25. Верны ли следующие суждения?
А. Профилактика конфликта представляет собой такой вид управленческой деятельности, который состоит в заблаговременном распознании, устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении таким путем возможности их возникновения или деструктивного развития в будущем.
Б. Поддержания сотрудничества может рассматриваться как универсальный способ предотвращения конфликтов.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения неверны
26. Технология регулирования конфликта, которая состоит в работе с неформальными лидерами и микрогруппами, в снижении социальной напряженности и укреплении социально-психологического климата в группе -
а) информационная
б) коммуникативная
в) социально-психологическая
г) организационная
27. Проведение переговоров с участием специально подготовленного посредника называется:
а) коллизия
б) консенсус
в) медиация
г) арбитраж
28. Укажите пункт, который не является принципом медиации:
а) добровольность
б) конфиденциальность
в) равноправие сторон
г) честность
29. Верны ли следующие суждения?
А. В педагогической деятельности авторитарный стиль обеспечивает жесткий контроль деятельности учеников, тем самым позволяет предупреждать появления конфликтов.
Б. Вертикальные и горизонтальные конфликты на линиях взаимодействия "администрация учитель", "учитель учитель" и "администрация администрация" по представляют собой типичные организационные конфликты.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения неверны
30. В конфликтной ситуации педагог обязан выбирать следующий стиль поведения:
а) сотрудничество
б) компромисс
в) приспособление
г) нет правильного ответа
3. Задания для самостоятельной работы студентов
Какие факторы повлияли на формирование Ваших знаний о конфликтах?
1. Оцените роль конфликтов в своей жизни, жизни Вашей семьи. Проанализируйте 2–3 реальных конфликта из собственного опыта, особенности своего поведения в конфликтной ситуации.
2. Разработайте программу пилотажного конфликтологического исследования по интересующей Вас теме.
3. Оцените с помощью психологических тестов уровень своей тревожности и внутренней конфликтности.
4. Психологическая помощь человеку, находящемуся в ситуации острого внутриличностного конфликта (подготовьте сообщение на основе анализа реальных ситуаций).
5. Составьте рекомендации для специалиста по работе с персоналом решения межличностных конфликтов.
6. Придумайте, разработайте и представьте для обсуждения деловую игру по тематике разделов: "Межличностные конфликты" и "Групповые конфликты".
7. Разработайте рекомендации по предупреждению:
а) супружеских конфликтов;
б) конфликтов между руководителем и подчиненными;
в) конфликтов между "различными поколениями".
8. Составьте письменное сообщение об особенностях психокоррекционной работы в трудовом коллективе.
9. Разработайте и представьте для обсуждения деловую игру по теме: "Конфликты в трудовом коллективе".
10. Разработайте рекомендации по предупреждению конфликтов между наставником и молодым специалистом.
11. Составьте письменное сообщение об особенностях психокоррекционной работы с конфликтными отношениями между специалистами.
12. Проведите пилотажное исследование по выявлению акцентуированных черт характера и уровня конфликтности личности.
13. Разработайте деловую игру, включающую в себя подготовку и участие в переговорах.
14. Обоснуйте преимущества разрешения конфликта над другими способами его завершения, приведите примеры.
15. Разработайте аутотренинг или социально-психологический тренинг (по выбору) с последующим обсуждением в группе по проблемам внутригруппового конфликта.
16. Проанализируйте свое поведение в сложных ситуациях (по определенной схеме) и попытайтесь изменить такое поведение, составив поэтапный план.
17. Проведите диагностику конкретного (по выбору) конфликта по карте социального (группового) или межличностного конфликта.
4. Перечень вопросов для итогового контроля
Методические рекомендации
Обязательным условием допуска студента к зачету (экзамену) является посещение лекций и семинаров, выполнение двух контрольных работ, самостоятельная работа по подготовке ответов по вопросам к семинарам.
Активная работа студента в течение семестра и выступление с докладом будут способствовать успешной сдаче зачета (экзамена).
Положительная оценка на зачете (экзамене) складывается из умения оперировать основными понятиями, из знаний конкретного материала и умения приводить обоснованные примеры. Ответ должен быть развернутым и аргументированным.
