6. Порядочность социального педагога во взаимодействии с клиентом. Порядочность социального педагога является весьма важным принципом в связи с необходимостью обеспечить баланс интересов как своих личных, так и клиента и его социального окружения; профессионального сообщества социальных педагогов, общества в целом. Интересы одних не могут превалировать над интересами других, реализовываться в ущерб кому-либо.
Личная порядочность социального педагога заключается в обеспечении разумного баланса, в гармонизации интересов всех заинтересованных сторон, умении предотвратить установление приоритета одних над другими, в том числе – приоритета общества над интересами клиента и наоборот, своих личных интересов над интересами клиента или общества [3].
Социальный педагог, являясь представителем, государственных социальных институтов, общественных неправительственных организаций и объединений, действует в интересах человека, обратившегося к нему за помощью, делая зачастую для него существенно больше, нежели это предписывается должностной инструкцией. Социальный педагог не должен поддаваться влияниям и нажимам, встречающимся на пути их профессиональной деятельности, его долг – беспристрастно выполнять свои профессиональные обязанности.
Доброжелательность присутствует на всех этапах взаимодействия социального педагога с клиентом. Именно она обеспечивает верный тон при совместной работе с человеком, который обратился за помощью, вызывает его на откровенность и взаимодействие. Желая добра человеку, обратившемуся за помощью, социальный педагог осуществляет необходимое руководство его действиями, тактично указывает на ошибки, недостатки, помогает в решении трудных проблем или полностью берет на себя заботу о клиенте.
Личная порядочность социального педагога гарантирует качество и эффективность профессиональной деятельности и обеспечивает выполнение требований международного и национального Кодексов этики социального работника и социального педагога.
В специальной литературе выделяются стандарты этического поведения социального педагога. Такие стандарты определяют нормы профессиональной деятельности социального педагога в соответствии с этическими ценностями, принципами и правилами работы. Стандарты этического поведения социального педагога заключаются в следующих направлениях:
1. Этическое поведение по отношению к профессии. Оно проявляется в том, что социальный педагог:
– соблюдает Кодекс этики, утверждает ценности и правила, принципы и стандарты этического поведения, отстаивает, совершенствует и популяризирует их;
– повышает качество и эффективность социальных услуг, предоставляемых людям, развивает профессионализм, привлекая непрофессиональных помощников к решению посильных для них задач;
– повышает статус социально-педагогической работы, защищает ее от необоснованной критики, укрепляет у людей различных социальных групп веру в ее необходимость;
– принимает участие и поощряет других к творческому поиску новых подходов, технологий, методов и методик социально-педагогической деятельности;
– критически оценивает достигнутые в практической работе результаты, не преувеличивает свои профессиональные и личные возможности;
– в доходчивой форме разъясняет окружающим назначение, цели и задачи профессиональной социально-педагогической работы как в качестве представителя этих профессий, так и в качестве представителей Союза социальных педагогов и социальных работников Российской Федерации.
2. Этическое поведение по отношению к людям, которые пользуются социальными услугами, заключается в том, что социальный педагог:
– соблюдает принципы социальной работы в части, касающейся клиентов (принимает человека таким, как он есть; привлекает его к активной совместной работе; обеспечивает конфиденциальность сотрудничества, информации и доступ к ней; несет ответственность за результаты своей работы с клиентом; проявляет личную порядочность по отношению к нему);
– ценит и уважает личные устремления, индивидуальные особенности, инициативу и творческий подход клиента к совместному с ним решению проблем; оказывает помощь клиентам с целью восстановления и развития их собственных потенциальных возможностей с соблюдением в равной степени прав других людей и социальных групп;
– отдает приоритет поддержке основных интересов клиентов, но при этом уважает и учитывает интересы и других людей; в тех случаях, когда возникает конфликт интересов различных клиентов или конфликт интересов клиента и действующего в России законодательства, предупреждает клиента о том, что его интересы и просьбы могут быть отвергнуты;
– минимизирует использование юридических, психологических, экономических или других видов принуждения; в случаях, когда такое принуждение неизбежно, оно должно быть этически, профессионально и юридически оправдано;
– отвергает любые формы дискриминации, основанной на национальности, сексуальных отношениях, возрасте, вероисповедании, семейном статусе, политической ориентации, умственных или физических недостатках, привилегиях, персональных характеристиках.
