и выбора решений основывается на том, что в процессе принятия решения ЛПР осуществляет мыслительную деятельность и совершает волевой акт.
Мыслительная деятельность заключается в генерации и объективном анализе вариантов решения. Ее результатом является объективная рациональная оценка имеющихся вариантов это интеллектуальное решение.
Интеллектуальное решение может быть получено в результате:
осознанного логического решения, возможно дополненного расчетами и экспериментами;
подсознательного процесса мышления интуиции.
ИНТЕРЕСНОИнтуиция продукт знаний и опыта. Характерной особенностью интуиции является скрытность логического вывода и наличие окончательного результата решения. Человек не может объяснить, как логически получено решение на основе интуиции (классический пример: периодическая система элементов «явилась» Д. И. Менделееву во сне)
Интеллектуальное решение еще не служит фактическим побуждением к его реализации. Если бы это было так, то между мышлением и волей не существовало бы никакого различия.
ЛПР на основе формирования интеллектуального решения переходит к стадии мотивации, т. е. оценке вариантов решения с точки зрения мотивов своего поведения. Мотивы выражают потребности и интересы личности и являются продуктом социального воспитания и сознательного выбора целей деятельности и поведения. На стадии мотивации каждое решение взвешивается «за» и «против» с позиций всех мотивов, т. е. происходит «борьба мотивов».
Стадия мотивации заканчивается формированием установки состояния готовности к действию. Совокупность установок порождает ориентацию, характеризующую линию поведения личности.
На основе установки и ориентации и совершается волевой акт принятия решения!
Результаты интеллектуального решения и стадии мотивации находят свое отражение в предпочтениях ЛПР. Предпочтения ЛПР это органическое соединение рациональности вариантов решения и мотивов поведения личности. Принятие решений ЛПР на основе своих предпочтений и имеющий место определенный уровень субъективности не означают, что допускается любой произвол. Гарантией этому является подбор и расстановка кадров руководителей всех звеньев управления и контроль за их деятельностью в организации (компании, акционерном обществе, транснациональной корпорации) советом директоров, собранием акционеров.
Право принятия решений должно предоставляться людям, убежденным в правоте миссии компании, верящим в ее организационную культуру и обладающим необходимым профессиональным образованием.
Контроль и анализ деятельности менеджеров осуществляется путем наблюдения за множеством принимаемых ими решений и позволяет выявить общую направленность и предпочтения, оценить эффективность руководителя.
Спецификой процедуры принятия решений в условиях риска и (или) неопределенности является то, что переработка информации происходит в виде последовательных фаз, для каждой из которых характерен свой уровень определенности решения задачи.
Различают три фазы:
1) структуризация выделение элементов в решаемой задаче и установление отношений между ними (например, построение дерева целей, формирование множества решений и способов их реализации и т. п.);
2) характеризация определение системы характеристик, параметров и показателей, количественно описывающих решаемую задачу (например, для дерева целей локальные или системные приоритеты, для множества решений предпочтения (полезности)
и т. п.);
3) оптимизация определение наилучшего решения задачи. Для задач принятия решений в условиях риска и (или) неопределенности не всегда возможно проведение фазы оптимизации в строго формальном виде. Во многих случаях ЛПР осуществляет оптимизацию в неявном виде, опираясь на некоторые общие принципы и свои предпочтения.
В процессе формирования и оценки решений ЛПР и эксперты производят объективные и субъективные измерения различных количественных и качественных показателей, зависящие от психологии их мышления. Тем самым ЛПР и эксперты вносят в результаты измерения субъективные искажения, отображающие специфические особенности их мышления. Так возникает неоднозначность выбора наилучшего решения различными ЛПР при разрешении одной и той же ситуации.
2.1.2. Задача принятия решений
,
T время для принятия решения;
Q ресурсы для принятия решения;
S = (S1, , Sr) множество альтернативных гипотез, доопределяющих проблемную ситуацию (языком юристов это версии);
A = (A1, , An) множество целей, преследуемых при принятии решений;
B = (B1, , Bl) множество ограничений или дисциплинирующих условий, в рамках которых необходимо принимать решения: ресурсные, правовые, морально-этические (неписаные правила);
Y = (Y1, , Ym) множество альтернативных вариантов решения (объектов выбора);
f функция предпочтения ЛПР, с помощью которой ЛПР оценивает решения по степени достижения цели в конкретной ситуации: f = f (Yi, Sp, Aj);
K критерий выбора наилучшего решения. Формулировка критерия прерогатива ЛПР (прерогатива исключительное право, принадлежащее коллективному государственному органу или должностному лицу);
Y* наилучшее решение (оптимальное, недоминируемое).