Если вы находитесь с кем-то в раппорте, то вам гораздо легче найти общий язык с собеседником, вам будет проще согласиться с его точкой зрения или выполнить его просьбу. Любое совместное дело будет делаться легко и быстро, потому что вы будете находиться в полном взаимопонимании со своим собеседником. Это очень ценное состояние для обоих участников, потому что приятно иметь дело с человеком, который вас без слов понимает. Все люди на подсознательном уровне стремятся к такому гармоничному состоянию. Неудивительно, что как только вам удаётся раскодировать собеседника и подстроиться к нему, он с лёгкостью идёт на контакт. Раппорт настолько приятен, что каждый его участник будет стремиться поддержать его, подольше подстраиваясь друг к другу.
Любой раппорт начинается с подстройки. Различают четыре основных вида подстройки:
под тело, когда копируются поза, движения, жесты и мимика;
под ритм, в этом случае следует в точности подражать дыханию, морганию и ритмичным движениям;
под голос: тембр, интонация и громкость голоса;
под речь, когда пытаются перенять стилистическую окраску, ключевые слова.
Самый простой способ подстройки – это подстройка под тело. Для этого необходимо всего лишь копировать позу или движения вашего собеседника. В зависимости от того, какой способ вам более удобен, вы можете копировать движения прямо (правая рука – правая рука), зеркально (правая рука – левая рука) или перекрёстно (правая рука – левая нога). Главное, чтобы ваши движения подражали позе или манере исполнения. Например, если ваш собеседник скрестил руки на груди и негромко постукивает левой ногой об пол, вы можете скрестить ноги и в такт стуку собеседника постучать ручкой об стол. Главное, чтобы ваши движения были естественными, а не напоминали плохую пародию.
Подстройка под ритм требует большей сноровки. Вам предстоит уловить ритм движений и суметь его повторить. Это не всегда получается, поэтому для того, чтобы этот метод использовать, необходимо сначала хорошо потренироваться. Попробуйте подстроиться под дыхание или частоту морганий близких вам людей. Постарайтесь довести этот метод до совершенства. Главное его преимущество в том, что он самый незаметный. С большей вероятностью ваш собеседник не замечает, как часто он дышит или моргает, поэтому он не придаст значение тому, что вы дышите или моргаете ему в такт.
Для того чтобы быстрее и лучше подстроиться, используйте несколько разных способов одновременно. Например, можно принять похожую позу и поймать ритм дыхания или же скопировать тембр голоса и мимику собеседника.
Подстройка под голос также имеет ряд своих особенностей. Обратите внимание на скорость речи вашего собеседника. Обычно, если человек ничем не взволнован, скорость его речи отражает скорость, с которой он способен воспринимать информацию. Если вы хотите, чтобы ваш собеседник услышал и понял вас, вы должны будете говорить именно с такой скоростью. Если будете говорить быстрее, то он ничего не успеет понять, а если медленнее, чем требуется для него, то ему будет скучно и он вас проигнорирует.
Не забывайте о том, что вы можете подстраиваться не только под физические параметры человека, но и психологические.
Стремитесь больше практиковаться. Выбирайте для тренировок самых разных людей: от близкого вам человека до прохожего на улице. Помните: чем больше практики, тем лучше результат. Со временем вы научитесь подстраиваться к человеку интуитивно, без каких-либо усилий.
Ведение
После того как вы установите хороший контакт и между вами и собеседником возникнет раппорт, начинается кульминационный момент НЛП – ведение! Во время ведения вы можете менять точку зрения собеседника, добиваясь от него нужного ответа или действия. Человек практически полностью в вашей власти. Важно помнить, что раппорт – это обоюдное состояние, поэтому и ваш собеседник может вас вести точно так же, как и вы его. Обычно так и происходит во время длительного раппорта: сначала один участник ведёт, потом другой. Раппорт начинает жить собственной жизнью. Всё это происходит очень легко и гармонично.
Если вы хорошо подстроились к человеку, то вы сможете не только повысить его доверие к себе, но и читать его мысли и видеть намерения. При хорошем раппорте вы можете настолько тонко почувствовать своего собеседника, что получите даже больше, чем ожидали. Поэтому, подстраиваясь к человеку, вы не оставляете себе шанса не заглянуть в его мысли и намерения, ведь ваша связь во время подстройки выходит из области сознательных действий. Вы чувствуете друг друга на подсознательном уровне.
Вести можно как одного человека, так и огромную толпу народа. Так, впрочем, и происходит при выступлении опытных ораторов или политиков. Они прекрасно знают, как подстроиться к толпе и мастерски это делают. При этом каждый участник считает, что он думает и действует по собственному, а не чьему-то чужому желанию.
