Различны формы национального этикета. Каждый народ создал свою систему правил речевого поведения. Японцы, например, старательно избегают слов "нет, "не могу", "не знаю". Если японец говорит о вашем предложении, что должен посоветоваться с женой, то это значит, что он хочет таким образом сказать "нет". Американцы любят письма с благодарностью и напоминаниями. Китайцы при обращении ставят на первое место фамилию, в западной практике, наоборот, фамилию часто ставят на второе место.
В русском речевом этикете принято обращение на Вы с незнакомыми людьми и старшими по возрасту и положению. В России сейчас нет устоявшихся форм обращения. Поэтому, обращаясь, обычно произносят: "Извините", "Позвольте", "Будьте так добры". И в повседневном, и в деловом общении не следует употреблять в речи вульгарные слова, жаргон, просторечие, злоупотреблять терминами и иностранными словами. Необходимо следить за произношением и силой голоса.
Общепринятым считается, что первым здоровается мужчина с женщиной, младший по возрасту со старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим. Когда мужчину представляют женщине, руку первой предлагает женщина. Это же делают старшие по возрасту и положению. В России руку целуют только замужней женщине. Когда мужчину представляют женщине, он встает и кланяется, женщина в таких случаях – нет. На улице мужчина идет слева от женщины. Сопровождая женщину, мужчина несколько опережает женщину, открывает дверь и входит вслед за ней. Спускаясь по лестнице, идет впереди, поднимаясь – на одну-две ступени позади. Когда встречаются люди равного статуса, первым здоровается тот, кто лучше воспитан. Когда на улице встречаются две знакомые пары, то вначале здороваются женщины, затем женщины с мужчинами, потом мужчины.
При знакомстве используются следующие формулы:
– Разрешите с вами познакомиться; Разрешите представиться; Давайте познакомимся.
При расставании говорят:
– Всего доброго; Надеюсь на скорую встречу; Был рад знакомству.
При просьбе:
– Сделайте одолжение, выполните мою просьбу; Не сочтите за труд…; Настоятельно прошу вас.
Выражение благодарности:
– Позвольте выразить вам огромную благодарность; Я очень вам признателен.
Неотъемлемой частью общения является комплимент. Вовремя сказанный, он поднимает настроение, настраивает на работу или деловые контакты, смягчает негативное отношение. Он говорится в начале беседы, при завершении ее, во время разговора. Комплимент должен быть искренним, может относиться к внешнему виду, профессиональным обязанностям, способностям собеседника: "Вы прекрасно выглядите", "С вами приятно работать", "У вас хороший коллектив" и др. В ответ на комплимент следует сказать "Благодарю вас".
"Разговор человека вульгарного отличает вульгарность речи. Такой человек говорит избитыми фразами. Не знает значений заимствованных слов, любит посудачить о делах домашних. Ни один порядочный человек не захочет иметь с ним дел. Отвергнутый хорошим обществом, он скатывается в дурное", – это предупреждение английскому джентльмену, сделанное в XIX в., актуально и в наши дни.
Рекомендуемые для обсуждения темы и задания:
1. Различие между устной и письменной речью.
2. Знание речевого этикета – залог успеха в различных сферах жизни человека.
3. Составьте план по теме "Национальные особенности речевого этикета".
ПРИЛОЖЕНИЕ
Речевые конструкции, употребляющиеся в различных ситуациях общения
Обращение, приветствие
Здравствуйте, добрый день (вечер, утро), Петр Петрович!
Рад видеть вас, рад нашей встрече, Петр!
Прощание
До свиданья, Петр Петрович!
Всего доброго (хорошего)! До встречи!
Благодарность
Спасибо (большое, огромное), Петр Петрович! – Пожалуйста.
Я вам (очень) благодарен. – Не стоит благодарности.
Разрешите поблагодарить вас, Петр! – Был рад помочь.
Я вам очень признателен. Тронут вашей заботой и вниманием. – Вы очень добры, любезны.
Просьба
Пожалуйста, будьте добры, любезны.
Не сочтите за труд. Не откажите в любезности.
У меня к вам большая просьба, Петр Петрович…
Прошу вас…
Поздравления
Поздравляю вас, Петр Петрович, с днем рождения!
Позвольте поздравить вас!
Разрешите поздравить вас!
Примите наши поздравления с праздником, юбилеем!
Представления
Познакомьтесь, пожалуйста.
Разрешите вам представить Петрова Петра Петровича, референта фирмы, моего друга, знакомого…
Разрешите представиться: инженер фирмы Петров Петр Петрович.
