"Ну ничего себе! Мы же с ним условились! Четкая договоренность! Я чувствую, что меня обвели вокруг пальца и использовали. Он задумал шутить со мной такие шуточки! Пока ему что-нибудь от меня нужно, у него выражение лица "сама кротость"! И вдруг – такое! Я в отчаянии! Он злоупотребил моим доверием и все же пригласил девушек остаться на ночь после вечеринки! А он, оказывается, себе на уме! Ну уж во всяком случае про обещанную вечеринку он может забыть. Со мной такое не пройдет!"
Мне ясно одно: если я вылью всю эту тираду, не задумываясь, в гневе, на голову Леандру, то наше взаимопонимание, которое и так уже дало трещину из-за этой новости, может и вовсе рухнуть.
Я принимаю решение перед разговором с сыном разобрать мой внутренний волчий вой согласно алгоритму Четырех Шагов, чтобы заново ощутить в себе животворящие силы. В то же время я подбираю и конкретные формулировки для начала предстоящего разговора, которые помогли бы нам воспринять друг друга спокойно и продуктивно. Один из главных принципов Проникновенного Общения звучит так: "Сначала контакт, коррекция – потом". Иными словами, сначала надо установить контакт, а уж потом можно пытаться что-то изменить.
Первый Шаг
Наблюдение: "Что я вижу или слышу? О чем идет речь?"
вместо:
Оценка: "Как я оцениваю это?"
Разница между наблюдением и оценкой увиденного – как между дыханием и укусом.
Элиас Канетти
Первым Шагом речь идет о том, чтобы уточнить для себя: почему – по какому поводу – вы возмущены. Я смотрю на себя с беспристрастностью камеры и вижу, на что я отреагировала. Для того чтобы Леандр впоследствии, услышав мои слова, не "ощущал" себя под огнем артиллерии, я проверяю, не закрался ли в мое описание ситуации упрек. В целом несложно, правда?
"Мама Лены только что позвонила и открыла мне глаза на всю историю!" Это наблюдение?
И да, и нет. Потому что это скорее смесь из наблюдения, неодобрения и оценки. В чем же состоит "голый факт", который послужил "стартовым выстрелом"?
"Мама Лены позвонила мне и поблагодарила за приглашение. Еще она сказала, что они с мужем не хотят, чтобы их дочь оставалась у нас на ночь после вечеринки. Они заедут за ней ближе к полуночи".
Каким же простым мне вдруг представляется это высказывание! Я всякий раз заново открываю для себя живительное чувство облегчения, которое возникает, стоит мне исключить из собственной речи эмоциональный заряд, состоящий из оценки, осуждения, угроз и пр. Все становится проще, когда я вспоминаю, что при чистом наблюдении нет места противоречиям. Каждый сторонний наблюдатель сформулировал бы это предложение точно так же.
"Когда я вижу/слышу…" – вот чистая языковая формула для моего наблюдения.
Известный мудрец и учитель Кришнамурти однажды сказал: "Наивысшая форма человеческого разума – наблюдение без оценки". Само собой, понадобится некоторое время, чтобы этому научиться!
Второй Шаг
Чувство: "Что я чувствую?"
вместо:
Интерпретация: "Как я истолковываю это?"
Вторым Шагом я уясняю себе, что я чувствую в отношении данного положения вещей, данного наблюдения.
Волк внутри меня опять начинает неистовствовать: "Да меня же просто водят за нос! Он предал мое доверие! Использовал мое великодушие, а у самого – фига в кармане!"
Выражаю ли я таким образом, что чувствую? Безусловно. Во всяком случае, складывается такое впечатление, будто Леандр послужил причиной моего дурного расположения духа. В таком случае он – причина моего подавленного состояния. В нашей культуре бытует это распространенное представление: другой человек несет ответственность за мои чувства. В Ненасильственном Общении все иначе. Здесь мы исходим из того, что хотя другой человек и мог спровоцировать мое состояние, но истинная причина моих чувств с неизбежностью находится в моей внутренней реальности. Об этом я подробнее расскажу в описании Третьего Шага.
Высказыванием "Да меня же просто водят за нос!" я на самом деле говорю: "Леандр – плохой человек! Он предал мое доверие и злоупотребил моим великодушием!"
Конечно, здесь у меня просто съехали набок мои жирафьи очки. Такие слова, как "обмануть", "злоупотребить", "предать" в концепции Ненасильственного Общения называются "чувства-интерпретации" или "псевдочувства". В них я смешиваю свои чувства со своим моральным осуждением другого человека. В приложении к этой книжке я предлагаю вам свой список наиболее часто встречающихся "чувств-интерпретаций".