Якорь
Вспомните, сколько сил вам пришлось потратить на то, чтобы сначала изучить человека, подстроиться к нему, установить раппорт и лишь потом только приступить к ведению. Согласитесь, каждый раз выполнять этот процесс утомительно. Поэтому нужно использовать якоря.
Якорение – это процесс, с помощью которого любое событие (звук, слово, поднятие руки, интонация, прикосновение) можно связать с определённым состоянием и запускать его проявление. Якоря могут возникать естественным образом или устанавливаться намеренно. Как многое в нашей жизни, они могут иметь как положительный, так и отрицательный эффект.
Чтобы не потерять воспоминания о том, как приятно вам было общаться с вашим собеседником, находясь в состоянии раппорта, обязательно стоит заякорить это состояние. Тогда каждый раз, как только вы будете активизировать якорь, человек будет практически мгновенно погружаться в раппорт.
Кроме этого, якоря можно использовать, чтобы активизировать разные эмоции у человека. Например, если ваш собеседник с энтузиазмом рассказывает о радостном событии в его жизни, и вы в тот момент, когда его эмоции на пике, коснётесь его плеча, то каждый раз при подобном прикосновении он будет испытывать эти эмоции.
С помощью якорей можно легко моделировать настроение и поведение любого человека.
При установке якоря необходимо следовать простым правилам.
Во-первых, якорь следует устанавливать только на пике переживания. Иначе он просто не установится.
Во-вторых, ваш якорь должен быть нестандартным, он должен обращать на себя внимание. Это может быть движение, звук, прикосновение, которые не совсем привычны для этого человека.
В-третьих, чтобы задействовать якорь, его следует воспроизводить максимально точно. Если это правило будет нарушено, якорь не сработает.
Важно помнить, что якорь будет действовать до тех пор, пока для человека важны эмоции, которые он испытывал в момент установки якоря. Если человек перестанет придавать им значение, то якорь угаснет сам по себе. Кроме этого, следует помнить о том, что если якорь долго не использовать или, наоборот, использовать слишком часто, то он постепенно утрачивает свои свойства.
По способу воспроизведения якоря делят на визуальные, аудиальные и тактильные.
Визуальные якоря наиболее универсальные из всех трёх видов. Их удобно использовать на дистанции от собеседника. В качестве визуального якоря рекомендуется использовать движения, которые можно легко повторить, но при этом они не должны быть обычными для повседневного общения. Кроме этого, визуальным якорем могут быть особенные предметы такие как талисманы, фотографии или элементы одежды, то есть любой предмет, наделённый особым смыслом.
Аудиальные якоря – это любые звуки, которые могут привлечь к себе достаточное внимание собеседника. Их хорошо использовать как на больших дистанциях, так и в тесном общении. Они могут быть голосовыми – то есть воспроизведёнными вашим голосом – и звуковыми, например, щелчок пальцами, постукивание ручкой по столу, скрип стулом и так далее. Важно, чтобы нужный звук воспроизводился абсолютно точно и длительное время.
Тактильный – самый надёжный из простых якорей, так как касания очень хорошо якорят. Устанавливайте его на тех местах, которых нечасто касаются. Например, точно не стоит ставить якорь на внешнюю сторону плеч, предплечий, бёдер.
Важный момент – тактильный якорь можно ставить только тем людям, которые не испытывают дискомфорта от касаний. Если же человек негативно реагирует, когда кто-то до него дотрагивается, то не только якорь не получится, но и доверие к вам упадёт.
Для того чтобы пользоваться якорями, необязательно подключаться к человеку и входить в раппорт. Не требуется и особого доверия, просто необходимо поймать сильные переживания человека на пике и заякорить их.
Отстройка
Если подстройка нам нужна для того, чтобы наладить контакт с нужным человеком, то отстройка необходима для прерывания нежелательного контакта. Иногда бывает, что общение с собеседником вас утомляет, но при этом вы не хотите его обидеть и не знаете, как деликатно закончить разговор. В таком случае вам надо от этого человека просто отстроиться.
Обратите внимание: раз вы тесно общаетесь с ним, скорее всего, у вас много общих черт: позы, мимика, тембр голоса, жесты. Постарайтесь выявить их как можно больше.
Теперь, когда вы нашли точки вашего подсознательного соприкосновения, по которым человек настроился на вас, начните их менять. Например, вы заметили, что у вас одинаковые позы, тогда кардинально поменяйте свою; если вас роднит частота дыхания, попробуйте дышать чаще или, наоборот, более глубоко. Другими словами, вам надо сбить эту подстройку.