Примерный перечень вопросов к зачету (экзамену)
1. Предмет и задачи конфликтологии
2. Объект и предмет конфликтологии
3. Конфликтология как научная и практическая дисциплина
4. Становление конфликтологии как науки, ее основные понятия и категории
5. Периоды становления конфликтологии в России
6. Методы конфликтологии и научный анализ конфликта
7. Понятие и сущность конфликта
8. Структура конфликта
9. Виды конфликта
10. Динамика конфликта
11. Функции конфликта
12. Определение и виды внутриличностного конфликта
13. Причины и последствия внутриличностного конфликта
14. Предупреждение и разрешение внутриличностного конфликта
15. Межличностные конфликты: их особенности и основные формы завершения
16. Семейные конфликты в современном обществе
17. Виды конфликтов в организации и причины их возникновения
18. Вертикальный конфликт в организации и методы его предупреждения
19. Межгрупповые и внутригрупповые конфликты
20. Политические конфликты
21. Межэтнические конфликты: причины, особенности, современное состояние
22. Процесс медиации
23. Функции медиации. Стадии медиации
24. Виды и формы посредничества
25. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов: сущность, виды и функции
26. Организация переговоров в конфликтных ситуациях
27. Психологические механизмы и технология переговорного процесса
28. Типология по характеру субъектов взаимодействия
29. Технологии предупреждения конфликта
30. Технологии управления собственным поведением в конфликте
31. Основные стратегии поведения людей в конфликтных ситуациях
32. Основные принципы и направления урегулирования конфликтов
33. Методы управления конфликтами
34. Методы разрешения конфликтов
35. Основные формы завершения конфликтов
36. Профилактика конфликтов
37. Анализ внутриличностной конфликтной ситуации (по выбору студента)
38. Анализ межличностной конфликтной ситуации (по выбору студента)
39. Анализ семейной конфликтной ситуации (по выбору студента)
40. Анализ конфликтной ситуации в организации (по выбору студента)
Раздел IV
Методические рекомендации по дисциплине
1. Методические рекомендации по дисциплине
для преподавателей
Конфликтология находится в блоке обязательных дисциплин вариативной части гуманитарного, социального и экономического цикла, наряду с другими социальными науками и изучается в соответствии с учебными программами и планами на ряде факультетов вуза.
Конфликтология содержит основы знаний социальных, гуманитарных, естественных дисциплин. Она тесно связана и находится под влиянием философии, социологии, политологии, культурологии, психологии, педагогики, менеджмента. В системе конфликтологических категорий содержатся понятия, во-первых, специфически присущие только конфликтологии; во-вторых, используемые другими науками об обществе и человеке. Конфликтология базируется на общих мировоззренческих парадигмах, которые принимаются в качестве исходной базы в рамках соответствующих социологических теорий.
Преподавание конфликтологии направлено на усвоение трёх взаимосвязанных, но относительно автономных подсистем: 1) теоретико-методологической; 2) теоретико-аналитической; 3) эмпирико-исследовательской. Современные подходы к проблематике конфликтологии определяются появлением новых условий, факторов и обстоятельств, под влиянием которых меняется социальная реальность, возникают общественные противоречия как во внутренней жизни страны, так и в международных отношениях.
Усвоение содержания конфликтологии предполагает активную работу студентов на лекциях, семинарах, а также самостоятельно. Для активизации познавательной деятельности используется система методических разработок, которые способствуют не только усвоению знаний студентами, но и приобретению умений и навыков их применения для анализа и понимания социальной реальности, ее проблем.
При изучении конфликтологии предполагается научное творчество студентов, подготовка рефератов, контент-анализ специальной литературы, обзор публикаций по определенной теме, выполнение тестовых заданий, написание эссе, разработка карты конфликта, проведение деловых игр, "круглых столов". Особое значение приобретает применимость разработанных в конфликтологии теорий, техник и методик к разным типам конфликтов, возникающих в межличностных, трудовых, управленческих, организационных отношениях.