Тот факт, что мама Лены сообщает мне, что ее дочь не останется здесь ночевать, я интерпретирую в том смысле, что Леандр "предает мое доверие" и "злоупотребил моим великодушием". Я вижу в Леандре низкого интригана, а в себе самой – доверчивую жертву его козней.
Как правило, к словам "предать", "использовать", "злоупотребить" примешана еще и добрая порция "Я сердит!". Чувство гнева и раздражения играет в конфликтах такую важную роль, что я еще уделю особое внимание его природе. На этом я остановлюсь в главе "Крик Жирафа вместо завываний Волка…".
Если бы я заговорила с Леандром в таком духе, он явно услышал бы в моих словах упрек и ответил бы волчьим оскалом. Прямой контакт двух уважающих друг друга людей тогда вряд ли бы состоялся!
Итак, если у меня в голове – в духе интерпретационного автоматизма Волка – проносится мысль: "Да меня же водят за нос! Он злоупотребил моим великодушием!", тоя, не раздумывая, дергаю за кольцо моего Парашюта для Жирафа. Я возвращаюсь в себя и сознательно вызываю в собственной памяти картину мира, каким он предстает перед глазами Жирафа.
Иными словами, я поправляю у себя на переносице съехавшие было жирафьи очки.
Через них я вижу в себе самой и в другом человеке двух равных людей, которые стремятся к реализации своих потребностей, а не двух врагов, которые хотят навредить один другому. Я "отцепляю" свою реакцию от поведения Леандра и обращаю свой внутренний взор исключительно на себя саму, чтобы понять, что же я чувствую. Мои физические ощущения могут мне многое на этот счет подсказать. Может быть, у меня "тяжело на сердце", в моих жилах бушует адреналиновый шторм, или у меня "ком в горле".
И тут нужно умение, чтобы найти названия чувств, с помощью которых я смогу описать собственные ощущения, оставаясь исключительно в границах самой себя. Я могу, например, сказать, что я растеряна или удручена, не предъявляя другому человеку претензий за собственные чувства. Так я добиваюсь того, что он сможет открыто выслушать меня, не защищаясь, не оправдываясь и не занося руку для контрудара.
"Я раздражена, взволнована, тревожусь, испугана. Мне страшно, грустно". Вот примеры таких названий чувств, с помощью которых я говорю о себе, но не клеймлю другого человека как виновника этих чувств. Но есть еще "Я тронута, рада, очарована. Мне любопытно, весело, приятно".
В нашем примере дальше может быть так: "Я прислушиваюсь к себе…, не забывая и про свои физические ощущения…, чувствую свое смятение, чувствую, как мне приходится нервно сглотнуть., как я морщу лоб…", и другие слова приходят мне на ум: "Я раздражена. И еще я в замешательстве и испытываю чувство неуверенности". "Я раздражена/взволнована/тревожусь и т. п.". Или: "Я чувствую страх/неуверенность/тревогу и т. п.". Вот языковые формулы для выражения моих чувств.
И если я соединю Первый Шаг (наблюдение) со Вторым Шагом (чувство), то получится вот что: "Когда мама Лены говорит, что ее дочь не должна оставаться на ночь после вечеринки по случаю дня рождения Леандра (наблюдение), я чувствую себя неуверенной и сбитой с толку (чувство)".
С помощью такой формулировки я устанавливаю связь обстоятельств, которые я наблюдаю, с моим чувством, которое теперь относится исключительно ко мне самой. Важно учесть и "когда" в начале предложения. Через него я выражаю только временную связь, а не причинную, как это было бы в случае "потому что". Ответственность за собственное плохое состояние я возлагаю только на себя.
Еще более явно я переложила бы ответственность за собственную реакцию на Леандра, если бы в моей волчьей тираде, обращенной к нему, прозвучало: "Ты злоупотребил моим доверием. Ведь ты пригласил девушек остаться ночевать после вечеринки!"
Говоря так, я, опять же, сообщаю: "Леандр, ты виноват в том, что я чувствую себя так ужасно!"
Но, поправив на переносице свои жирафьи очки, я исхожу из того, что в поведении Леандра все же действовали совсем другие мотивы, чем желание меня обмануть… Жираф во мне хорошо знает, что другой человек во всем, что он делает, движим желанием реализовать собственные потребности, а не нанести ущерб лично мне. И если я смогу еще немного отдалиться от своего первого эмоционального потрясения и окунуться с головой в свою жирафью непредвзятость и благожелательность, мне в голову придут вопросы совсем другого плана. Может быть, он истолковал наш уговор иначе, чем я? Может быть, между нами проскользнуло непонимание? И приглашал ли он вообще эту девушку? Во всяком случае, я явно киплю уже на более медленном огне. Мой внутренний путь подвел меня к Третьему Шагу – потребностям. Именно они составляют ядро Ненасильственного Общения.