Я представляю организацию…
Уполномочен вести переговоры от имени…
Позвольте вручить вам мою визитную карточку.
Извинения
Прошу вас извинить меня.
Я должен извиниться перед вами.
Организация приносит вам извинения за причиненные неудобства
Я виноват и приношу свои извинения, прошу простить меня.
Ступени развития русского письма
Лекция 4
Чтение и слушание как виды речевой деятельности
План
1. Чтение как вид речевой деятельности. Виды чтения.
2. Алгоритм чтения при запоминании текста. Недостатки чтения и их исправление.
3. Слушание как вид речевой деятельности. Правила эффективного слушания.
4. Правила конспектирования.
Умение быстро и рационально читать и слушать – одно из условий эффективности общения, получения нужного результата, важной информации.
Умение читать быстро, понимать содержание, выделяя в тексте главное, необходимо всем и в деловом общении, и в быту, и в учебной сфере. Взяв толстую газету или книгу, можно на ее освоение потратить час, можно год. Перед выступлением на собрании необходимо быстро просмотреть доклад или перед семинаром, зачетом – лекции, учебное пособие. У кого-то это получается, но многие испытывают определенные трудности.
Чтение связано со зрительным восприятием речевого сообщения, закодированного с помощью графических символов, т. е. букв. Суть процесса чтения состоит в декодировании (расшифровке) символов и переводе их в мыслительные образы. Одним из основных показателей уровня владения навыками чтения является скорость чтения. Эксперименты показывают, что скорость чтения у студентов 1 курса составляет обычно 50 – 120 слов в минуту, что считается очень медленным чтением. 250 слов – средняя скорость, 300 слов – выше средней, 450 слов – быстрое чтение. 650 слов – сверхбыстрое. Скорость чтения взрослых колеблется от 250 до 350 слов в минуту, при коэффициенте усвоения – 50–60 %. Для успешной учебной и профессиональной деятельности необходимо добиться хотя бы средней скорости.
Скорость чтения, однако, не должна заслонять главной цели – усвоения прочитанного. В зависимости от содержания текста и целей чтения, используют различные виды чтения.
– Изучающее чтение (углубленное) – считается лучшим при изучении учебных дисциплин. Читающий обращает внимание на детали текста, производит анализ и оценку текста, его отдельных структур. При этом текст читается целиком. Перечитываются места, которые непонятны. Основываясь на собственном опыте, читающий дает свое толкование положениям и выводам, содержащимся в тексте. Так читаются лекции, учебники.
– Ознакомительное чтение. Его цель – общее знакомство с содержанием текста, выявление его основных идей и проблем. Текст читается целиком, но внимание уделяется только основной информации. При этом читающий не стремится запомнить прочитанное. Ознакомительное чтение используется в работе с докладом, рефератом, при подготовке выступления на собрании. Так читаются газеты, журналы, книги, в т. ч. художественные.
– Просмотровое чтение дает общее представление о содержании книги, статьи, о ее теме. На основе такого чтения решается вопрос, нужен ли текст для подробного изучения. Читается название, оглавление, предисловие, отдельные фрагменты текста, наиболее важные положения.
– Поисковое чтение. Читающий ищет информацию, о которой ему стало известно из других источников. Это просмотр текста с целью найти новые или нужные факты, даты. Данный способ позволяет усваивать текст в 2–3 раза быстрее. Но для детального знакомства с учебником он не годится.
– Скорочтение. Разновидности его – панорамное и выборочное чтение. Этот способ требует специальной тренировки, но дает возможность прочтения большого объема материала в максимально короткие сроки.
Что же мешает эффективному чтению и усвоению прочитанного?
1. Регрессии, т. е. механические, неоправданные возвраты к прочитанному. Почти все читают текст два раза, что существенно замедляет процесс чтения.
2. Артикуляция (внутренние проговаривание текста).
3. Малое поле зрения (человек, обученный технике чтения, за одну фиксацию взглядом воспринимает строку или абзац, а необученный человек – 2–3 слова).
4. Слабый механизм смыслового прогнозирования (т. е. человек читает все).
5. Низкий уровень внимания (смысл не доходит, читающий рассеян).
6. Отсутствие цели при чтении (отсюда неумение выделить главное).
Чтобы устранить эти недостатки, необходимы специальные упражнения.
Например, упражнение для тренировки памяти: за 20 секунд прочитать и запомнить какую-либо информацию, например: 1. Прочитайте текст.