Робоче місце, схоже на дитячий садок, та опіка над підлеглими, немов над малятами, необхідна лише маленьким роботам Силіконової Долини. Підозрюю, це відображує певну самозакоханість деяких засновників компаній та керівників: гляньте-но, мовляв, які ми прогресивні!
Із висоти моїх більше ніж сорока років я дивлюся на це, як на нове управлінське захоплення серед багатьох інших, багато з них прийшли і зникли. Я на боці Джеффа Безоса. Якщо ви прийшли на роботу, просто будьте на робочому місці, працюйте наполегливо, швидко та інтенсивно. Ви повинні бути, як сфокусований лазерний промінь. Терміновість повинна тиснути на вас. У своїй книжці «Усе продається: Джефф Безос та ера Амазон» її автор Бред Стоун, який пише репортажі про «Амазон» уже протягом пятнадцяти років, розповідає: у минулому і тепер усі працівники «Амазон» нарікають, що Джефф Безос найгірший із керівників, на яких доводилося працювати. Стоун повідомляє: попри те, що відомий як весела особистість, він може бути різким та неприємним, як Стів Джобс, а той може штовхнути когось, хто опинився разом із ним у ліфті. Безос авторитарний керівник, він гостро реагує на те, що з його суворими стандартами не погоджуються. Розповідаючи щодо праці на нього, один із колишніх керівників згадав девіз компанії «Зростай якомога швидше» і далі сказав: «Були крайні строки та марші смерті!» Відверто скажу вам: мої клієнти оточують себе людьми, які покладаються
на власні сили, а не дітьми, яким треба поміняти пелюшки й дати соску та пляшечку з теплим молоком, примовляти над ними, співати їм колискові. Я згоден також із Маріссою Меєр, яка займає непопулярну позицію: працівники Yahoo! повинні працювати власне в Yahoo! , а не в кавярнях «Старбак», у парках чи вдома. Її точка зору збігається з точкою зору Безоса, він забороняє на зборах підготовлені вдома презентації у Power Point , натомість наполягає, аби співробітники висловлювали свої думки, обстоювали власні ідеї, щоб їх можна було перебити, посперечатися з ними вони повинні стояти на власних ногах.
Таке велике обєднання, як Google , із високою рентабельністю та необмеженим доступом до грошей, не виробляючи жодних товарів, може приховувати багато порушень. Воно може дозволити собі найняти чотирьох службовців на роботу, яку міг би виконувати один. Зростання може замаскувати багато гріхів. Саме тоді, коли зростання досягає загального рівня, а прибуток є керівним наказом, виявляється багато безглуздя та шахрайства. За версією Баффета, не можна довідатися, хто, власне, голий, поки вода не спаде.
Можливо, ваша компанія зовсім не схожа на Google , і навряд чи ви маєте доступ до океану грошей інвесторів. Вам, очевидно, доводиться щось робити, щось винаходити, щось постачати. Можливо, ви нічого не приховуєте від монополістів. Найімовірніше ви здобуваєте реальний прибуток постійно, день за днем, ловите вітер своїми вітрилами, аби принести достатньо для зростання і стати багатим адже саме тому ви у бізнесі ваші прибутки мусять бути суттєвими. Вони мусять покривати повторні вкладення та фінансове зростання, хиткий масив податків, випадкову травму або кризу. Ви, мабуть, не можете безтурботно кидати гроші на вітер. Отже, отримувати натхнення від Google чи якогось іншого «чарівного підприємства» щодо керування своїми робітниками, робочими місцями та своїми грошима досить погана ідея.
Настане день, запамятайте мої слова, коли якийсь верткий хлопець зі сталевим хребтом та сокирою у руках прийде до Google або компаній, які наслідують її культуру, і безжально змахне безконтрольно зібрані великі гроші, втрати та лінощі. Буде ретельно підраховане все. Висунуть вимоги доказів, що весело витрачене насправді давало прибуток.
Отже, зрозумійте: ваша мета не любов підлеглих, не створення найкрутішого робочого місця, визнаного мас-медіа найкращим, не перетворення у предмет заздрості своїх колег щодо того, який ви прогресивний. Останній пункт навіть щось підліткове, неначе персонаж Чеві Чейза, який намагається взяти над сусідом гору, виставивши ретельно вироблені різдвяні гірлянди. Якщо подібні явища виникнуть природно як побічний продукт вашої креативності та керівництва (і політики), тобто продуктивне робоче місце та службовці, що дають найбільший прибуток, чудово! Піднімайте прапор та тримайте його гордо! Проте не домагайтеся цієї честі!
Розділ пятий Програма
Вважають, що все робиться згідно з програмою. Якщо у вас немає програми, ніхто не повинен діяти згідно з нею, адже так?
Не йдеться про достоту нудні, наче випущені з конвеєра, шаблони, пишномовні посадові інструкції. Ідеться про чіткі затверджені, ілюстровані прикладами вказівки, що Білл чи Бетті мають говорити, як ходити, діяти, працювати. Якщо ви не маєте програми, службовці створять її самі.