3. Этическое поведение по отношению к коллегам заключается в том, что социальный педагог:
– с уважением относится к коллегам вне зависимости от их специальности и специализации, уровня профессиональной подготовки, стажа практической работы, оказывая им всемерное содействие для достижения высокой эффективности работы в области социально-педагогической деятельности;
– уважает различные мнения и подходы коллег и других специалистов, принимая на себя ответственность за справедливость своей критики в их адрес в различных инстанциях и межличностных отношениях;
– защищает своих коллег от любых форм и видов давления со стороны клиентов, руководства, государственных организаций или общественных объединений в тех случаях, когда такое воздействие не обоснованно;
– следует советам и консультациям коллег и наставников, если они служат интересам дела.
4. Этическое поведение по отношению к взаимодействующим организациям требует от социального педагога:
– строить свои взаимоотношения с другими организациями на основе доброжелательности, ориентированности на интересы людей, обратившихся за помощью, с учетом возможностей и назначения этих организаций и непротиворечивости деятельности этих организаций Кодексу этики социального работника и социального педагога;
– придерживаться своих обязательств, данных взаимодействующим организациям, и добиваться от них организации выполнения их собственных обязательств при использовании их ресурсов на те нужды, на которые эти ресурсы предназначены;
– развивать командные, межинституциональные и межведомственные формы социально-педагогической работы, оберегать рабочую атмосферу в коллективах и командах, поддерживая приемлемые условия для деятельности каждого сотрудника [3; 4; 6].
Права человека и социальная справедливость служат мотивацией и юридическим обоснованием социально-педагогической работы. Существуют международные соглашения, на которых строятся принципы и стандарты этики социального педагога. Особо значимыми являются следующие:
1. Международная декларация этических принципов социальной работы. Международные этические стандарты социальных работников, 1994 г. Принятие этих документов откладывалось Международной Федерацией социальных работников, что было связано с различиями в культуре, религии, традициях и истории становления социальной работы, а также политическом устройстве в странах, представители которых являются членами МФСР. После долгого обсуждения и согласования на общем собрании МФСР в 1994 г. приняла документ "Этика социальной работы: принципы и стандарты", который состоит из двух частей: "Международная декларация этических принципов социальной работы" и "Международные этические стандарты социальных работников". Например, "Международные этические стандарты социальной работы" содержат 5 групп стандартов:
– стандарты этического поведения, – взаимоотношения с клиентами, – взаимоотношения с агентствами и организациями, – взаимоотношения с коллегами, – отношение к профессии.
2. Всеобщая декларация прав человека, 1948 г. (Universal Declaration of Human Rights). Декларация состоит из 30 статей, которые определяют основные права (гражданские, политические, экономические, социальные и культурные) и свободы всех людей.
Декларация не имеет юридической силы, но представляет собой свод нравственных норм, которые включены во внутреннее законодательство большинства стран мира.
3. Международный пакт о гражданских и политических правах, 1966 г. (The International Covenant on Civil and Political Rights). Документ закрепляет следующие права на:
– жизнь, свободу и личную неприкосновенность; – не подвергаться пыткам и жестокому, бесчеловечному или унижающему достоинство обращению;
– запрещение рабства; – не подвергаться произвольному аресту и задержанию; – свободу слова, религии, собрания и ассоциаций, включая членство в профсоюзах;
– свободу передвижения и выбора места жительства; – голосовать на основе системы всеобщего избирательного права; – свободное судебное разбирательство; – защиту меньшинств.