Всего за 99.9 руб. Купить полную версию
Люди в большей степени фиксируют свое внимание на необычной манере говорить. Словам же не придают особого значения. Поэтому торопливая речь, вне зависимости от содержания сказанного, производит легковесное впечатление. Оптимальный темп речи – от 100 до 150 слов в минуту.
Здесь мы не будем углубляться в теорию и практику риторики. Это тема отдельного тренинга. Однако могу заметить, что занятия риторикой или ораторским мастерством очень серьезно поднимают самооценку и вырабатывают уверенность!
И последнее – взгляд. Это один из основных элементов уверенного поведения. Помните: "Глаза – зеркало души". Именно со взгляда начинается общение между людьми. Взглядом оно и заканчивается.
Безусловно, смотреть в глаза собеседнику надо. Если собеседник прячет взгляд, это выдает его неуверенность. Глядя в глаза или в лицо, вы показываете, что вы общаетесь с собеседником на равных. А это вызывает уважение! Кроме того, пристальный взгляд говорит о заинтересованности в собеседнике.
Если вы выступаете перед публикой, взгляд должен медленно скользить по лицам, задерживаясь на каждом около 2–3 секунд. При этом не обязательно фиксировать взгляд на глазах. Можно смотреть на любую точку лица, если расстояние не меньше двух метров. На достаточном расстоянии собеседник просто не заметит, куда именно вы смотрите, но будет знать, что вы смотрите на него.
Особенно вредно для нашей уверенности проявлять слабость и отводить глаза от начальника. Даже если он вас критикует! Так вы рискуете потерять остатки его уважения. Для тренировки уверенного взгляда предлагаю отличное упражнение – старую детскую игру "Гляделки".
ГЛЯДЕЛКИ
...
Ваша установка в этой игре – пересмотреть всех или почти всех людей, которых вы встречаете. Неважно, знакомых или незнакомых. Ваша цель – смотреть при встрече, при разговоре, при мимолетном контакте в глаза собеседнику. И выработать из этого привычку. Можете мысленно ставить себе плюсик или галочку, когда в результате человек будет первым отводить глаза.
Делайте это упражнение со страстью и удовольствием. До тех пор, пока вы не станете легко и ненапряженно смотреть в глаза незнакомым людям. С вашей стороны эта маленькая победа – еще один шаг к заветной цели.
Взгляд в глаза – это признак большой внутренней свободы и самоуважения, это символ вашей уверенности. Практикуйтесь!
Шаг седьмой. Уверенность – это уверенное общение
...
Я-молчун или Я-оратор? Быть хорошим собеседником просто!
Многим людям для выработки уверенности в себе не хватает простых навыков общения. Чтобы освоить эти простые навыки, достаточно регулярно применять несколько эффективных техник и приемов. Эти методы прекрасно зарекомендовали себя на практике и действуют безотказно. Но только в том случае, если вы выполняете два важных условия!
Во-первых, все техники необходимо знать назубок. Прочтите несколько раз описание, запомните, выучите наизусть! Во-вторых, техники нужно обязательно применять на практике. Только на практике мы вырабатываем реальные навыки поведения!
Имея в голове готовый арсенал средств успешного общения, вы, так или иначе, начнете ими пользоваться. Запоминание техник увеличивает свободу вашего выбора и помогает их применять.
МАЛЫЙ РАЗГОВОР
...
Это даже скорее не техника, а руководящая идея. Это установка, о которой следует помнить, вступая в разговор. Начинать разговор рекомендуется с того, что интересно и важно тому, с кем вы разговариваете. Помните, у Карнеги: "Живо интересуйтесь собеседником".
Самый главный навык – умение быстро понять, что может быть предметом "малого разговора". Как правило, это темы, которые собеседнику приятно или интересно обсуждать. Чаще всего это касается позитивных сторон его жизни, То, чем он гордится, в чем добился успеха, что любит и ценит, чем дорожит.
Цель "малого разговора" – создать благоприятную психологическую атмосферу, заложить основу взаимной симпатии и доверия. "Малый разговор" – это только вступление, отсюда название. Однако именно вступление должно быть наиболее продуманным и эффективным!
Для техники "малого разговора" важны три нюанса. Их тоже обязательно нужно запомнить.
...
Тема не должна быть слишком серьезной, не должна касаться нерешенных проблем или вашей истинной цели разговора.
Это станет понятно, если провести простую аналогию. Ни о любви, ни о замужестве, ни о сексе без подготовки не говорят. То же касается вопросов бизнеса. Важные темы нужно оставить для большого разговора!
...
Полезно начинать с уточняющего вопроса о приятных событиях в жизни собеседника, о которых вам уже что-то известно.
Например: "Я слышал, что вы в выходные были на дне рождения Владимира Владимировича"; "Какая замечательная картина! Это подарок, вы сказали?"
...
Чем больше положительных высказываний, тем лучше! Говорите добрые слова о каких-либо предметах, чужих идеях, достижениях, о людях, не участвующих в разговоре, но известных обоим собеседникам.
Например: "Я недавно встречался с Андреем. Прекрасно выглядит. У него все отлично"; "Хорошо, что наконец запустили новый маршрут. Очень удобно стало добираться". В общем, побольше хороших и добрых слов.
Для отработки этой техники и тренировки внимания поставьте себе цель вступать в "малый разговор" не менее чем с тремя людьми в течение одного дня. Ищите интересные и приятные для ваших собеседников темы. Анализируйте, насколько успешны вы были в нахождении тем для "малого разговора" и в создании атмосферы симпатии и доверия. Главное – пытайтесь, пробуйте, ищите.
Вторую технику вы наверняка хорошо знаете, но почему-то ею не пользуетесь. Это – умение задавать вопросы!
Вопросы задают все, но лишь немногие знают, как это делать правильно, чтобы беседа пошла в нужном направлении. Когда на свои вопросы вы получаете односложные ответы, вполне возможно, что дело вовсе не в том, что собеседник настроен недружелюбно или вы его не интересуете. Скорее всего, вы выбрали не тот тип вопросов или задали их не тем тоном.
Существует два типа вопросов – открытые и закрытые. Прямо сейчас возьмите ручку, бумагу и запишите слова, которые используются для открытых и закрытых вопросов. Если вы их запишите, вам легче будет их запомнить. А если вы запомните эти важные слова, вам легче будет вести разговор.
...
Закрытые вопросы: кто, когда, где, который.
Закрытые вопросы требуют односложного ответа. Они нужны, чтобы человек раскрыл какие-то факты из собственной жизни, которые вы сможете использовать для построения дальнейшего разговора. Когда вы уже узнали некоторую поверхностную информацию, закрытые вопросы делают беседу унылой и скучной.
Чтобы собеседник раскрылся, а разговор получился интересным и продолжительным, советую использовать открытые вопросы. Они подразумевают, что ответ будет состоять из нескольких слов. В этом случае вам легко будет найти общий язык с собеседником.
Можно и на закрытый вопрос получить многосложный ответ, это будет означать, что вашему собеседнику комфортно в вашей компании. Открытые вопросы помогают человеку не только расслабиться, раскрыться, но и почувствовать ваш интерес к себе.