Всего за 134.9 руб. Купить полную версию
г) Умение расположить к себе собеседника . Коммуникабельный человек, как правило, обладает способностью расположить к себе собеседника в процессе общения, хорошо владеет собой и своим голосом. Используя профессиональные навыки, вы должны уметь удерживать внимание оппонента и по интонации распознавать его реакцию на те или иные вопросы. Вовремя изменять свою линию поведения, чтобы быть с ним на одной волне. Умение за считанные минуты установить контакт с клиентом, верно оценить его намерения, правильно истолковать скрытые побуждения говорящего, расшифровать язык жестов – вот ваши первоочередные задачи.
Коммуникабельность отвечает за вашу социальную активность, когда в процессе общения на каких-либо мероприятиях вы активно знакомитесь с людьми, представляющими для вас интерес. Это могут быть потенциальные клиенты, партнеры, коллеги. Для того чтобы развивать в себе коммуникабельность, а вместе с ней профессионализм психолога, никогда не упускайте возможности познакомиться и пообщаться с новым человеком.
Для того чтобы постоянно заводить новые полезные знакомства, необходимо посещать всевозможные тематические мероприятия, мастер-классы, тренинги и другие собрания по интересам, где люди настроены на общение. Если вы примерно предполагаете или знаете, что заинтересовавший вас партнер посещает или проводит определенные мероприятия – вам стоит их посетить. Лучшего предлога завести с ним знакомство не найти. Если вы рассматриваете человека как потенциального партнера, вы должны подходить с позиции "чем я ему могу быть полезен?". Для всех этих целей очень хорошо иметь такую вещь, как визитная карточка. Личные визитки в основном используются в неформальном общении при дружеском знакомстве. Вам же лучше обзавестись продающей визиткой.
Правильное оформление визитной карточки
Что такое продающая визитка? Чем она отличается от простой визитной карточки?
Правильный ответ – визитка не только может, но и должна продавать. Она является полноценным продающим инструментом. Выгода визитки в том, что она занимает мало места и удобна вашим клиентам.
Тексты на визитках ни в коем случае нельзя располагать вертикально, так как хранятся они обычно в горизонтальном положении и вертикальный текст будет раздражать.
Главное отличие продающей визитки от обычной в том, что она должна не только давать людям информацию о вас, но и побуждать к определенным действиям. Для этого надо использовать обе стороны карточки, чтобы иметь возможность указать ваше специальное предложение и как им воспользоваться. Например, зайти на сайт и получить бесплатный семинар или мастер-класс. Хорошо подумайте над специальным предложением, и вы поймете, как небольшая по размеру визитка может стать вашим большим помощником.
Нередко люди складируют визитки, а в один прекрасный день выкидывают эту ненужную стопку в урну. Чтобы этого не случилось с вашей, постарайтесь сделать ее отличающейся от других по дизайну или цвету.
Итак, содержание вашей визитки. Первая сторона:
• имя, отчество, фамилия (если вы молоды, можно без отчества);
• фото (необязательно);
• адрес сайта;
• телефон (по желанию);
• e-mail.
Вторая сторона должна содержать небольшой текст по формуле ОДС (оффер + дедлайн + призыв к действию).
Первым слагаемым является оффер, и его главная задача – сделать потенциальному клиенту предложение, от которого невозможно отказаться.
Вторым слагаемым является дедлайн, то есть крайний срок, но использовать его в визитке необязательно.
Третье слагаемое – призыв к действию. Клиент должен понимать, что и как нужно делать. Поэтому надо давать инструкцию о том, как воспользоваться данным предложением. Например, куда пойти, на какой сайт заглянуть, по какому номеру позвонить или куда написать письмо, чтобы получить бесплатную консультацию.
Дедлайн при желании можно включить. Варианты дедлайнов:
• только до 31 декабря;
• только первые десять человек.
Варианты призыва к действию:
• отправьте письмо по адресу info@вашсайт. ru, в теме письма укажите "[кодовое слово]"";
• "позвоните по телефону [ххх-хх-хх]".
Расскажу о своей визитке. Конкретный заголовок. Под ним подзаголовок, который объясняет суть того, что я предлагаю. Мое имя крупными буквами, под ним – то, чем я занимаюсь.
Мой телефон, сайт и почта. Дальше простой слоган: "Решение для психологов-консультантов, тренеров, коучей". А с обратной стороны – оффер, единственное, чего здесь нет, – дедлайна.
