Ошибок, совершенных на этом этапе, можно избежать довольно легко достаточно вовремя подсказать или обучить владельцев правильным методам управления бизнесом. Эти методики, которые на западе называются best practices, пока не имеют устоявшегося названия в России в силу их малой распространенности (можно предложить «лучшие практики» или «мировой опыт», в вольном переводе), но являются мощным средством для построения эффективного бизнеса. Но кто должен собирать и распространять эту информацию? Государство, заинтересованное в развитии этого сектора экономики, обычно должно оказывать методическую помощь через целевые программы поддержки, консультационные компании, ассоциации и другие формы поддержки. Уровни такой поддержки в США и России, конечно, несравнимы но тенденция очевидна. Мало того, что обучение основам бизнеса там входит в школьную программу, так государство спонсирует специальные курсы для желающих открыть свой бизнес, консультационные центры, web-сайты, выдает специальные методички и максимально упрощает бюрократические процедуры. Нельзя сказать, что в России ничего не делается в этом направлении. Есть специальные web-сайты, существуют фонды и программы поддержки малого предпринимательства. В это трудно поверить, но моя собственная компания получила такую субвенцию от районной управы без какой-либо протекции или «отката» Часть оборудования в офисе моей компании куплена именно на эти деньги. Но, увы, это пока скорее исключение, чем правило.
Государство мощный, но не единственный игрок на рынке помощи малому и среднему бизнесу. Возможности государства всегда неизмеримо выше, чем у частных компаний, но даже самая демократичная бюрократия есть все-таки бюрократия и не может оперативно реагировать на быстрые изменения. Поэтому кроме государственной программы эту нишу заполняют многочисленные руководства и книги по всем аспектам развития бизнеса различного уровня. Вы, наверно, видели в магазинах книжки типа «Интернет для чайников» или «Windows для чайников»? Вы удивитесь, но в оригинальной американской серии «Bla-bla-bla for Dummies» есть книги типа «Малый бизнес для чайников» и подобные им. С другой стороны книжной полки стоят серьезные руководства и фундаментальные работы по отдельным аспектам информационных технологий, например, «Ускорьте ваш средний и малый бизнес: Руководство по сетевым технологиям», написанная для бизнесменов-профессионалов и обсуждающая возможности конкретной информационной технологии (сетей) в бизнесе и получаемых с ее помощью преимуществ в конкурентной борьбе.
Бизнес-обучение становится все более популярно и в России. Программы MBA предлагают многие учебные заведения как в России, так и за рубежом. Главная проблема нашего бизнес-обучения в том, что мы так быстро перешли от социализма к капитализму, что большая часть практикующих специалистов еще занимается построением своего бизнеса, а преподаватели имеют слишком малый практический опыт. С другой стороны курсы иностранных университетов и бизнес-школ очень хорошо готовят к работе в крупных корпорациях, но плохо учитывают реальность работы небольших и средних предприятий в России. Ситуация довольно быстро улучшается, но насколько эффективно обучение для малого и среднего бизнеса? А сможет ли владелец или управляющий бросить на несколько лет свое детище, чтобы учиться? Это почти невозможно даже в крупных российских компаниях. Только крупные западные корпорации с их идеей «людей-функций» могут пережить столь длительное отсутствие человека малый и средний бизнес вряд ли протянет без контроля и управления больше полугода.
На мой взгляд, гораздо более эффективна «заочная» форма обучения, по западным и немногочисленным отечественным учебникам бизнеса. Это книги уже давно стали весьма популярны в России достаточно посмотреть на полки книжных магазинов. Правда, в основном эти полки заполнены поделками типа «Полный курс бизнеса и маркетинга за неделю», но серьезные и качественные книги тоже
встречаются. Но, несмотря на большое количество таких книг в магазинах, информационные технологии в бизнесе пока очень мало представлены. Конечно, полки одного магазина еще не показатель. Более полный список доступной сегодня литературы можно получить, просмотрев каталоги крупных интернет-магазинов. Так, поиск в одном из них показал более 200 наименований книг в разделе «Информационные технологии в предпринимательстве».
Казалось бы, что при таком разнообразии можно найти информацию и советы на любой вкус, но анализ названий и содержания показывает, что в этом списке преобладают два типа книг: общая теория и практические руководства. При этом теоретические работы сильно оторваны от реальной практики, а руководства фактически являются инструкциями для пользователей, как использовать ту или иную офисную программу. Как автор этой книги я лицо пристрастное, но я не нашел в этом списке ничего, кроме трудов преподавателей второстепенных вузов, которые и в лучшие времена отставали от современного уровня как минимум на поколение. К тому же я не работаю с программами 1С и не занимаюсь дизайном. Мне интересны современные приложения для построения бизнеса и взаимодействие информационных технологий и бизнеса. А вот этого там как раз практически не было. Конечно, это временное явление. Скоро должно появиться достаточное количество практических книг, ориентированных на бизнес-применение информационных технологий.