Вернитесь ещё раз в тот момент, где нашли решение проблемы. Заякорите это состояние. Чем лучше вы это сделаете, тем лучше отложится результат в подсознание. Шаг за шагом переживите все свои состояния, передвигаясь по линии времени от "прошлого" через "настоящее" в "будущее", используя этот якорь.
С помощью предложенной системы можно решить множество психологических проблем. Главное её достоинство – это универсальность. Она помогает разобраться с разными сложностями: неуверенностью, агрессивностью, страхами или вредными привычками.
2.2. Управление людьми
Все начинается с доверия
Если желаете, чтобы кто-то добровольно сделал то, что вы хотите, вы должны заслужить его доверие. Человек никогда не пойдет на контакт с тем, на кого он не может положиться. Именно поэтому первое, что вы должны сделать, – это расположить к себе того, чьего доверия хотите добиться.
Иногда это получается просто, особенно если у вас с этим человеком похожие карты восприятия, вы имеете во многом схожие точки зрения. Но чаще бывает наоборот: ваши взгляды оказываются полярно противоположными. В этом случае нужно искать другие точки соприкосновения, в которых вы сможете проявить себя с хорошей стороны.
Доверие может быть сознательным и бессознательным.
Сознательное доверие складывается на основе вашего опыта и информации, которую вы знаете об определённом человеке. Чем более предсказуемым становится для вас кто-то, тем больше вы ему доверяете.
Бессознательное – это совершенно другой вид доверия. Оно основывается на вашем личном восприятии. Вы решаете, как относиться к человеку, на уровне подсознания. Именно бессознательное доверие является залогом хорошей дружбы или крепкой семьи.
Как вы думаете, кому человек доверяет больше всего? Правильно! Самому себе. Именно поэтому на подсознательном уровне мы сравниваем окружающих с самим собой, пытаясь определить тех, чей внутренний мир совпадает с нашим.
Если вы хотите добиться доверия другого человека, вам необходимо стать максимально похожим на него. Речь не идёт о внешности, здесь подразумевается психологическое сходство. Вам предстоит прочувствовать вашего собеседника, понять, какова его карта восприятия, как он реагирует на разные ситуации. Человек должен в вас узнать свои черты, только так вы добьётесь его доверия на уровне подсознания.
Калибровка
Как вы уже поняли, без доверия невозможно установить хороший контакт. Для того чтобы человек всецело полагался на вас, вы должны добиться его расположения к вам на подсознательном уровне. Для этого вам необходимо хорошо изучить каждое его движение, интонацию, ритм речи и другие особенности. Вам необходимо понять, что скрывает подсознание человека, ведь оно самый честный и доверчивый собеседник. Если вы сумеете "подружиться" с чужим подсознанием, то сам человек станет безоговорочно доверять вам и делать то, о чём вы его попросите.
Отслеживание сигналов подсознания в позе, движениях, голосе, дыхании и ритме человека называется калибровкой. Вам необходимо научиться калибровать малейшие движения, изменения интонации и голоса, для того чтобы понять, что говорит чужое подсознание.
Понаблюдайте за окружающими вас людьми. Учитесь улавливать сигналы подсознания, чтобы копировать истинные эмоции человека. Если вы будете заниматься калибровкой регулярно, то в дальнейшем у вас будет это получаться машинально. Вы перестанете замечать, как быстро и легко будете откалибровывать различные эмоции ваших собеседников.
Самое первое, что вам нужно калибровать у собеседника, – это сигналы согласия и несогласия. Умение их распознать позволит вам без труда определять, действительно ли вам говорят правду или же человек пытается вас обмануть. Кроме того, эти сигналы вам пригодятся, если вы захотите изменить точку зрения вашего собеседника.
Второе, что следует обязательно откалибровать – это его ценности. Важно понимать, что нравится вашему собеседнику и насколько сильно. Откалибруйте все сигналы, которые выражают тело и голос человека в те моменты, когда он рассказывает о том, что ему нравится. Хорошим примером в этом могут послужить разговоры о детях, домашних питомцах или любимых увлечениях. То же самое касается неприязни. Вам нужно понять, какие сигналы выражает подсознание человека в те моменты, когда затрагивается неприятная для него тема. Попробуйте осторожно задать вопросы, не задевая личных чувств и обид человека, иначе можете все испортить. Постарайтесь подобрать вопрос на общие темы.
Кто. Что. Зачем
Следующий этап калибровки – это прощупывание карты человека. Для хорошей калибровки важно понимать, как мыслит ваш собеседник и что является для него ценностью. Для этого существует система под названием "Врата сортировки". Её суть заключается в том, что всех людей можно разделить на несколько типов в зависимости от их приоритетов.
