Сплоченность коллектива – ценностно-ориентированное единство, которое определяется по степени совпадения мнений членов группы в отношении наиболее значимых для нее объектов.
Статус социальный (от лат. status– положение, состояние) – показатель положения индивида или социальной группы в обществе, организации, степень известности, престижа обладателя поста в социальной системе.
Стиль руководства – совокупность типичных черт, приемов, способов работы руководителя для оказания воздействия на подчиненных.
Стресс (от англ. stress– давление, напряжение) – состояние общего напряжения организма человека, возникающее как ответ на разнообразные воздействия внешней и внутренней среды, которые выводят из равновесия физиологические и психологические функции.
Стимул – внешнее, непосредственное принуждение индивида к определенному поведению.
Страх – отрицательная кратковременная эмоция или устойчивое чувство, порождаемое у человека действительной или мнимой опасностью, угрозой его существованию.
Стресс организационный – состояние повышенного напряжения в организации как реакция на воздействие внешней среды, которое может привести к потере управляемости.
Типы культур – типология корпоративных культур, построенная на основе двух рыночных факторов: уровень риска и скорость получения информации в процессе обратной связи в организации.
Удовлетворенность трудом – комплекс благоприятных чувств и эмоций работника, возникающих у него при оценке результатов своего труда.
Управление поведением – система мер по формированию принципов, норм поведения индивидов в организации, которая позволяет достичь поставленных целей в заданные сроки и с допустимыми затратами.
Управление стрессами – способы адаптации личности к стрессовой ситуации. На уровне организации – изменения в политике, структуре производства, выработке четких требований к сотрудникам, оценке их деятельности. На уровне отдельной личности – набор приемов и способов снятия напряжения.
Управление репутацией организации – разработка системы мер воздействия по формированию составляющих репутации с учетом корпоративной культуры, переживаемого этапа жизненного цикла организации, поддержанию и защите, которые реализуются как внутри организации, так и за ее пределами.
Управление межгрупповым конфликтом – воздействия по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, либо, если это не представляется возможным, коррекция поведения участников конфликта, либо поддержание уровня конфликтности в контролируемых пределах для обеспечения необходимого уровня результативности организации.
Установка – постоянная тенденция чувствовать или вести себя определенным образом по отношению к какому-либо предмету или явлению.
Факторы, вызывающие стресс – совокупность воздействий внешней и внутренней среды на человека, приводящая его в состояние стресса.
Фрустрация (от лат. frustratio– обман; тщетное ожидание; расстройство) – психическое состояние, возникшее вследствие реальной или воображаемой помехи.
Цикл карьерный – периодически повторяющаяся последовательность устоявшегося состава и содержания основных этапов продвижения работника от должности к должности.
Цикл компетенции жизненный – период времени, в течение которого составляющие компетенции находятся в соответствии с требованиями должности и окружающей среды.
Цикл организации жизненный – период времени существования организации на рынке, в течение которого она проходит этапы своего функционирования (создания, роста, зрелости, спада).
Цикл работника жизненный – последовательность основных этапов трудовой деятельности работника.
Эгоизм групповой – ценностная ориентация группы, которая характеризуется преобладанием групповых интересов и потребностей над интересами других групп.
Этноцентризм – предрасположенность людей оценивать условия своей культуры как более предпочтительные; убеждение, что культурные ценности и обычаи своей страны превосходят все другие ценности.
Эффективность деятельности организации – оптимальное соотношение производительности труда, удовлетворенности работников, конкурентоспособности организации и развития.
Эффект ореола – восприятие личности на основе одной из ее черт (внешнего вида, манеры говорить и др.).
Литература
1. Агеев В. С. Психология межгрупповых отношений. – М., 1983.
2. Алешина И. В. Поведение потребителей: Учебное пособие для вузов. – М., 1999.
3. Алиев В. Г., Дохолян С. В. Организационное поведение. – Махачкала, 1998.
4. Андреева Г. М. Психология социального познания: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М., 2000.
5. Андреева И. В., Спивак В. А. Организационное поведение. – СПб., 2003.
6. Беляцкий Н. П. Основы лидерства. – Минск, 2002.
7. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. Под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб., 1999.
8. Виханский О. С. Стратегическое управление. – М., 2000.
9. Герпотт Т. Эмпирические исследования лояльности клиента // Проблемы теории и практики управления, 2000. – № 6.
10. Гордон Я. Х. Маркетинг партнерских отношений. Новые стратегии и технологии привлечения клиентов. – СПб., 2001.
11. Гибсон Дж., Иванцевич Д. М., Доннелли Д. Х. Организации: поведение, структура, процессы / Пер. с англ. – М., 2000.
12. Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб., 2001.
13. Громкова М. Т. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов. – М., 1999.
14. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. – М., 2001.
15. Гурков И. Инкубационный период // Эксперт, 1999. – № 6.
16. Дафт Р. Л. Менеджмент. – СПб., 2002.
17. Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов / Пер. с англ. Под ред. Е. А. Климова. – М.,2003.
18. Дизель П. М., Раньян У. М. Поведение человека в организации. -М., 1993.
19. Добротворский И. Л. Менеджмент. Эффективные технологии. Учебное пособие. – М., 2002.
20. Еропкин А. М. Организационное поведение. Конспект лекций. – М., 1998.
21. Банковский А. Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов. – М., 2000.
22. Кантер Р. Рубежи менеджмента (книга о современной культуре управления) / Пер. с англ. – М., 1999.
23. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М., 1989.
24. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Поведение в организации: Учебник. – М., 1999.
25. Классики менеджмента / Под ред. М. Уорнера. / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб., 2001.
26. Константинов Г., Липсиц И., Филонович С. Как выбраться из ловушки молодости // Эксперт, 2000. – № 8.
27. Красовский Ю. Д. Организационное поведение. – М., 2003.
28. Крупнов В. И., Крупнова Н. А. Менеджмент в бизнесе. – М., 1990.
29. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М., 1996.
30. Либин А. В. Дифференциальная психология: на пересечении европейских, российских и американских традиций. – М., 1999.
31. Лютенс Ф. Организационное поведение / Пер. с англ. – М., 1999.
32. Макиавелли Н. Государь. – Минск, 1999.
33. Маклаков А. Г. Общая психология. – СПб., 2002.
34. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996.
35. Мескон и др. Основы менеджмента. – М., 1996.
36. Мильнер Б. З. Теория организаций. – М., 1998.
37. Молл Е. Г. Организационное поведение: Учебное пособие. – М., 1998.
38. Моисеев Н. Н. Алгоритм развития. – М., 1987.
39. Нордстрем К. А., Роддерстрале И. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. СПб., 2000.
40. Ньюстром Д. В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб., 2000.
41. Организационное поведение: Учебное пособие / Под ред. Э. М. Ко-роткова. – Тюмень, 1998.
42. Организационное поведение в таблицах и схемах / Под науч. ред. Латфуллина Г. Р., Громовой О. Н. – М., 2002.
43. Панеро Р. Менеджмент и системный анализ // Проблемы теории и практики управления, 1991. – № 1.
44. Парыгин Б. Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. – СПб., 1999.
45. Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования. – М., 2000.
46. Петровский А. В., Ярошевский М. Г. Основы теоретической психологии. – М., 1999.
47. Психология социальных ситуаций / Сост. и общая редакция Н. В. Гришиной. – СПб., 2001.
48. Питерс Т., Уотерманн Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний мира). – М., 1986.
49. Сенге П. М. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации. – М., 1999.