Начало экспансии норманнов восходит ко времени Карла Великого. В 859 г. они поднялись вверх по Сене, они трижды захватывали Париж. В конце X–XI вв. вся Англия подчинилась датскому королю Кнуту. С 870 г. до середины X в. норманны осуществили колонизацию Исландии. В 982 г. Эйрик Рыжий открыл Гренландию. Его сын открыл Ньюфаундленд (1000 г.), норманны первыми увидели берега Нового Света. 2. А теперь ответьте на вопросы:
Кто открыл Гренландию? В каком веке норманны захватили Англию? Кто и когда открыл Ньюфаундленд? Когда норманны поднялись вверх по Сене? Назовите имена норманнов-завоевателей.
Можно тренировать память, запоминая какие-либо предметы в определенной последовательности или города разных стран, объединенных каким-либо признаком, и т. п.
Для расширения поля зрения в тексте надо выбрать одно слово и, глядя только на него, прочитать близлежащие слова, постепенно увеличивая угол зрения.
Для подавления артикуляции специалисты-психологи советуют читать с зажатым во рту предметом, например карандашом.
Эти и подобные упражнения помогают совершенствовать технику чтения. Но важно не только прочитать, но и усвоить прочитанное. Усвоить текст помогают так называемые алгоритмы чтения, т. е. последовательность действий при чтении и восприятии текста.
Во многих текстах содержится много избыточной информации. Полезной считается: название, автор, выходные данные, тема, проблема, факты, оценка прочитанного с точки зрения новизны и возможности использования на практике. В процессе чтения содержание как бы фильтруется, укладывается в блоки. Это интегральный алгоритм чтения. Он распространяется на весь текст и позволяет отбирать только нужную информацию и быстро запоминать ее.
Блоки интегрального алгоритма:
1. Название текста (Н).
2. Автор (А).
3. Выходные данные: год издания, издательство, дата опубликования и др. (В).
4. Основное содержание: тема, главная идея, проблемы (О).
5. Факты (Ф).
6. Новизна материала, его критическая оценка (К).
7. Использование на практике (П).
Перед началом чтения необходимо представить себе все блоки алгоритма, а потом, читая текст, укладывать получаемую информацию в эти блоки. После прочтения проверяется, все ли занесено, не забыта ли важная информация. Для тренировки и освоения этого метода можно вначале читать маленькие интересные тексты, например, в газетах или журналах, затем запоминать большие сложные тексты.
Осуществлять анализ и осмысление информации помогает дифференциальный алгоритм чтения. Его принцип – выделение основного смысла текста или отрезка текста. Главная информация отделяется от второстепенной путем выделения ключевых слов. Ключевые слова несут основную смысловую нагрузку. К ним не относятся предлоги, союзы, вводные слова. Первый этап – это выделение в каждом абзаце ключевых слов. Затем составляются смысловые ряды, т. е. ключевые слова + вспомогательные слова. Смысловые ряды представляют собой сжатое содержание абзаца. При этом текст как бы сжимается. Третий этап – выявление доминанты, т. е. основного значения текста. Выявление доминанты – одна из важных задач читающего. Используя этот алгоритм, необходимо читать текст три раза с карандашом в руках. Первый раз подчеркиваются ключевые слова, второй раз строятся смысловые ряды, при чтении в третий раз выявляется доминанта.
Эффективность чтения повышается, если прочитанное в том или ином виде фиксируется на бумаге. Кроме того, чередование чтения и записывания уменьшает усталость и повышает работоспособность.
В общении важно не только умение читать, но и слушать. Однажды к древнегреческому мыслителю и оратору Сократу в Афины приехал молодой человек, который хотел научиться красиво говорить. Сократ потребовал двойную плату и пояснил, что ему придется обучать не только тому, как говорить, но и тому, как надо молчать и слушать.
Слушание не только позволяет получить нужную информацию, но и выявить нравственные установки говорящего, подтекст речи.
Установлено, что даже в неофициальной беседе усваивается не более 60–70 % того, что говорит собеседник, а при восприятии публичной речи на слух – 25 %. Прослушав десятиминутное сообщение, человек запоминает только половину, через два дня из этого забывает еще половину. При этом естественно возникновение чувства обиды, непонимания, ощущение потери важной информации. Неумение слушать приводит к недоразумениям и ошибкам в общении.
Умение слушать – необходимое условие правильного понимания позиции говорящего, залог успешного проведения переговоров, беседы. В противном случае речь каждого адресуется как бы себе, например, как в рассказе американского писателя О. Генри: "Мясо с картофелем весело булькало, распространяя соблазнительный аромат.
– Я чуть не утонула в этой ужасной реке, – сказала Сесилия.
