Рефлексия позволяет выявить типы людей, чаще других становящихся жертвами словесного нападения:
1) "красная тряпка" (вызывающий, провокативный);
2) "боксерская груша" (уязвимый, безропотный);
3) "белая ворона" (непохожий на других, отличающийся от большинства).
Стоит задуматься, относитесь ли вы к какому-то из этих типов, ведь агрессия редко возникает на пустом месте. Словесному нападению обычно предшествует считывание информации о потенциальной жертве. Источниками этой информации являются внешность, манеры, общий стиль поведения и конкретные действия человека.
Причем даже не обязательно что-то говорить – достаточно "не так" выглядеть, чтобы немедленно сделаться объектом обвинений, насмешек, колкостей или злобных сплетен. Например, прийти в гости в малообеспеченную семью в дорогой шубе; явиться загорелым и отдохнувшим в офис с замученными жарой и работой сотрудниками; оказаться скромно одетым на пафосной вечеринке либо слишком ярко – на собеседовании для трудоустройства или защите диссертации… Примеров – масса, вывод – один: кандидата на роль жертвы речевой агрессии часто встречают именно "по одежке".
Рефлексивный подход к решению проблем общения помогает также "отделять мух от котлет":
• не отождествлять личность и поступок ("Сейчас он нагрубил мне, но в целом он добрый и отзывчивый человек!");
• находить положительные моменты в негативной ситуации ("Да, он отказывается мыть посуду, но зато разогрел ужин");
• не путать частное с общим (он "вообще", "всегда", "постоянно" так себя ведет или "только сейчас"?).
Рефлексивный контроль речевой агрессии предполагает элемент творчества в анализе и оценке своего и чужого поведения. Так, размышляя над проблемной ситуацией (поссорился, нахамили, обидели, оклеветали и т. п.), мы оказываемся сначала в роли писателя и художника (мысленно пишем рассказ и рисуем картину), а затем – в роли архитектора (создаем проект поведения на будущее).
Как это происходит на практике?
Вначале описываем все случившееся самим себе. Причем очень полезно представить ситуацию в образной форме, например – в виде какого-то символа или яркой метафоры. Чаще всего словесная брань, оскорбительные нападки ассоциируются с природной стихией (град, гром, огонь, наводнение). Вспыльчивого человека сравнивают с тигром, коварного – со змеей, неприятного в общении – с жабой и т. д.
При этом как можно подробнее обрисовываем саму ситуацию: восстанавливаем максимальное количество деталей, элементов обстановки; вспоминаем сопровождавшие речь жесты, позы, мимику; воспроизводим конкретные высказывания (кто что сказал, спросил, ответил, возразил и т. д.).
Затем на основе проведенного анализа создаем альтернативную модель речеповедения. Для этого продумываем коммуникативные стратегии, подбираем слова и выражения, которые позволят избежать речевой агрессии или достойно отразить словесный удар в аналогичных случаях.
Очень часто уже само размышление над ситуацией позволяет изменить отношение к ней. Ведь размышление – это своеобразный "круговой обход" проблемы: взгляд на нее "сверху" и "со стороны". Негодуя или обижаясь, мы находимся в гуще страстей и оказываемся во власти отрицательных эмоций. Размышляя и анализируя, мы "поднимаемся над схваткой" – отстраняемся и дистанцируемся от негативных переживаний.
"Никто не призывает бессловесно сносить обиды, но сразу из-за этого переоценивать все ценности человеческие, ставить на попа самый смысл жизни – это тоже, знаете… роскошь. Себе дороже, как говорят. Благоразумие – вещь не из рыцарского сундука, зато безопасно. Да-с. Можете не соглашаться, можете снисходительно улыбнуться, можете даже улыбнуться презрительно… Валяйте. Когда намашетесь театральными мечами, когда вас отовсюду с треском выставят, когда вас охватит отчаяние, приходите к нам, благоразумным, чай пить".
Эти рассуждения героя рассказа Василия Шукшина "Обида" хорошо иллюстрируют позицию рефлексирующего человека. Благоразумие – точно названное писателем качество, позволяющее правильно оценивать жизненные ситуации и действовать на основе осознанных решений.
Есть и еще один важный момент. Рефлексируя свое поведение, мы нередко приходим к выводу о том, что причиной агрессивного состояния, враждебной реакции может быть низкая самооценка, превращающая нас либо в агрессора ("Лучшая защита – это нападение"), либо в жертву ("Я слабый – меня легко обидеть").
