывать, что вы чувствуете, – просто проникнитесь этим, и ваши слушатели почувствуют то же самое. Настройтесь на эмоциональное состояние своей аудитории и направляйте его в нужное русло. Для этого у вас есть инструменты – голос и энергия. Так, если ваши слушатели приуныли, добавьте энергии и энтузиазма. Если им нужно время обдумать вашу мысль, сбавьте обороты и понизьте голос. Отнеситесь к своей речи как к музыкальному произведению и исполняйте его с экспрессивностью.
Принцип 6: Сохраняйте самообладание и гибкость ума
Как общаться с "трудными" людьми
Серьезные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором мы их создали.
Альберт Эйнштейн
Способность сохранять открытый ум и рассудительность – это шестой принцип авторитета. Он помогает обрести влияние и мудрость. Ум похож на парашют: он работает, когда раскрывается. А какой лучший способ открыть свой ум и остаться на стороне закона? Для этого нужно качество, которое психологи называют когнитивной гибкостью. Это способность смотреть на вещи под разным углом зрения и видеть обратную сторону медали, прежде чем принять окончательное решение. Когда вы узнаете, как этот навык работает, то сможете быстро его освоить. Он творит настоящие чудеса в том, что касается эмпатии и влияния, а это ключевые слагаемые авторитета.
Греки придавали настолько важное значение когнитивной гибкости, что поклонялись богине разума и мудрости Метис. Из-за своей способности помогать борцам и ораторам выпутываться из сложных ситуаций ее часто изображали в виде осьминога. Метис была очень востребованной. Зевс, ее муж и отец всех богов, настолько хотел обрести мудрость, что проглотил Метис.
Если вы хотите узнать больше о том, как обрести свою Метис и гибкость мышления, начните с Золотого правила авторитета.
Золотое правило
Все, что мы слышим, – это мнение, а не факт. Все, что мы видим, – это проекция, а не истина.
Марк Аврелий
Два театральных режиссера сидят в зеленой комнате Лондонского театра и обсуждают премьеры нового сезона, когда в комнату врывается директор шоу, которое должно состояться через несколько дней. С перекошенным от волнения лицом он начинает орать о том, что творится на технической репетиции: "Вы устроили весь этот бардак. Вы будете виноваты, если шоу сорвется. Вы должны прийти и поговорить с коллективом".
Главный режиссер смотрит на него и говорит: "Майкл, пожалуйста, вспомни Золотое правило". Майкл замолкает и на мгновение задумывается. Затем он спрашивает, сможет ли главный режиссер прийти на прогонную репетицию. Он соглашается. Спокойствие восстановлено и директор шоу, с кривой усмешкой и рассыпаясь в извинениях, удаляется.
Не проходит и десяти минут, как дверь комнаты опять открывается, точнее, ее чуть не срывает с петель художник-постановщик Эдди, который в сердцах делает признание: "Это я во всем виноват. Я все испортил, и теперь вы меня будете ненавидеть". При этом он бурно жестикулирует и буквально рвет на себе волосы. "Эдди, – говорит главный режиссер, – Золотое правило, пожалуйста". Тишина. Через минуту раздумий постановщик просит режиссера прийти на планерку и, явно успокоенный, уходит.
Режиссеры возвращаются к обсуждению текущих планов, но тут раздается сердитый стук в дверь. На этот раз на пороге появляется помощник режиссера и начинает громко возмущаться и жаловаться: "Они не могут выполнить самые простые вещи. Я проанализировала все проблемы и поняла, что не знаю, как нам работать дальше".
"Элиза, – говорит главный режиссер, – пожалуйста, вспомни Золотое правило". Элиза устало улыбается и предлагает обсудить возникшие проблемы на планерке по окончании репетиции, после чего исчезает за дверью.
Младший продюсер смотрит на своего босса с удивлением: "Что еще за Золотое правило?"
"А-а, – отвечает главный режиссер, – Не принимайте все слишком близко к сердцу – и улыбнитесь".
Сделайте Золотое правило мантрой своего авторитета. Проблемы возникают не из-за того, что нас обидели, а из-за того, что мы обиделись.
Представьте чье-то проблемное поведение зоной турбулентности, а себя – пилотом корабля, спокойным и сдержанным; не принимайте ситуацию на свой счет. Негативные эмоции заразны. Они мгновенно распространяются и делают окружающих раздражительными. Если вы столкнулись с проявлением негатива, в ваших силах остановить "эпидемию". Метис поможет вам сохранить мудрость и хладнокровие в стрессовых ситуациях, что значительно укрепит ваш авторитет.
Познакомьтесь с гремлинами
Всякий раз, когда вы пытаетесь отыскать недостатки в других, задайте себе вопрос: "Есть ли у меня недостаток, схожий с тем, который я собираюсь подвергнуть критике?"
Марк Аврелий
Чтобы ладить с "трудными" людьми, нужно уметь распознавать четыре основных паттерна (типа) деструктивного поведения. Мы будем называть их гремлинами. С тремя из них вы уже встречались в разделе "Золотое правило": Майкл прячет свой страх, пытаясь свалить вину на других; Эдди, охваченный стрессом, испытывает приступ отчаяния и паники; а Элиза борется со страхом, "выключив" эмоции. Это три из четырех гремлинов: обвинитель, паникер и компьютер. Гремлин, с которым мы еще не встречались, – это соглашатель.
Гремлины – это типы проблемного поведения, которые подвергают испытанию наш авторитет и способность управлять самолетом. Наш успех.