Первый тип людей – "Кто?" Для них на первом месте – другие люди. Им важно, кто говорит, какие люди будут участвовать в процессе, как они будут взаимодействовать. Все их вопросы в первую очередь связаны с людьми. Они часто восхищаются успешными личностями и стремятся к ним приблизиться.
Второй тип – "Что?" Такие люди обращают в первую очередь внимание на вещи, одежду, машину и обстановку и лишь потом на человека. Они любят говорить высокие слова: любовь, дружба, счастье, вера, надежда и тому подобное, но подразумевают, что всё имеет измеримую ценность. Люди этого типа часто действия обозначают существительными. Например, вместо фразы "Я собираюсь бегать" они могут сказать "Я собираюсь на пробежку" или вместо "Я сейчас буду обедать" могут сказать "У меня сейчас обед".
Третий тип – "Зачем?" Такие люди в первую очередь задумываются о ценности вещей или действий. Всё, что происходит, они мысленно взвешивают: "Зачем это надо?", "Какая в этом ценность?". Люди этого типа часто думают о деньгах и склонны все оценивать в денежном эквиваленте.
Четвёртый тип людей – "Как?". Для них важен процесс. Таким людям свойственно строить планы, задумываться о том, что он будет делать завтра или на следующей неделе.
Пятый тип людей – "Когда?". Для таких людей важно, когда и во сколько происходят, совершаются какие-то действия. Что бы ни произошло, им важно, как событие укладывается во времени. Такие люди обычно очень педантичны и не любят, когда другие не ценят время.
Шестой тип людей – "Где?". Такие люди делают акцент на том, где они были, где они сейчас и где будут. В разговоре с таким человеком вы наверняка можете услышать: где он отдыхал в выходные, как сейчас у него дела на работе и куда он планирует сходить в пятницу. Вся его жизнь крутится вокруг того, что он должен где-то быть.
Потренируйтесь определять ценности человека. Посмотрите на себя и своих близких, определите, кто из них к какому типу людей относится.
Способы восприятия
Все наши знания о внешнем мире основываются на информации, полученной от органов чувств. Без них никуда. Мы видим яркие краски природы, слышим пение птиц, ощущаем прохладу и шероховатость камня, чувствуем лёгкий запах клубники и её сладкий вкус на языке. Все эти чувства важны и по-своему интересны. Каждый человек сам определяет, что для него важнее: звуки, чувства или визуальные образы. От того, какое из чувств для человека является приоритетным, зависит и его восприятие информации. В частности, всех людей по типу восприятия можно разделить на три группы: визуалы, аудиалы и кинестетики.
Визуалы – это люди, которые предпочитают один раз увидеть, чем сто раз услышать. Как говорится, они "любят глазами", обращая внимание на яркость, цвета, контраст. Такие люди предпочитают находиться на расстоянии от собеседника, чтобы как можно больше деталей попадало в поле зрения. В приоритете для них внешняя красота.
Аудиалы – это люди, которые, проще говоря, "любят ушами". Для них важно, что они слышат. Тон, громкость, ритмичность, грамотность речи для них имеет первоочередное значение.
Кинестетики. Люди этого типа предпочитают тактильные ощущения всем другим источникам информации. В первую очередь они обращают внимание на запахи, вкусы и телесные контакты.
Существует ещё один особенный по восприятию тип людей. Они предпочитают опираться не на органы чувств, а на внутреннего собеседника. Они постоянно вступают в диалог с самими собой и стремятся делать взвешенные логические выводы. Людей этого типа называют дигиталами.
Умение определять тип восприятия вашего собеседника поможет вам быстрее найти к нему подход. Ведь зная, как человек воспринимает информацию, вы сможете быстрее донести до него ваши идеи и мысли.
Подстройка
После того как вы хорошо откалибровали вашего собеседника и знаете все его основные маркеры и жизненные ценности, можно начинать подстройку. Подстройка – это способ присоединиться к жизненным ритмам вашего собеседника. Вы как будто начинаете делать что-то и думать точно так же, как и он.
Существует множество способов подстройки: под дыхание, движения, громкость или тембр голоса и так далее. В зависимости от ситуации вам будет удобнее пользоваться разными вариантами. Главная цель любой подстройки – увеличить доверие и достичь раппорта.
Раппорт – это состояние единения, которое возникает на высоких уровнях доверия. Вы можете находиться в раппорте только с человеком, с которым общаетесь. Доверять же можно и тому, кого нет поблизости или с кем вы никогда в жизни не общались вживую. Причём может быть так, что вы ему доверяете, а он вам – нет. С раппортом иначе: если вы в раппорте с собеседником, то и он тоже в раппорте с вами.