Всего за 84.9 руб. Купить полную версию
Когда я негодую или "виновата", я в основном задействую свои волчьи уши.
При этом, пребывая в гневе, я реагирую вовне, испытывая же "чувство вины" – вовнутрь, вымещая свой гнев на самой себе.
К слову сказать, к этой категории чувств относится и стыд.
Гнев и вина берут начало в моей "волчьей" картине мира, то есть я их "испытываю" в контексте собственных морально-оценочных интерпретаций. И, кстати, в отношении вины слово "чувствовать" совершенно неуместно, поскольку я не чувствую, а скорее "полагаю" себя виноватой.
Когда я разгневана, именно мои интерпретации подливают масла в огонь, он обжигает моего собеседника и дотла сжигает меня. Когда я испытываю "чувство вины", они являются тем кулаком, которым я себя же и отправляю в нокаут
Гнев и "чувство вины" демонстрируют, как далеко мое морально-оценочное восприятие может отнести меня от тех потребностей, которые как раз ожили во мне в данный момент. И сколько жизненной энергии бесполезно перегорает при этом.
А зачем отказываться от энергии, которую мы можем пустить в ход всего лишь небольшим дополнительным усилием – обратить на нее внимание?
Чтобы обнаружить мои истинные потребности, реализация которых принесет мне физически ощутимые облегчение, успокоение и прилив энергии, следует отыскать подлинное чувство, кроющееся под чувством гнева или вины. Только тогда, когда я действительно нахожусь в контакте со своими чувствами, со своими доброжелательными убеждениями, я выхожу на контакт с Жирафом во мне.
Только так я смогу увидеть в себе и в моем собеседнике человеческих существ, которые стремятся реализовать свои потребности, а не ожесточенно дерущихся волков, уверенных в том, что лишь один из них может выйти победителем!
Крик Жирафа вместо завываний Волка – свободно говорить, а не чернеть от злости
Ты не можешь остановить волну, но ты можешь научиться ловить ее и скользить на ее гребне.
Пословица
Я злюсь:
✓ когда на участке соседа в субботу в восемь утра начинает завывать бензопила;
✓ когда люди в поле спускают с поводка своих собак, которые не прочь облаять и даже покусать прохожих;
✓ когда мой сын чистит свои ботинки губкой для мытья посуды.
А ты? Ты тоже иногда сердишься?
Вообще говоря, у меня есть склонность вспылить. Эта взрывная натура проявила себя в новом, крайне плодотворном качестве, когда я стала овладевать методом Ненасильственного Общения.
Я люблю говорить на тему "гнев", "раздражение". Здесь очевидна параллель с моей обеспокоенностью, упомянутой мной в прологе, в отношении определения "ненасильственное", которое тогда для меня прозвучало насмешкой, вызвало чувство тщеты и бессилия. Тем временем я прояснила для себя, что определение "ненасильственное" не означает, что такое общение всегда будет мягким и тихим. Ведь "ненасильственный" не означает "неагрессивный". Напротив. Как известно, слово "агрессия" происходит от латинского "a-gredere" и означает не что иное как "приближаться к чему-либо"!
Так к чему же я приближаюсь?
Когда я направляю свою живую, агрессивную энергию на мои потребности, которые в данный момент заявляют о себе в полный голос, я направляю ее в конкретное качественное русло, в котором она может плодотворно проявиться и изжить себя.
Когда в игру вступает "гнев" – а он играет главную роль, когда в воздухе запахнет жареным – нам понадобятся не просто Четыре Шага в их "обычном" исполнении, но еще и дополнительный этап углубления.
В фотоателье
Несколько месяцев назад у меня состоялась персональная фотовыставка. Я сдала файлы с фотографиями в печать и уехала из города на три недели. Незадолго до даты вернисажа я в прекрасном настроении направилась в фотоателье, чтобы забрать заказанные крупноформатные снимки. Продавец магазина их не нашел. Проведя "расследование", он заключил:
"Снимки вообще не были напечатаны. У нас в лаборатории говорят, что они не могут обработать такие большие файлы".
Я стояла как громом пораженная. "Снимки вообще не были напечатаны" – вот сообщение, которое послужило пусковым механизмом моей реакции.
Я: "Простите?! Я не ослышалась?"
Продавец поджал губы, закатил глаза и пожал плечами:
"М-да, не могу вам ничем помочь. В таких вещах я бессилен. Лаборатория!"
Я отметила, как гнев, зародившись в животе, с силой ударил в виски и начал кружиться в голове. Тебе знакомы эти маленькие пиротехнические ракеты, взмывающие ввысь с пронзительным свистом?