Основанием для низкой самооценки может быть негативная внутренняя установка – изначальная неуверенность в собственных способностях и возможностях. С одной стороны, такая установка определяет самопрограммирование на неудачу, отсутствие надежды на успех, предчувствие провала. С другой стороны, человек ожидает агрессии со стороны, прогнозирует угрозы в свой адрес, настраивает себя на переживание обиды.
Почему возникают негативные установки? Известный психолог Ю. М. Орлов объясняет их наличие либо отсутствие типом мышления – патогенным или саногенным.
Основные черты патогенного мышления [29]:
• отрыв от реальности, деструктивные фантазии (например, обдумывая обиду, человек невольно начинает предвосхищать наказание обидчиков и непроизвольно разрабатывает планы мести);
• накопление отрицательного опыта (обиженный становится обидчивым, агрессивный – еще более агрессивным);
• отсутствие рефлексии, полная включенность в ситуацию (неумение быть "выше ссоры", "подняться над схваткой");
• отсутствие стремления отделаться от негативных переживаний – обиды, ревности, страха, стыда, недовольства ("взращивание" в себе этих чувств);
• неосознанность умственных операций, порождающих эмоцию, и, как следствие, неумение контролировать свои состояния.
Как видим, патогенное мышление формирует отрицательные поведенческие установки и соответствующие формы речи. Патогенное мышление можно определить как антирефлексивное: саморазмышление подменяется "самоедством" – коллекционированием отрицательных воспоминаний, культивированием сомнений, страхов, обид.
Подобное мышление неконструктивно и разрушительно. По верному утверждению Аристотеля, "тетиву лука нельзя держать постоянно натянутой – она испортится". Если человек, привыкший мыслить подобным образом, еще и внутренне склонен к грубости или язвительности – он вероятнее всего будет и вести себя агрессивно. Если же такой человек, напротив, ощущает себя зависимым от обстоятельств и неспособным к улаживанию конфликтов – он часто будет становиться жертвой словесного нападения.
Патогенный тип мышления легко узнаваем по следующим характерным суждениям.
Все люди жестокие и толстокожие – их ничем не проймешь.
Я очень хочу решить эту проблему, но точно знаю, что у меня ничего не получится.
Меня мучают прошлые обиды, я частенько вспоминаю своих обидчиков и мечтаю отомстить им.
Мне нередко приходится прибегать к грубостям, но я никогда не считаю себя виноватым – люди сами нарываются на неприятность.
Я люблю помечтать о том, как здорово быть сильным и влиятельным, чтобы другие боялись меня и подчинялись беспрекословно.
Когда меня обижают, я долго не могу успокоиться, много раз перебираю в памяти все сказанное в мой адрес.
Я редко задумываюсь о том, как себя вести в той или иной ситуации: если на меня нападают – отвечаю тем же (либо: обычно теряюсь и не знаю, что ответить).
В ссоре я не выбираю выражений и выдаю первое, что приходит на ум – пусть человек сам думает, прежде чем нападать на меня.
У меня в душе накопилась целая куча негативных переживаний – хоть музей устраивай!
Не знаю, почему я такой раздражительный (вспыльчивый, ревнивый, обидчивый), но мне лень размышлять об этом.
Саногенное мышление, напротив, способствует свертыванию внутриличностного конфликта, снижает напряженность в общении, позволяет контролировать эмоции, потребности и желания. Очень важно, замечает Ю. М. Орлов, что саногенное мышление "угашает отрицательный заряд, заключенный в воспоминаниях о ситуациях, в которых человек переживал страдание".
Основные черты саногенного мышления [29]:
• рефлексия, позволяющая отделить наше "Я" от ситуаций и образов с отрицательным эмоциональным содержанием;
• конкретное представление переживаемых психических состояний и, следовательно, их контроль;
• расширение кругозора, внутренней культуры;
• понимание истоков происхождения стереотипов, программ культурного поведения;
• высокий уровень сосредоточенности и концентрации внимания на объектах размышления.
Таким образом, саногенное мышление – это мышление позитивное, созидательное, ориентированное на жизнь в мире, согласии, гармонии с самим собой и окружающими людьми.
Идентифицировать этот тип мышления можно по следующим суждениям.
Я часто размышляю о своем отношении к другим людям и об их отношении ко мне.