Заинтересованный человек, получив вашу визитку, попадет к вам в базу, а если это потенциальный партнер, он точно будет знать, чем вы занимаетесь. То есть на вашей визитке не должно быть написано "психолог", следует написать, например, так: "специалист в области детской психологии".
Действуй!
Следующий важный навык, который вы должны выработать у себя, я бы назвал навыком делания. Это навык личной эффективности – и даже группа навыков. Необходимо постоянно работать над своей личной эффективностью, эффективно управлять своим временем.
Управление временем – это тренировка себя и своего осознания, выработка умения контролировать количество времени, затрачиваемого на конкретные задачи или цели, при котором специально увеличиваются эффективность и продуктивность. Сюда же можно отнести планирование, распределение задач, постановку целей, делегирование, анализ затрат времени, составление списков дел и расстановку приоритетов.
Расставив приоритеты, вы можете обнаружить, что какие-то дела просто нет возможности сделать самому. Поэтому делегировать нужно не только работу, но и полномочия, связанные с ней.
Основные тезисы тайм-менеджмента:
• расставляй приоритеты;
• цени свое время;
• будь организован;
• фокусируйся на одной задаче в единицу времени;
• используй технические инструменты.
В первую очередь для эффективного использования времени нужно уметь корректно составлять планы, то есть правильно расставлять приоритеты.
Вот, например, я вам скажу, что вы ежедневно должны заниматься лидгеном, писать книги, ходить на встречи и давать мастер-классы. Понимая, что это все охватить невозможно, вы будете выбирать то, что важнее всего на данном этапе.
Важным моментом вашей ежедневной деятельности также является письмо. Садитесь и как первоклассники учитесь писать продающие тексты. Если лидген определяет количество ваших клиентов, то умение продавать определяет уровень и количество ваших продаж.
Конечно, каждый для себя сам составляет план и расставляет приоритеты. Планы могут меняться в зависимости от того, какие моменты лучше проработаны, а какие буксуют. Но главная проблема – это не составить план, а выполнять все намеченное. Как я уже говорил, если вы раскрутите свою деятельность, то со временем будете нуждаться в помощниках. Учитесь правильно ставить задачи и составлять план для исполнителей, учитесь их контролировать. Учитесь "выжимать" то, что нужно из помощника, из фрилансера, из тех людей, которых вы будете нанимать. Это специфический навык, и он формируется в процессе работы. Управленческие навыки даются нелегко. Казалось бы, что может быть проще: платишь деньги – получаешь работу. Но если вы не можете перед исполнителем поставить задачу правильно и определиться со сроками, то исполнение может оказаться совсем не таким, как ожидалось. Если вы не ориентируетесь в теме, например, рассылки или страницы захвата, то вам могут вешать лапшу на уши недобросовестные исполнители. Здесь и проявляется результат выращивания помощников.
Идеальным средством для развития навыка делания является прохождение тренингов по личной эффективности.
Встраивание полезных привычек
Следующий важный навык личной эффективности – это встраивание новых полезных привычек. В нашем "Я" постоянно происходят бессознательные движения души – приобретенные привычки, привычные страхи и естественные влечения.
Для того чтобы успешно продвигаться в системе 2.0, нужно постоянно вырабатывать в себе новые навыки. Хорошо, если вы с рождения наделены такими чертами характера, как организованность, самодисциплина, пунктуальность и т. д. Но в основной массе мы все расслаблены, неорганизованны, ленивы. Если вы любите полежать на диване, задумываясь о сущности бытия и самореализации, но при этом даже пальцем шевельнуть для своего развития не способны, то лучше, наверное, все так и оставить. Но если вы все же встали, преодолев лень, и ходите вокруг дивана с мыслью: "Надо делать, надо работать" – вы одержали маленькую победу над самой коварной привычкой – ленью. Мы сейчас не говорим об исключительно трудолюбивых людях, им хорошо, у них все просто – ни минуты без труда.
Народная мудрость гласит: "Посеешь поступок – пожнешь привычку, посеешь привычку – пожнешь характер, посеешь характер – пожнешь судьбу". Это выражение указывает на то, что все в жизни взаимосвязано: одно вытекает из другого и ваша жизнь не что иное, как одна большая привычка.
Проблема в том, что бороться со своими недостатками и создавать "себя хорошего" только волевым усилием весьма сложно. Что можно сделать, когда все в вас сопротивляется полезным вмешательствам? я всегда рекомендую посещать тематические тренинги, тренинги руководителей, там отрабатываются технологии на тему "бороться с самим с собой".