– Воды маловато, – сказала Хетти, – в жарком то есть.
– А как хорошо пахнет!
– Это Северная-то река хорошо пахнет? От нее воняет мыловаренным заводом".
Слушание – активный процесс, требующий внимания, сосредоточенности на предмете беседы. Умение слушать – это восприятие информации, при котором человек воздерживается от эмоций, это поощряющее отношение к собеседнику, подталкивающее к общению, это определенное воздействие на говорящего.
Правильное слушание помогает собеседникам снизить уровень эмоционального воздействия и начать логически трезво рассуждать, показывает уважение к словам говорящего, что способствует росту понимания, ощущению доверия.
Стиль слушания зависит от многих факторов: от характера человека, возраста, пола, интересов, конкретной ситуации. Так, подчиненные более внимательно слушают свое начальство, различно поведение мужчин и женщин: в разговоре мужчина перебивает женщину в два раза чаще, мужчины больше сосредоточиваются на содержании, а женщины больше внимания уделяют чувствам и самому процессу общения.
Выделяются следующие виды слушания:
1. Направленное слушание (критическое). Участник – слушатель – сначала осуществляет критический анализ сообщения, а потом пробует понять его. Оно уместно на собрании, совещании, дискуссии.
2. Эмпатическое слушание. Участник считывает более чувства, а не слова, сочувствует, сопереживает. Оно уместно в личной беседе.
3. Нерефлексивное. Оно состоит в умении молчать, не вмешиваясь в речь замечаниями, демонстрируя понимание и поддержку.
4. Рефлексивное. Суть его в том, что слушающий активно вмешивается в речь собеседника, помогая выразить мысли и чувства, таким образом устанавливая обратную связь.
К недостаткам слушания относятся:
1. Бездумное восприятие, когда звучащая речь служит фоном для какой-либо деятельности.
2. Обрывочное восприятие, когда осмысливаются отдельные части речи.
3. Неумение критически проанализировать содержание.
4. Антипатия к чужим мыслям, т. е. чужое высказывание кажется неправильным, так как идет вразрез со своим мнением. Тот, кто выступает публично, а также тот, кто слушает публичную речь, должны помнить, что есть:
– слушатель, "выключающий" лектора и думающий о своем,
– тот, кто слушает наполовину, фрагменты, а не идеи,
– пассивный слушатель, без возражений принимающий все, что говорит оратор,
– вдумчивый слушатель, получающий максимум пользы. Он отбирает необходимую информацию, анализирует ее и обобщает. Хороший слушатель всегда ищет ценное. Древнегреческий историк и писатель Плутарх утверждал: "Научись слушать, и ты можешь извлечь пользу даже из тех, кто говорит плохо".
Условием эффективного слушания является зрительный контакт между говорящим и слушающим. Нормы русского этикета требуют, чтобы собеседники смотрели друг на друга, причем заинтересованно. Обращается внимание на позу участников, межличностное пространство. Говорящему необходимо показать, что его понимают. Можно обратиться к нему за уточнением или пояснением, используя фразы: "Я вас не понял", "Не повторите ли еще раз", "Как я вас понимаю". Легко использовать, особенно на семинаре, прием резюмирования: "Если обобщить сказанное, то это может значить…".
Чтобы эффективно и с пользой слушать, надо:
– уметь концентрироваться, занять объективную позицию по отношению к говорящему, вспомнить, что вам известно о предмете разговора или лекции, не думать о постороннем;
– уметь анализировать содержание речи, определять проблемы, идеи, выводы;
– уметь слушать критически и увязывать все со своим опытом, знаниями.
Английский психолог И. Атватер в книге "Я Вас слушаю" дает такие рекомендации:
1. Не принимайте молчание за внимание и не выдавайте молчание за внимание.
2. Будьте физически внимательны, например, повернитесь лицом к оратору. Убедитесь, что ваша поза и жесты говорят о том, что вы слушаете.
3. Дайте собеседнику время высказаться, старайтесь понять его логику и выводы.
4. Не перебивайте оратора, потом трудно восстановить речь и настроение.
5. Воздерживайтесь от поспешных выводов и оценок.
6. Не будьте чувствительны к эмоциональным словам, не поддавайтесь воздействию эмоций.
7. После высказывания собеседника повторите главные пункты его речи, чтобы правильно понять смысл речи.
Мы выступаем в роли слушателя, но можем выступить, например, на собрании или семинаре в роли оратора.
Вот наш слушатель закрыл глаза, второй свел брови и снял очки, третий откинулся назад. Что значат их действия? Они спят, думают о своем или слушают?
– Если собеседник барабанит пальцами по столу, ему скорее всего скучно.
– Пожимает плечами – все равно.