"Ну, это уж слишком! Парень, принявший мой заказ, сам записал мои файлы на компакт-диск! Он же должен был заметить, какого они размера! Он должен знать, что ваша лаборатория может обработать, а что нет. Я три недели назад недвусмысленно объяснила, что снимки мне нужны сегодня!"
Раньше я бы еще подбросила хвороста в огонь своего внутреннего гнева, распаляя себя пуще прежнего:
"Они пообещали мне это! Тоже мне "профессиональный магазин"! Шарашкина контора! Что за профаны у вас работают! И вообще, как он себя со мной ведет! Пожал плечами и сделал вид, будто ничего и не произошло! Он, по крайней мере, должен быть тише воды, ниже травы и иметь виноватый вид – он ведь прошляпил заказ!" – и с каждой фразой в моей голове взвивалась бы новая пронзительно орущая ракета гнева.
Конечно, поведение других людей влияет на нас. Действие, совершенное или – наоборот – не совершенное другим человеком, становится сигналом, на который мы реагируем. Но когда мы разгневаны, наши мысли играют более важную роль. Точнее говоря, мои оценочные мысли и являются поджигателем гнева номер один!
Весь фейерверк моего гнева состоит из вариаций на тему: "Вы некомпетентны! Это шарашкина контора! Так не должно быть!"
Сплошные "должно быть" и "не должно быть", которые мы уже обсуждали в главе про барьеры общения. Естественно, собеседник воспринимает вас своими волчьими ушами, и вот вы оба уже "катаетесь" на "волчьей карусели". По известным законам и с вытекающими из них результатами.
В фотоателье моя агрессия, которую я прежде всего ощутила в животе как побуждение к действию, ударила мне в голову! Моя живая энергия вступила в сговор с моим оценочным мышлением и превратилась в яд гнева, в который я окунаю свои слова-стрелы, нацеленные на моего собеседника.
В своей системе мышления я попала в ловушку противопоставления "правильно-неправильно". То есть в собственный же "волчий капкан"! Я концентрируюсь на том, что было неправильно в поведении другого человека, кто виноват в данной ситуации, и т. п. Эти мысли подстегивают мой гнев, приводят в движение мою внутреннюю "волчью карусель". Когда в деле замешан гнев, Ненасильственное Общение предлагает дать ему "полное право на самовыражение"! Это не значит, что теперь я должна высказать в лицо собеседнику свое мнение с классической волчьей позиции и в соответствующих оборотах волчьего жаргона. Это скорее означает, что мне следует себе напомнить: это – мой собственный гнев. Как точно подмечено языком: "я сержусь"! То есть "сержу себя". А порождает мой гнев мое оценочное мышление.
Но как же быть с этой неукротимой, выходящей из берегов энергией? Сначала я даю буре вволю побушевать у меня в голове – как водится, на уровне мыслей. Если это необходимо, я покидаю место действия и временно прерываю контакт со своим оппонентом и отправляюсь метать громы и молнии, нокаутировать боксерскую грушу, бегать на длинные дистанции или колоть дрова – это уж вопрос темперамента. Главное, речь идет не о том, чтобы унизить другого, а о том, чтобы остаться в полном энергетическом контакте с самим собой. По силе своего гнева я могу судить о неотложности того, что сейчас у меня на душе – точнее говоря, о моей истинной сущности и глубине моего внутреннего разлада. Заряд энергии, которая высвобождается вместе с разрядом гнева, направлен, в сущности, только на реализацию моих потребностей!
Зная это, я не хочу подавлять в себе энергию гнева и тем самым "задвинуть" свой внутренний разлад в дальний угол. Я хочу остаться на плаву с помощью внутреннего участия в себе и самоанализа. Когда ракета моего гнева с устрашающим шипением взмывает ввысь, норовя поразить моего собеседника, я осознаю, что в данный момент кружусь на "волчьей карусели" и что есть способ употребить этот заряд энергии на реализацию моих потребностей.
Тогда я выбираюсь из лабиринта своего оценочного мышления и возвращаюсь к жизни. В этом мне помогут прежде всего Четыре Шага в их привычном применении.
Я прохожу свой внутренний путь по ним: "Когда продавец говорит, что мои снимки еще не сделаны (наблюдение), я возмущена (чувство), потому что я хотела бы иметь возможность полагаться на договоренности".
Я позволила проверенному поводырю провести себя от моего чувства "я возмущена" к моей потребности – "надежность".
Тем не менее мой гнев – верный признак того, что я отчаянно держусь за свое морально-оценочное мышление! И поэтому у меня пока что не складывается теплого, искреннего контакта – ни с самой собой, ни с моим оппонентом. Надо только спуститься еще на ступень глубже и отыскать там чувство, скрывающееся под моим гневом.
Сотрудник только и сказал мне: "Ваших снимков нет".